【正文】 心計(jì)劃預(yù)算部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，填制《計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行評(píng)估表》（附件4），評(píng)估成績(jī)視同各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理的計(jì)劃預(yù)算考核評(píng)估成績(jī)，匯總至人力資源中心。（3） 其他目標(biāo)達(dá)成情況：每年7月1日和次年1月1日前由集團(tuán)總裁依據(jù)《年度績(jī)效任務(wù)書》對(duì)集團(tuán)各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估成績(jī)納入《總經(jīng)理/總監(jiān)平衡計(jì)分卡》（附件6）。l 組織能力：考核管理者是否能在公司/中心安排有效的分工和協(xié)作；考核權(quán)重為權(quán)重25%。l 控制能力：考核管理者是否能在公司/中心有效的監(jiān)約職員工作，及時(shí)糾正職員偏差，確保公司/中心的目標(biāo)與集團(tuán)保持一致；考核權(quán)重為25%。（4） 考核匯總：由集團(tuán)人力資源中心匯總各位考核人的加權(quán)評(píng)分，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)平衡計(jì)分卡》。（2） 考核依據(jù)：由任職本人就本公司（本中心）的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、內(nèi)部管理、文化力塑造、客戶滿意度等方面，提交的述職報(bào)告。（5） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：15分，基準(zhǔn)分為4分。 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容包括：（1） 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：編號(hào)Z001；l 戰(zhàn)略目標(biāo)包括由集團(tuán)總裁戰(zhàn)略目標(biāo)分解的計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)、其他目標(biāo)任務(wù)三部分；l 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為20%；l 客戶服務(wù)所占權(quán)重為20%。 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理績(jī)效考核周期為年度績(jī)效考核、半年績(jī)效考核和月度績(jī)效考核。（2） 考核依據(jù)：《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》（3） 考核人：l 除計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)以外內(nèi)容，考核人為：直接上級(jí)；l 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況，考核人為：集團(tuán)計(jì)劃財(cái)務(wù)中心計(jì)劃預(yù)算部；l 客戶服務(wù)內(nèi)容，考核人為：集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)中心客戶服務(wù)部。半年度績(jī)效考核（1） 考核時(shí)間：在每年7月2日之前實(shí)施半年績(jī)效考核；（2） 考核依據(jù)： 上半年各月《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》的平均得分。 年度績(jī)效考核（1） 考核時(shí)間：在次年1月2日之前實(shí)施年度績(jī)效考核；（2） 考核依據(jù)： 全年各月《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》的平均得分。考核結(jié)果：（1） 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理月度績(jī)效考核總分構(gòu)成：副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理月度績(jī)效總分=《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》得分（2） 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理半年績(jī)效考核總分構(gòu)成：副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理半年績(jī)效總分=上半年各月《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》平均分（3） 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理年度績(jī)效考核總分構(gòu)成：副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理年度績(jī)效總分=全年各月《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》平均分（4） 績(jī)效考核結(jié)果是發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享計(jì)劃以及給予職業(yè)晉升發(fā)展的重要依據(jù)。 職員績(jī)效考核的內(nèi)容，（1） 戰(zhàn)略目標(biāo)：編號(hào)Z001；l 戰(zhàn)略目標(biāo)包括計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況、客戶服務(wù)、其他績(jī)效目標(biāo)三部分；l 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為10%；l 客戶服務(wù)所占權(quán)重為20%。 職員績(jī)效考核周期為年度績(jī)效考核、半年績(jī)效考核和月度績(jī)效考核。（2） 考核依據(jù)：《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》（3） 考核人：l 除計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)以外內(nèi)容，考核人為：直接上級(jí)；l 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況，考核人為：集團(tuán)計(jì)劃財(cái)務(wù)中心計(jì)劃預(yù)算部；l 客戶服務(wù)內(nèi)容，考核人為：集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)中心客戶服務(wù)部。