護(hù)理管理學(xué)(必做題)-在線瀏覽
2025-05-12 02:30本頁面
【正文】 織的現(xiàn)狀及未來發(fā)展的背景。 （2）確定目標(biāo)：在形勢分析的基礎(chǔ)上為組織或個人制訂目標(biāo)。 （3）評估資源：計劃實施的前提和期望環(huán)境。 2．試述組織文化的基本特征 組織的價值觀制約和支配著組織的宗旨、行為規(guī)范和追求目的，因此，組織的價值觀是組織文化的核心。（2）以人為本是組織文化的中心組織是由人組成的，人是組織中最寶貴的資源和財富，同時也是組織活動的中心，因此，組織要充分重視人的價值，尊重人，依靠人，培養(yǎng)人和造就人，以人為本，充分考慮調(diào)動人的積極性，提高全體組織成員的責(zé)任感和社會使命感，使組織和組織成員的目標(biāo)和利益結(jié)合起來，才能不斷增強組織內(nèi)部的活力，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。這種軟性管理要比剛性的管理制度有更強的控制力和持久力。（4）增強群體的凝聚力是組織文化的重要任務(wù) 組織成員間的差異，給組織管理帶來挑戰(zhàn)。組織文化通過建立共同的愿望，形成共同的價值觀，尋求和擴(kuò)大觀念共同點，不斷強化組織成員之間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，使之產(chǎn)生親近感和歸屬感，實現(xiàn)價值觀的認(rèn)同和融合，達(dá)成共識。第五章 D．情商結(jié)構(gòu)3．體現(xiàn)不斷提高護(hù)理人力資源價值的過程的特點，除下列哪項以外BA．開發(fā)性 B．組合性 D．可塑性4．下列哪項不是績效評估的目的DA．對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)bD．決定員工的薪酬決策 B．實現(xiàn)組織目標(biāo) D．提升工資,除下列哪項以外BbA．科學(xué)配置 B．成本核算C．A. 比例配置法 B. 規(guī)范診療服務(wù)手段C. 提高醫(yī)院競爭力 D. 發(fā)揮專業(yè)特長9．護(hù)理人員績效評價的基本原則，除下列哪項以外B 10．護(hù)理人事管理決策者對護(hù)士的晉升、降職、調(diào)職和離職是以哪個為依據(jù)CB. 時效性C. 專業(yè)性 二、問答題1．護(hù)理人員配置有哪些原則？你選用什么方法配置？答：（1）科學(xué)配置原則： 分類法：按照病人、病種分類測算（2）提供病人直接或間接的護(hù)理活動，每一個內(nèi)容都關(guān)系著時間元素。b 是指病人在 24h內(nèi)平均所需的護(hù)理時數(shù)在02h b 是指病人在24h內(nèi)平均所需的護(hù)理時數(shù)在24h b 第四類病人班別 小夜班 34 34 35 33例如8=第二類病人20人4=80h 47%=247。8=第四類病人1人12=12h35%=247。 采用方法：績效評價表、排序法、比例分布法、描述法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法b績效評價可能出現(xiàn)的問題：目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，考核方法不當(dāng)，沒有溝通反饋和結(jié)果利用不當(dāng)?shù)取＃?）考核方法不當(dāng)，沒有溝通。心理原因：（1）暈論效應(yīng)（2）居中趨勢 避開較高等級，避開較低等級，意味著所有的雇員都被簡單地使用評定為中級。有些愿意給高分。 （5）權(quán)威心理 有的為了個人的愛好或某種拉攏個人勢力的心理，而不能公正評價，有的為了搞團(tuán)伙。 好事輪著來的心理的支配。利用掌握考評權(quán)和考評的機(jī)會，嫉賢妒能,甚至?xí)驌粝莺e人。（3）激勵作用：醫(yī)院獎懲制度實施的客觀指標(biāo)，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的護(hù)理人員實行獎勵。請你具休說明一種績效評價工具，如何應(yīng)用？b（2）排序法：根據(jù)某些工作績效評價要素，將績效最好的人到績效最差進(jìn)行排序。單一總績效，在所有比較人員中獲得對比結(jié)果最多的在最高位置?？冃ё罡?％；績效較高20％；績效一般50％；績效合格20％；績效很低5％。（4）描述法：用陳述方法、無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、多用于競選（5）關(guān)鍵事件法：是將被評價人員在工作中好的、差的、錯誤的表現(xiàn)記錄，作為評價的依據(jù)。病人對護(hù)理 95%，總滿意度達(dá)96％，工作滿意度 （5）目標(biāo)管理法：必須與每一位成員共同制定與部門相匹配的工作目標(biāo)，重視工作業(yè)績；每一位雇員如何才能為部門目標(biāo)的實現(xiàn)作出貢獻(xiàn)？確定個人目標(biāo)，共同確定短期的績效目標(biāo)。（6）３６０度績效評價評價模式：是由被評價者的間接上級、直接上級、公眾、同事、服務(wù)對象、供應(yīng)商、下屬、專家、被考核者本人等從多個角度對被評價者工作業(yè)績進(jìn)行全方位衡師資反饋的方法。第六、九章 B．移情 D．情緒2．下列哪項不屬于菲德勒的權(quán)變模型確定的三項情境變量BA．領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系 B．工作成熟度 D．職位權(quán)力3．赫爾賽與布蘭查德的情境理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟,學(xué)識和經(jīng)驗較少時,領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式CA．命令型 B．參與型C．說服型 B．知識 D．能力6．領(lǐng)導(dǎo)者在具體活動的領(lǐng)導(dǎo)過程中所體現(xiàn)的主要效能，除哪項以外CA．時間效能 B．決策辦事效能C．組織效能 B．員工積極完成具有挑戰(zhàn)性的工作 D．壓力超出員工承受的范圍 C．貧乏式 D．協(xié)作式B．行為領(lǐng)導(dǎo)理論C．權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論11．下列哪項不是費德勒提出影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景因素BA．上下級關(guān)系 D．領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) C．西蒙 D．米切爾13．控制的功能除了限制偏差的累積外，還有CA．純正偏差 B．蝴蝶效應(yīng) D．獲取偏差信息二、問答題1．管理者在溝通中，不要只是講，還要設(shè)身處地去傾聽，請問傾聽有那些技巧？有什么意義？答：（1）專注：要集中精力傾聽對方講話的內(nèi)容、背景及尚未表達(dá)的意思。意義：耐心傾聽表示領(lǐng)導(dǎo)解決問題的誠意，創(chuàng)造和諧和有利于傾吐內(nèi)心委曲的氣氛或環(huán)境， （2）移情：是善于將自己的情感置身于對方的位置。意義：可了解下屬的所思所想，了解下屬的心理、思想、感受、需求、對沖突的認(rèn)識、人生觀、價值觀等，隨時能感觸到職工的脈搏、情緒，為改進(jìn)工作，正確決策，提供依據(jù)。指揮打下基礎(chǔ)。意義：積極的傾聽者的挑戰(zhàn)是就是
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