【正文】 件 1 2 3 % % % % % % 說明 ?在產(chǎn)業(yè)分析層面可以運(yùn)用產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型 ?產(chǎn)業(yè)邏經(jīng)濟(jì)學(xué)模型是將產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開后對其利潤區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)作深入分析 ?企業(yè)應(yīng)將其產(chǎn)業(yè)鏈向高利潤區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力 ?戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片） ?如有可能，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn)，或與其結(jié)成戰(zhàn)略同盟，以此鞏固其在產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢地位。D 業(yè) 務(wù) 流 程 新產(chǎn)品 開發(fā) 主要業(yè)務(wù)活動(dòng) 主要業(yè)務(wù)目標(biāo) 主要成果指標(biāo) 新產(chǎn)品開發(fā) 品牌管理 IMC 運(yùn)營 基礎(chǔ) 調(diào)查 市場 分析 產(chǎn)品 企劃 產(chǎn)品上市 上市管理 市場分析 客戶分析 BLC分析 * 品牌 企劃／運(yùn)營 品牌 成果分析 廣告、促銷企劃 廣告、促銷執(zhí)行 廣告、促銷評估 成果分析 市場分析 品牌 管理 廣告 促銷 IMC 運(yùn)營 * * IMC: Integrated Marketing Communication * BLC: Brand Life Cycle 示例 : BIZ 分析與 Value Chain 分析 24 PEST環(huán)境分析 機(jī)密 政治環(huán)境 (Political) ?政策：支持政策、優(yōu)惠政策 ?法律：稅收、勞動(dòng)法 ?政府與行業(yè)的關(guān)系、與企業(yè)的關(guān)系 ?政府對行業(yè)內(nèi)壟斷、競爭的態(tài)度 經(jīng)濟(jì)形勢 (Economic) ?GDP、 人均 GDP水平 ， 通貨膨脹狀況 ?消費(fèi)者可支配收入 、 消費(fèi)能力 ?政府投資水平 ， 企業(yè)投資及外資進(jìn)入狀況 ?周期性 ?失業(yè)率 、 下崗狀況 ?流通成本－運(yùn)輸成本 、 交流成本 、 原材料成本 社會(huì)文化 (Social) ?價(jià)值觀和文化變遷 ?生活方式改變 ?對工作和休閑的態(tài)度 ?環(huán)保問題 ?教育和健康 ?地理變化 技術(shù)變革 (Technological) ?政府投資政策 、 民間投資趨勢 ?新的研究方向 ?新的專利產(chǎn)品 ?新技術(shù)應(yīng)用的速度 ?行業(yè)研發(fā)能力及為研發(fā)而投入的水平 ?相關(guān)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展 PEST分析僅僅提供了一個(gè)分析的框架 ,客戶根據(jù)自身的環(huán)境發(fā)掘 ,具體到環(huán)境指標(biāo)中才有意義 25 PEST環(huán)境分析 機(jī)密 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)增長 貨幣政策 利率、匯率 投資、就業(yè) 技術(shù)環(huán)境 技術(shù)變革速度 產(chǎn)品生命周期 新技術(shù) 政治法律環(huán)境 法律 法規(guī) 社會(huì)文化自然環(huán)境 人口、地理 教育 生活方式 社會(huì)價(jià)值 生態(tài)保護(hù) 企業(yè) 主要外部環(huán)境影響 26 PEST環(huán)境分析 ?影響客戶戰(zhàn)略的政治和法律因素主要有： ?客戶和政府之間的關(guān)系 ?環(huán)境保護(hù)法 ?政府法規(guī) ?外交狀況 ?產(chǎn)業(yè)政策 ?專利法 ?政府財(cái)政支出 ?政府換屆 ?政府預(yù)算規(guī)模 ?對客戶戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量有： ?政府的管理和管制解除 ?