【正文】 之所以認為字母 k常呈現(xiàn)于英文單詞的開首，顯然是因為人們更輕易回憶出以某個特定字母開首的單詞，而不輕易回憶出有特定的第 3個字母的單詞。 ?在當(dāng)今的復(fù)雜社會里，小我不能獲得所有需要的信息來作出合理的抉擇。 ?如組織的某項行動是因為環(huán)境的原因失敗了，但是觀察事件的人會喜歡把事情歸咎于個人，把他當(dāng)成替罪羊，如政府、銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)下滑等。直到去年，小張受一個朋友邀請?zhí)搅硪患移髽I(yè)做了部門經(jīng)理。 暈輪效應(yīng) ?對人的某種特征形成好或壞印象后，傾向于根據(jù)此推論該人的其他方面的特征。因此，根據(jù)企業(yè)目標市場和發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用消費者的價格錯覺進行科學(xué)合理的定價是十分必要的 ………… 第二節(jié) 人際知覺 ?人際知覺認為對人、對群體的知覺不僅取決于被感知的人、群體本身，也取決于感知著的目的、態(tài)度、價值觀和過去的經(jīng)驗。左上圖中橫豎兩等長直線，豎者垂直立于橫者中點時，看起來豎者較長 ?大小錯覺 ?繆勒 — 萊耶錯覺：箭形錯覺 ?編索錯覺（ twisted cord illusion）屬視錯覺現(xiàn)象之一。 相對性 理解性 ?理解性是指以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋具有某種意義。行為有效性的指標：效果、效率、缺勤、離職、工作滿意度。 ?研究核心問題：人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題；激勵問題；領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)問題 管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別 ?聯(lián)系 ?研究的目的相同 ?研究的對象一致 ?研究的內(nèi)容大同小異 ?區(qū)別 ?研究對象不同 ?管理心理學(xué)的研究對象是指組織中人的心理（包括外在、可觀測、可變的行為，也包括內(nèi)在的、甚至是不可觀測、不可變得行為，如思維、本能） ?組織行為學(xué)的研究對象為組織中人的外在、可觀測、可變的行為 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的作用 ?有助于強化人性化管理意識，充分調(diào)動人的工作積極性 ?有助于合理選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃 ?有助于改善管理溝通，增強團隊的凝聚力 ?有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平 ?有助于促進組織變革和發(fā)展 ?有助于積極心理品質(zhì)和能力的開發(fā)和有效管理 ?幫助自己解決人際關(guān)系、集體協(xié)作、交流技巧、壓力處理等方面的問題 管理心理學(xué)的研究對象、方法、模型 ?研究對象是人，即人的行為激勵問題，探索人的心理活動，通過激勵人心和行為的各種途徑和技巧、達到最大限度提高效率的目的。 知覺的封閉性 知覺的封閉性 ?基本的格式塔原則認為 ， 人有時會知覺到一個一個完全不存在的整體 。路人對街邊傳單的反感在心理學(xué)上稱為知覺防御。② 99元是不到 100元的價格，便宜； 101元是 100多元的價格，貴。 E 95%認為 Jame外向友好 I 3%認為 Jame外向友好 E— I 78%認為 Jame外向友好 I— E 18%認為 Jame外向友好 首因效應(yīng) ?第一印象是很難改變的。 ? 前面首因效應(yīng)的實驗并沒有中斷，盧欽斯進一步的研究發(fā)現(xiàn)，如果在兩段文字之間插入某些其他活動，如做數(shù)學(xué)題、聽故事等，則大部分被試會根據(jù)活動以后得到的信息對吉姆進行判斷，也就是說，最近獲得的信息對他們的社會知覺起到了更大的影響作用，這個現(xiàn)象叫做近因效應(yīng)。 ?凱利（ H. H. Kelly） 認為 （ 1）歸因于從事該行為的人； （ 2）歸因于行為者的對手； （ 3）歸因于行為產(chǎn)生的情境 歸因的參照點 ?一致性（其他人在同樣的情境中是否也會表現(xiàn)出同樣的行為方式？） —— 不同人之間比較； ?一貫性（這個人在其他時候也會在同樣的情境中表現(xiàn)出同樣的行為方式么？） ——不同時間比較； ?特殊性（這個人在其他情境中會表現(xiàn)不同么？） —— 不同情境比較。 ? 決策中的相關(guān)分析不是萬能的。 可得性啟發(fā)式 ?可得性啟發(fā)式是指，人們傾向于按照客體或事務(wù)在知覺或記憶中的可得性水平來評估其相對頻率，輕易知覺到的或回憶起的客體或事務(wù)被剖斷為更常呈現(xiàn)。 情緒啟發(fā)式 ?積極情緒下，個體更加傾向于采取啟發(fā)式的簡單加工策略，更依賴于內(nèi)部思考、偏好、觀點。 三、個人決策風(fēng)格 均衡型決策 沖動型決策 怠惰型決策 風(fēng)險型決策 謹慎型決策 ?知覺（ perception）是個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。斯洛維克認為人們的好惡決定了他們的世界觀，提出了“情感啟發(fā)式”的概念?？{曼的突出貢獻在于“把心理學(xué)成果與經(jīng)濟學(xué)研究有效結(jié)合，從而解釋了人類在不確定條件下如何作出判斷”。 4．所有決策者在作出抉擇時，能夠以相同的態(tài)度來運用信息。 ?如個體在社會認知中的心情是愉快的，則對他人表情的認知判斷將趨向是肯定性質(zhì)的，若個體的心情是不愉快的，則對他人表情的認知判斷將趨向否定性質(zhì)的。兩種介紹間的差別是：下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見如故，親密攀談 。 ? 下馬威 首因效應(yīng) ? 美國心理學(xué)家盧欽斯 (， 1957)設(shè)計了一個驗證首因效應(yīng)的試驗。 ?聰明的賣糕人正是巧妙地利用了顧客的這