管理心理學(xué)知覺(jué)歸因理論與個(gè)人決策-wenkub
2023-02-05 13:43:31 本頁(yè)面
【正文】 于并且大于個(gè)別感覺(jué)的總和。 ?知覺(jué)與感覺(jué)的區(qū)別與聯(lián)系： 聯(lián)系：感覺(jué)是知覺(jué)的基礎(chǔ) 區(qū)別：感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的事物的 個(gè)別屬性 的反映。行為有效性的指標(biāo)：效果、效率、缺勤、離職、工作滿意度。 管理心理學(xué)的概念 ?管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，他探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。 ?照明試驗(yàn) ?福利試驗(yàn) ?群體試驗(yàn)（電話線圈裝配工試驗(yàn)） ?談話試驗(yàn) ?結(jié)論 ?生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在這直接的因果關(guān)系 ?生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素 ?改善勞動(dòng)者的士氣（態(tài)度）及人與人的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高工效的決定性因素 ?意義 ?第一次正式地把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)引入到企業(yè)管理領(lǐng)域中來(lái)，因而有力地沖擊了傳統(tǒng)的管理理論。 ?在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的人群關(guān)系論使企業(yè)管理開(kāi)始注重人的因素的研究。 ?研究核心問(wèn)題：人與工作、組織和環(huán)境的匹配問(wèn)題；激勵(lì)問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)問(wèn)題 管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別 ?聯(lián)系 ?研究的目的相同 ?研究的對(duì)象一致 ?研究的內(nèi)容大同小異 ?區(qū)別 ?研究對(duì)象不同 ?管理心理學(xué)的研究對(duì)象是指組織中人的心理（包括外在、可觀測(cè)、可變的行為，也包括內(nèi)在的、甚至是不可觀測(cè)、不可變得行為，如思維、本能） ?組織行為學(xué)的研究對(duì)象為組織中人的外在、可觀測(cè)、可變的行為 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的作用 ?有助于強(qiáng)化人性化管理意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性 ?有助于合理選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃 ?有助于改善管理溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 ?有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平 ?有助于促進(jìn)組織變革和發(fā)展 ?有助于積極心理品質(zhì)和能力的開(kāi)發(fā)和有效管理 ?幫助自己解決人際關(guān)系、集體協(xié)作、交流技巧、壓力處理等方面的問(wèn)題 管理心理學(xué)的研究對(duì)象、方法、模型 ?研究對(duì)象是人，即人的行為激勵(lì)問(wèn)題，探索人的心理活動(dòng)，通過(guò)激勵(lì)人心和行為的各種途徑和技巧、達(dá)到最大限度提高效率的目的。 積極管理心理學(xué) ?積極管理心理學(xué)是為提高工作績(jī)效，對(duì)心智、能力進(jìn)行測(cè)量開(kāi)發(fā)及有效的管理，并以員工的積極活力為導(dǎo)向的應(yīng)用學(xué)科。知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的事物的 整體屬性 的反映。格式塔學(xué)派提出的知覺(jué)組織原則被普遍接受 ,也稱格式塔原則 ,主要包括以下幾條規(guī)律： ?連續(xù)性規(guī)律 ?接近性規(guī)律 ?封閉性規(guī)律 ?相似性規(guī)律 整體性 知覺(jué)的連續(xù)性 知覺(jué)的連續(xù)性 ?將對(duì)象看成是有連續(xù)性的事物的傾向。 知覺(jué)的封閉性 知覺(jué)的封閉性 ?基本的格式塔原則認(rèn)為 ， 人有時(shí)會(huì)知覺(jué)到一個(gè)一個(gè)完全不存在的整體 。 ?左圖是一個(gè)斑點(diǎn)圖 ,正是以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的理解作用 ,使我們填補(bǔ)了畫面信息的不足 。 ?不管感覺(jué)接受到的信息是什么，客體的大小、形狀、顏色、亮度和位置是相當(dāng)穩(wěn)定的。 (選自 Margaret W. Matlin, Hugh J. Foley,1992,) 三、知覺(jué)防御和錯(cuò)覺(jué) ?知覺(jué)防御是指為了防止自己受到威脅性刺激或不利于自己的信息的侵?jǐn)_，人們自動(dòng)地抑制自己對(duì)它們的知覺(jué)和反映的影響，對(duì)其或視而不見(jiàn)或加以歪曲。路人對(duì)街邊傳單的反感在心理學(xué)上稱為知覺(jué)防御。左上圖像盤起來(lái)的編索，呈螺旋狀。在一些空間較小的區(qū)域，利用鏡子、燈光等手段使空間顯大，不僅能調(diào)節(jié)消費(fèi)者的心情，而且也能使銷售人員以好的心情為消費(fèi)者服務(wù)，避免由于心情不好而造成主顧間的矛盾沖突 ?一家切糕攤，店老板賣糕時(shí)，故意少切一點(diǎn)兒，過(guò)秤后見(jiàn)分量不足，切一點(diǎn)添上，再稱一下，還是分量不足，又切下一點(diǎn)添上，最終使秤桿尾巴翹得高高的。 ?從理論上說(shuō)，不同商品之間由于成本等方面的原因，其價(jià)格往往不具有可比性，但在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，我們的消費(fèi)者卻常常進(jìn)行對(duì)比：把定價(jià)為 20元的同一商品放在 20元以上的商品中陳列，它就是“低價(jià)”商品；放在 20元以下的商品中陳列，它就是“高價(jià)”商品。② 99元是不到 100元的價(jià)格，便宜； 101元是 100多元的價(jià)格，貴。 ?人際知覺(jué)可分為社會(huì)知覺(jué)和自我知覺(jué) ?人際知覺(jué)存在著一致性規(guī)律，即當(dāng)獲得關(guān)于某個(gè)人的少量的信息資料后，就力圖對(duì)他的大量特性作出判斷，形成一致的印象。 ? 良好的開(kāi)端等于成功的一半。 ? Luchins設(shè)計(jì)了兩段文字描寫一個(gè)男孩一天的活動(dòng)。 E 95%認(rèn)為 Jame外向友好 I 3%認(rèn)為 Jame外向友好 E— I 78%認(rèn)為 Jame外向友好 I— E 18%認(rèn)為 Jame外向友好 首因效應(yīng) ?第一印象是很難改變的。 ?最典型的例子，就是當(dāng)我們看到某個(gè)明星在媒體上爆出一些丑聞時(shí)總是很驚訝，而事實(shí)上我們心中這個(gè)明星的形象根本就是她在銀幕或媒體上展現(xiàn)給我們的那圈“月暈”，它真實(shí)地人格我們是不得而知的，僅僅是推斷的。其中，向一個(gè)班學(xué)生介紹這位研
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