特種關(guān)系 ?專利數(shù)量 ?政府采購規(guī)模和政策 ?進(jìn)出口限制 ?稅法的改變 ?專利法的修改 ?勞動(dòng)保護(hù)法 ?公司法和合同法的修改 ?財(cái)政與貨幣政策的變化 機(jī)密 27 PEST環(huán)境分析 ? 客戶應(yīng)重視的經(jīng)濟(jì)變量： ? 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 ? 可支配收入水平 ? 利率規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 消費(fèi)模式 ? 政府預(yù)算赤字 ? 勞動(dòng)生產(chǎn)率水平 ? 股票市場趨勢 ? 進(jìn)出口因素 ? 地區(qū)之間的收入和消費(fèi)習(xí)慣差別 ? 勞動(dòng)力及資本輸出 ? 財(cái)政政策 ? 貸款的難易程度 ? 居民消費(fèi)傾向 ? 通貨膨脹率 ? 貨幣市場模式 ? 國民生產(chǎn)總值變化趨勢 ? 就業(yè)狀況 ? 匯率 ? 價(jià)格變動(dòng) ? 稅率 ? 貨幣政策 ? 客戶應(yīng)注意的社會(huì)文化因素： ? 客戶或行業(yè)的特殊利益集團(tuán) ? 對政府的信任程度 ? 對退休的態(tài)度 ? 社會(huì)責(zé)任 ? 對經(jīng)商的態(tài)度 ? 對售后服務(wù)的態(tài)度 ? 生活方式 ? 公眾道德觀念 ? 對環(huán)境污染的態(tài)度 ? 收入差距 ? 購買習(xí)慣 ? 對休閑的態(tài)度 機(jī)密 28 PEST環(huán)境分析 ? 客戶在考慮評價(jià)技術(shù)環(huán)境時(shí)應(yīng)注意的問題： ? 客戶在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)？ ? 這些技術(shù)對客戶的重要程度如何？ ? 外購的原材料和零部件中包含了哪些技術(shù)？ ? 上述技術(shù)中哪些技術(shù)是至關(guān)重要的？ ? 客戶能否持續(xù)地利用這些外部技術(shù)？ ? 這些技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)向？哪些客戶掌握了最新從技術(shù)動(dòng)向和動(dòng)態(tài)？ ? 這些技術(shù)未來會(huì)發(fā)生哪些變化？ ? 客戶對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾經(jīng)做過哪些投資？ ? 客戶的技術(shù)水平與競爭對手相比如何？ ? 客戶及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)、工藝革新與生產(chǎn)等方面各進(jìn)行了哪些投資？ ? 外界對各客戶的技術(shù)水平的主觀排序如何？ ? 客戶產(chǎn)品的成本及增值結(jié)構(gòu)是什么？ ? 客戶的現(xiàn)有技術(shù)還有哪些應(yīng)用？利用程度如何？ ? 這些技術(shù)正在發(fā)生和將要發(fā)生的變化是什么？ ? 客戶進(jìn)行技術(shù)資源投資的優(yōu)先次序是什么？ ? 客戶要實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營目標(biāo)需要擁有哪些技術(shù)資源？ ? 客戶的技術(shù)投資水平及增長速度應(yīng)該在什么水平？ ? 哪些技術(shù)投資應(yīng)予以消減或取消？ ? 為實(shí)現(xiàn)客戶當(dāng)前的經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)該增加哪些新技術(shù)？ ? 客戶的技術(shù)對其競爭地位的影響如何？ 機(jī)密 29 決定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的五種競爭力 ? 1980年邁克爾 .