人力資源講師訓(xùn)練教材-在線瀏覽
2025-05-11 06:36本頁面
【正文】 直接指導(dǎo)法 □ 性質(zhì) 由受過教導(dǎo)訓(xùn)練之資深員工直接指導(dǎo)工作之步驟。 技術(shù)性指導(dǎo)效果好。 新人、新手的訓(xùn)練。 行為的輔導(dǎo)或作業(yè)員的指導(dǎo)。 人數(shù)少。 師父帶徒弟，受限于教者的動機與教的技巧。 □ 適用狀況：216。216。216。216。216。216。216。216。 □ 限制：216。216。216。216。216。216。教學(xué)法 角色扮演 □ 性質(zhì) 讓學(xué)員扮演一特定角色，即在扮演別人角色中，使學(xué)員體會別人之感受，增進個人之人際敏感度。 容易引起興趣，愿意積極參加。 可以獲得具體的感受，體會真實的生活情境，增加同理心。 從活動中，學(xué)生可以探索個人才能，自我肯定。 有效地指引學(xué)生個人在認知、情境及動作的學(xué)習(xí)，了解人際互動。 可達到由不知 而知 而行的要求。 準(zhǔn)備與計劃工作必須十分充分，才能扮演得到應(yīng)有的效果。 扮演活動必須具有高度的真實感，才能達到教學(xué)的效果，否則只會成為一種游戲而已。 內(nèi)向的學(xué)生不易配合得很好。 反應(yīng)不快的扮演者可能會影響效果誤導(dǎo)結(jié)果。 部分學(xué)員會認為幼稚而不重視或不參與。 □ 適用狀況 不易在傳統(tǒng)教師中表現(xiàn)的教學(xué)。 □ 限制 費用高，為單向的傳授，很難符合彈性。 □ 適用狀況 有結(jié)構(gòu)、有規(guī)則地設(shè)計與工作中會遇到狀況。 □ 限制 須有好的領(lǐng)導(dǎo)人來解釋活動的感受及原則。 216。 “我相信各位也想過這一點。 “相信各位也發(fā)現(xiàn)到了，你們的感覺如何？”互動技巧 題目的種類與運用技巧 □ 以全員為對象 不指名要某人回答，而以所有參加者為對象。 讓所有學(xué)員思考。 做總結(jié)時使用。 不使發(fā)言集中于某些特定的人身上。 給全員思考的時間。 充分尊重學(xué)員的發(fā)言與回答，并加以整理確認；同時引導(dǎo)其他學(xué)員也發(fā)言?？捎诔鲱}前、后指定對象。 原則上先說出題目，給全員有思考的時間后，再指定對象。） 216。 w 參予意愿較低的人。 216。 216。如：w “關(guān)于剛才的問題，各位有什么意見嗎？同學(xué)，您認為如何？”w “同學(xué)，關(guān)于剛才的問題，您有什么意見嗎？” 216?；蛹记?題目的種類與運用技巧 □ 反問法 學(xué)員向講師發(fā)問時，多少都會有自己的想法，或期待得到某些答案。 【注意】 講師與發(fā)問者不得一對一的辯論起來。 討論方向會偏失。 學(xué)習(xí)無法有所進展。 使其他學(xué)員喪失興趣。 缺乏客觀性。 216。 216。 216。 216。如 w “ ╳ ╳先生，您對○○先生的意見有何看法？” w “各位對○○先生的看法如何？” w “在此我想整理一下，到目前為止，各位的意見，有以下幾點： ……………………………… ……………………………… ○○先生，您認為對不對？”互動技巧 題目的種類與運用技巧 □ 單純的問題（YES,NO的回答） 主要目的在于讓反應(yīng)較慢，參與意愿較低的人借著“Yes”“No”的答復(fù)，也有機會表達意見。 w 無法獲得關(guān)于答案依據(jù)的說明。 w 無法成為討論進行的契機?！? “為什么呢？”互動技巧 題目的種類與運用技巧 □ 誘導(dǎo)式的問題 有技巧的在問題中藏著解答，以引導(dǎo)講師所期待的結(jié)論。 討論膠著時。 發(fā)言不得要領(lǐng)時。 發(fā)言極為沖動或情緒化時?！? “所以業(yè)務(wù)代表推銷商品之前，應(yīng)先推銷什么？” 216。 教學(xué)評估 教學(xué)效果評估的目的 □ 確認訓(xùn)練成果□ 改善訓(xùn)練規(guī)劃□ 改進教學(xué)活動□ 追蹤銜接活動□ 掌握訓(xùn)練對象特性□ 激勵學(xué)員教學(xué)評估 訓(xùn)練規(guī)
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