半年度績(jī)效考核（1） 考核時(shí)間：在每年7月2日之前實(shí)施半年績(jī)效考核；（2） 考核依據(jù)：上半年各月《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》的平均得分。 年度績(jī)效考核（1） 考核時(shí)間：在次年1月2日之前實(shí)施年度績(jī)效考核；（2） 考核依據(jù)： 全年各月《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》的平均得分?？己私Y(jié)果：（1） 職員月度績(jī)效考核總分職員月度績(jī)效考核總分=《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》得分（2） 職員半年度績(jī)效考核總分職員半年度績(jī)效考核總分=上半年各月《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》平均分（3） 職員年度績(jī)效考核總分職員年度績(jī)效考核總分=全年各月《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》平均分（4） 績(jī)效考核結(jié)果是發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享計(jì)劃以及給予職業(yè)晉升發(fā)展的重要依據(jù)（5） 績(jī)效考核成績(jī)與績(jī)效獎(jiǎng)金及利潤(rùn)分享計(jì)劃的關(guān)系詳見公司薪酬管理制度三、核決權(quán)限工作項(xiàng)目本人部門經(jīng)理總經(jīng)理人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源中心職員績(jī)效規(guī)劃設(shè)定制定確定審查組織協(xié)助監(jiān)約職員績(jī)效考核考核審議組織監(jiān)約第三部分 附件一、《年度績(jī)效任務(wù)書》 年度績(jī)效任務(wù)書姓名: 中心/子公司: 崗位: 集團(tuán)遠(yuǎn)景：為我們的客戶提供超值商品和超值服務(wù)中心/公司任務(wù)（請(qǐng)?zhí)顚懀?中心/公司/部門管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)制定階段確認(rèn)階段本人簽名日期本人簽名日期確認(rèn)人簽字日期確認(rèn)人簽字日期任 務(wù) 周 期 第1頁(yè)，共3頁(yè)重點(diǎn)績(jī)效任務(wù)績(jī)效目標(biāo)衡量方法指標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃?rùn)?quán)重12345678100%第2頁(yè)，共3頁(yè)月度目標(biāo)分解表關(guān)鍵目標(biāo)目標(biāo)月度分解情況1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃第3頁(yè)，共3頁(yè)二、《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表（適用于副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理）部 門崗位姓 名規(guī)劃階段績(jī)效任務(wù)確認(rèn)本人簽名日期考核人簽字日期考 核 周 期重點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)（本人填寫）績(jī)效評(píng)估（直接上級(jí)填寫）績(jī)效任務(wù)衡量指標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃?rùn)?quán)重月底評(píng)估評(píng)分加權(quán)得分Z001戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算依據(jù)計(jì)劃預(yù)算書20%客戶服務(wù)20%Z002例行工作Z003關(guān)鍵問題Z004相關(guān)行為（詳見下頁(yè)）10%小 計(jì)第1頁(yè)，共3頁(yè)管理者關(guān)鍵行為評(píng)估：（15分評(píng)價(jià)，4分為基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)）J004相關(guān)行為行為評(píng)估說明權(quán)重（A）單項(xiàng)得分（B）加權(quán)得分（A*B）管理意識(shí)下屬績(jī)效規(guī)劃和考核未按時(shí)完成。25%全局意識(shí)無故不參加集團(tuán)要求的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)。25%創(chuàng)新意識(shí)提出合理化建議或部門內(nèi)部流程改進(jìn)，；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的方法，；面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，不能提出改進(jìn)措施。25%合計(jì)100%第2頁(yè)，共3頁(yè)說明／審核 任職人的說明：任職人可在下面對(duì)自己的工作滿意程度進(jìn)行說明或說明對(duì)主管評(píng)定結(jié)果的看法，在目前職位上的學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)如何，對(duì)今后的職業(yè)期望，無論是否作了說明，都要求任職人在空格內(nèi)簽名，表明任職人知道了評(píng)估結(jié)果。直接上級(jí)簽名：日期人力資源開發(fā)：改善下屬績(jī)效的培訓(xùn)／改進(jìn)機(jī)會(huì)（直接上級(jí)與下屬共同選出急需改進(jìn)和培訓(xùn)的項(xiàng)目）? 技術(shù)培訓(xùn)（具體內(nèi)容： ） ? 表達(dá)溝通技巧 ? 時(shí)期安排合理性 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新? 計(jì)算機(jī)技能（具體內(nèi)容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能? 語(yǔ)言（具體內(nèi)容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項(xiàng)目管理 ? 協(xié)作與交流 ? 其它