波特 《 競爭優(yōu)勢：行業(yè)與競爭對手分析的工具 》 機(jī)密 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定產(chǎn)業(yè)的長期盈利能力 —— 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定利潤分配比例 —— 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定盈利的長期性 供應(yīng)商 代替品 潛在進(jìn)入者 購買人 現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的 競爭者 供應(yīng)商的交涉能力 新入者的威脅 代替品的威脅 購買人的交涉能力 30 影響產(chǎn)業(yè)五種作用力的結(jié)構(gòu)因素 機(jī)密 作用力 結(jié)構(gòu)因素 進(jìn)入威脅 進(jìn)入壁壘 專有的產(chǎn)品技術(shù) 原材料來源優(yōu)勢 政府政策 預(yù)期報(bào)復(fù) 替代威脅 替代產(chǎn)品價(jià)格 過剩生產(chǎn)能力 需求增長速度 技術(shù)領(lǐng)先程度 買方侃價(jià)能力 買方數(shù)量 轉(zhuǎn)換成本 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對買方的影響程度 買方掌握的信息是否充分 買方的購買形式 買方盈利能力 供應(yīng)方侃價(jià)能力 供應(yīng)方的數(shù)量 供應(yīng)方資產(chǎn)的專用性 供應(yīng)方是否有替代品競爭 批量與供應(yīng)方成本的關(guān)系 現(xiàn)存競爭對手之間的競爭 競爭對手?jǐn)?shù)量 批量與供應(yīng)方成本的關(guān)系 產(chǎn)業(yè)增長快慢 固定成本的投入 剩余生產(chǎn)能力的多少 行業(yè)退出壁壘 31 示例： 世界建設(shè)重裝備產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)分析 機(jī)密 需要巨額資本和研究開發(fā)費(fèi)用的密集型產(chǎn)業(yè) 因接近產(chǎn)品系列的接近程度規(guī)模經(jīng)濟(jì) ,范圍經(jīng)濟(jì)的效果高 需要形成全球 CHANAL和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的投資資本 進(jìn)入障礙 : 高 大量購買傾向以逐步 減退 少量購買傾向以確定 服務(wù)質(zhì)量的迅速性比 價(jià)格更重要 購買者的商談 能力 :一般 沒有明顯威脅的代替品 ?代替品的威脅 : 低 供應(yīng)商的商談 能力 :弱 因構(gòu)成因素和各部門間的差異存在多種的供應(yīng)商 與供應(yīng)商間的長期合同形式多 可以通過與合作社的管理 ,解決質(zhì)量和成本問題 全球中的主導(dǎo)企業(yè)占少數(shù) 產(chǎn)業(yè)成長漫而且周期性的細(xì)分市場 有它自己的特性 高額的固定費(fèi)導(dǎo)致追求大量生產(chǎn) 且這種現(xiàn)象以擴(kuò)散到全球市場 . 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的不同及品牌知名 度是 重要的競爭因素 . 現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)間的競爭 :一般 ?因少數(shù)主導(dǎo)企業(yè)的市場分布結(jié)構(gòu)以確定 ,所以市場定位也很重要 . ?產(chǎn)品的質(zhì)量 ,服務(wù) ,品牌等產(chǎn)品差距化的要素是競爭力的重要因素 結(jié)論 32 利益相關(guān)者模型 ? 利益相關(guān)者模型 —— 《 公司戰(zhàn)略的概念 》 安德魯斯（ 1971） ? 對競爭戰(zhàn)略的理解 —— 一個(gè)公司的決策模式，決定和揭示公司的目的、目標(biāo)或意圖，形成實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的基本政策和計(jì)劃，界定公司的范圍，以及公司對于股東、雇員、客戶和公眾是或想成為哪些經(jīng)濟(jì)和人員的組織。 利益相關(guān)者 指與客戶有一定的利益關(guān)系的個(gè)人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的（如雇員），也可能是客戶外部的（如供應(yīng)商或壓力群體）。 利益相關(guān)者分析 內(nèi)部利益相關(guān)者 ?管理層 ?不同部門的員工 股東 供應(yīng)商 顧客 銀行 外部利益相關(guān)者 確定誰是利益相關(guān)者 內(nèi)部利益相關(guān)者 ?等級(jí)制度（正式權(quán)力） ?影響力（非正式權(quán)力） ?戰(zhàn)略性資源的控制 ?擁有知識(shí) /能力，如計(jì)算機(jī)專家 ?