管理心理學(xué)知覺歸因理論與個(gè)人決策-在線瀏覽
2025-03-10 13:43本頁面
【正文】 生產(chǎn)、提高工效的決定性因素 ?意義 ?第一次正式地把社會學(xué)、心理學(xué)引入到企業(yè)管理領(lǐng)域中來，因而有力地沖擊了傳統(tǒng)的管理理論。 ?梅奧通過霍桑試驗(yàn)提出了“人際關(guān)系”理論，為管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)。 管理心理學(xué)的概念 ?管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，他探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。 ?研究方法為實(shí)驗(yàn)法、總結(jié)法、觀察法、測驗(yàn)法、研究者與實(shí)踐者相互參與的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法、案例比較法、現(xiàn)場研究法等。行為有效性的指標(biāo)：效果、效率、缺勤、離職、工作滿意度。 ?心理資本是個(gè)體積極的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這種狀態(tài)符合積極管理心理學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，能夠通過有針對性地投入和開發(fā)而使個(gè)體獲得競爭優(yōu)勢。 ?知覺與感覺的區(qū)別與聯(lián)系： 聯(lián)系：感覺是知覺的基礎(chǔ) 區(qū)別：感覺是人腦對直接作用于感覺器官的事物的 個(gè)別屬性 的反映。 知覺的四個(gè)基本特性 ?整體性：指根據(jù)知覺對象的特點(diǎn)將其知覺為具有一定結(jié)構(gòu)的整體形象。 ?格式培學(xué)派的心理學(xué)家指出，對整體的知覺不等于并且大于個(gè)別感覺的總和。 知覺的接近性 ?空間上彼此接近的部分易被作為整體來感知。 如果他們產(chǎn)出很低，并被上司所抱怨，那么管理層將會把該程序中的工人知覺為麻煩的群體，而實(shí)際上，其中一些人是忠誠并專注于工作的。 人們的知覺加工將會使感覺輸入沒有填滿的裂縫封閉起來 —— 主觀輪廓 。 相對性 理解性 ?理解性是指以過去的知識經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋具有某種意義。把對象知覺為一個(gè)有意義的整體。個(gè)體在變化巨大、高度復(fù)雜的世界中保持恒定感。 ?當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時(shí)，知覺的印象仍然相對地保持不變，知覺的這種特性稱為知覺的恒常性。但當(dāng)臉倒立時(shí)，變化就不太容易被發(fā)現(xiàn)，看柴契爾夫人的眼睛和嘴巴都倒過來了，在倒立的圖形中我們卻沒有發(fā)現(xiàn)，這是由于先前經(jīng)驗(yàn)會影響我們的知覺。 知覺防御 ?李老師前陣子為他的心理咨詢中心做宣傳 , 派發(fā)體驗(yàn)卡。 ?中國目前對路邊派發(fā)傳單非常反感，而李老師偏偏采用了這種方法，更加引起消費(fèi)者的抗拒。 錯(cuò)覺 ?錯(cuò)覺是指一種不正確、被歪曲了的知覺。左上圖中橫豎兩等長直線，豎者垂直立于橫者中點(diǎn)時(shí)，看起來豎者較長 ?大小錯(cuò)覺 ?繆勒 — 萊耶錯(cuò)覺：箭形錯(cuò)覺 ?編索錯(cuò)覺（ twisted cord illusion）屬視錯(cuò)覺現(xiàn)象之一。實(shí)則系由多個(gè)同心圓所組成，讀者可選任一圓上一點(diǎn)循其線路檢驗(yàn)之。如果借鑒以上做法，在商品的陳列中充分利用鏡子、燈光之類的手段，不僅能使商品顯得豐富多彩，而且能減少陳列商品的數(shù)量，降低商品損耗和經(jīng)營成本。 ?另一家切糕攤，店老板在賣糕時(shí)切一大塊上秤，再一下二下往下切，直到秤足你所要的分量?？梢?，總是“一刀準(zhǔn)”、“一抓準(zhǔn)”也不見得就是好事，不見得就是良好服務(wù)的標(biāo)志?？梢?，所謂比價(jià)，其實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者對商品價(jià)格的錯(cuò)覺。 ?說到價(jià)格錯(cuò)覺，還有二種有趣的現(xiàn)象：①奇數(shù)定價(jià)比偶數(shù)定價(jià)使消費(fèi)者覺得便宜。 —— 其實(shí)只差 2元錢。因此，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)市場和發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用消費(fèi)者的價(jià)格錯(cuò)覺進(jìn)行科學(xué)合理的定價(jià)是十分必要的 ………… 第二節(jié) 人際知覺 ?人際知覺認(rèn)為對人、對群體的知覺不僅取決于被感知的人、群體本身，也取決于感知著的目的、態(tài)度、價(jià)值觀和過去的經(jīng)驗(yàn)。 ?對物的認(rèn)知允許不一致的出現(xiàn)，但是對于人的認(rèn)知通常不允許不協(xié)調(diào)一致的情況出現(xiàn)。一般發(fā)生在 陌生人之間 。 ? 新官上任三把火。 Lichens提醒被試不要受第一印象的誤導(dǎo)，要全面地進(jìn)行評價(jià)；并將 E、 I兩段文字隔開呈現(xiàn)給被試。并進(jìn)行不同順序的編排，讓被試評價(jià)他的性格特征。 ? 文字（ I）體現(xiàn)了 Jame沉默內(nèi)向的性格： Jame獨(dú)自放學(xué)回家；走在街道蔭涼的一邊；在商店里靜靜地買東西；與女孩見面不打招呼等。因此，在日常交往過程中，尤其是與別人的初次交往時(shí)，一定要注意給別人留下美好的印象。 暈輪效應(yīng) ?對人的某種特征形成好或壞印象后，傾向于根據(jù)此推論該人的其他方面的特征。 暈輪效應(yīng) ?美國心理學(xué)家凱利以麻省理工學(xué)院的兩個(gè)班級的學(xué)生分別做了一個(gè)試驗(yàn)。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。而學(xué)生們并不知道。另一個(gè)班的學(xué)生對他卻敬而遠(yuǎn)之，冷談回避。學(xué)生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪。它一般產(chǎn)生于 熟悉者之間 。 近因效應(yīng) 小張從一畢業(yè)就應(yīng)聘在一家企業(yè)，工作了 4年多。直到去年，小張受一個(gè)朋友邀請?zhí)搅硪患移髽I(yè)做了部門經(jīng)理。 說來也怪，工作了 4年多也沒什么特殊記憶，最后這一個(gè)多小時(shí)卻給小張留下了深刻印象。到了新的公司后，小張的部門多次和前面的那家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來和合作，后來發(fā)展為兩家企業(yè)之間的穩(wěn)定合作，由于前老板留下的好印象，小張成了兩家企業(yè)之間的潤滑劑，合作一開始就很成功，實(shí)現(xiàn)了雙贏。 ? 臺灣大學(xué)生對各國人的刻板印象： ? 美國人 — 民主、天真、樂觀、友善、坦率 ? 英國人 — 紳士風(fēng)度、聰明、守舊、傳統(tǒng) ? 法國人 — 愛好藝術(shù)、輕率
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