對環(huán)境的控制，如談判能力 ?參與戰(zhàn)略實(shí)施，如使用自主決定權(quán) 外部利益相關(guān)者 ?資源的依賴性 ?參與戰(zhàn)略實(shí)施 ?擁有知識(shí) /能力 利益相關(guān)者擁有的權(quán)力 步驟 1 步驟 2 37 利益相關(guān)者分析案例解讀（續(xù)） 機(jī)密 D集團(tuán)的期望 ?希望 D成為其區(qū)域擴(kuò)張的橋頭堡 ?把 D作為長期發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的排頭兵 ?把 D作為未來 35年多元化的主力軍 D集團(tuán)子公司的期望 ?將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)作為未來的主業(yè) ?把子公司作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的事業(yè)依托 管理層的期望 ?保持一定的發(fā)展速度 ?與個(gè)人職業(yè)愿望相符合 員工的期望 ?待遇穩(wěn)定逐步地提高 ?廣闊的事業(yè)空間 該集團(tuán) 相關(guān)利益者的期望將會(huì)影響公司使命 步驟 3 38 競爭者分析 機(jī)密 競爭者分析 是一個(gè)系統(tǒng)地對競爭對手進(jìn)行思考和分析的工具，主要目的在于估計(jì)競爭者對本公司的競爭性行動(dòng)可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng)，從而有效地制度客戶自己的戰(zhàn)略方向及戰(zhàn)略措施。雷達(dá)圖把縱向和橫向的分析比較方法結(jié)合起來，計(jì)算綜合客戶的收益性、成長性、安全性、流動(dòng)性及生產(chǎn)性等五類指標(biāo)。 機(jī)密 1E+179省公司長沙株洲湘潭衡陽邵陽岳陽益陽常德婁底郴州永州懷化湘西張家界2022年2022年示例 45 因果分析 機(jī)密 因果分析 是一種體系性的思考方法，通過對原因的詳細(xì)羅列可以找出影響的結(jié)果，或羅列出問題再尋找問題的結(jié)果的方法，以避免在分析問題時(shí)有遺漏或疏忽，是梳理戰(zhàn)略問題的實(shí)用工具。 人 才 流 動(dòng) 率 高 社會(huì)性人才外流 地區(qū)經(jīng)濟(jì)的低迷 社會(huì)因素 企業(yè)文化 企業(yè)宗旨不符 缺乏關(guān)懷的文化 獎(jiǎng)勵(lì)不公正 激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)性質(zhì) 項(xiàng)目型企業(yè) 到哪都有飯吃 民營企業(yè)受排擠 激勵(lì)方式單一 公司薪金不足 某集團(tuán)人才流動(dòng)率很高的原因分析 47 戰(zhàn)略制定與選擇主要工具 ? 戰(zhàn)略制定的主要工具 ? SWOT分析 ? 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評估矩陣（ SPACE） ? BCG波士頓號(hào)矩陣 ? 通用（ GE）矩陣 ? V矩陣 ? EVA管理 ? 定向政策矩陣（ DPM） ? 產(chǎn)品市場多元化矩陣（安索夫） 機(jī)密 48 SWOT 分析 ? SWOT 分析大量地用于戰(zhàn)略分析過程中，但同時(shí)是一個(gè)有效地進(jìn)行戰(zhàn)略制定的工具。 ? 當(dāng)公司各層級(jí)使用 SWOT分析法時(shí)，能夠測試組織內(nèi)感知的共識(shí)。 機(jī)密 外部環(huán)境分析 自身?xiàng)l件分析 機(jī)會(huì) 優(yōu)勢 威脅 弱勢 系列戰(zhàn)略課題 SWOT分析框架 49 SWOT 分析 機(jī)密 SWOT分析的概念 (Framework) Opportunities Strength Threats Weakness 戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出 External Analysis Internal Analysis 優(yōu)點(diǎn) (Strengths) 缺點(diǎn) (Weaknesses) 機(jī)會(huì) (Opportunities) 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) 內(nèi)部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT