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2025-01-18 13:42 本頁(yè)面
   

【正文】 近幾年由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,公司各業(yè)務(wù)種類的經(jīng)營(yíng)面臨考驗(yàn),因此,我們對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一的分析,篩選。 60 SPACE矩陣分析步驟 ? SPACE矩陣分析步驟 ? 確定坐標(biāo)的關(guān)鍵要素,一般不超過(guò) 8個(gè); ? 分別在四維坐標(biāo)上按 6~- 6進(jìn)行刻度; ? 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行評(píng)定,確定各要素歸屬哪個(gè)刻度。 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣( IFE— Internal Factor Evalution_) 57 QSPM矩陣 ? QSPM— Quantitative Strategic Planning Matrix 矩陣的標(biāo)準(zhǔn)格式 機(jī)密 關(guān)鍵因素 備 選 戰(zhàn) 略 戰(zhàn) 略 A 戰(zhàn) 略 B 戰(zhàn) 略 C 戰(zhàn) 略 D 外部因素 權(quán)重 因素 1 因素 2 因素 3 … 內(nèi)部因素 因素 1 因素 2 … 總計(jì) 58 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估( SPACE)矩陣 ? SPACE— strategic position and action eveluation matrix矩陣 機(jī)密 FS財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) IS產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) ES環(huán)境穩(wěn)定性 CA 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 撤退象限 競(jìng)爭(zhēng)象限 保守象限 進(jìn)取象限 風(fēng)險(xiǎn)越小 盈利越大 59 SPACE矩陣模型 機(jī)密 0 - 6 6 - 6 6 財(cái)務(wù)實(shí)力要素 投資報(bào)酬;償債能力; 資本需要量與可供性;現(xiàn)金流量; 退出市場(chǎng)的難易程度;經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 55 外部因素評(píng)價(jià)矩陣(續(xù)) ? 外部因素評(píng)價(jià)矩陣( EFE— External Factor Evalution) 機(jī)密 注釋:( 1)評(píng)分表示公司戰(zhàn)略是否對(duì)各因素做出了有效的反應(yīng), 4=反應(yīng)很好, 3=反應(yīng)超過(guò)平均水平,2=反應(yīng)為平均水平, 1=反應(yīng)很差。 ? 所有權(quán)重的總和必須等于 1。 ? 采用小組討論和專家咨詢的方式,首先列舉機(jī)會(huì),然后列舉威脅。 ? 外部的影響因素主要包括經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、人口、環(huán)境、政治、法律、技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的情況。 機(jī)密 外部環(huán)境分析 自身?xiàng)l件分析 機(jī)會(huì) 優(yōu)勢(shì) 威脅 弱勢(shì) 系列戰(zhàn)略課題 SWOT分析框架 49 SWOT 分析 機(jī)密 SWOT分析的概念 (Framework) Opportunities Strength Threats Weakness 戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出 External Analysis Internal Analysis 優(yōu)點(diǎn) (Strengths) 缺點(diǎn) (Weaknesses) 機(jī)會(huì) (Opportunities) 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) 內(nèi)部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT 了解公司的優(yōu)點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 機(jī)會(huì)因素 了解公司的缺點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 風(fēng)險(xiǎn)因素 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 50 SWOT策略 機(jī)密 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 環(huán)境機(jī)會(huì) 環(huán)境威脅 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略 51 SWOT— 潛在的關(guān)鍵因素 機(jī)密 潛在優(yōu)勢(shì) 潛在劣勢(shì) ?核心技術(shù) ?充足的資金 ?良好的顧客認(rèn)知 ?高市場(chǎng)份額 ?高生產(chǎn)率 ?高產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量 ?低生產(chǎn)成本 ?優(yōu)良的研發(fā)機(jī)構(gòu) ?高創(chuàng)新紀(jì)錄 ?良好的高級(jí)管理層 ?專有技術(shù) ?好的分銷渠道 ?政治保護(hù) ?良好的戰(zhàn)略 ?其他 ?缺乏戰(zhàn)略方向 ?過(guò)時(shí)的廠房 ?弱的信息技術(shù)系統(tǒng) ?弱的控制系統(tǒng) ?缺少資金 ?缺乏管理技能 ?內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng) ?弱的營(yíng)銷技能 ?缺乏原料供應(yīng) ?差的分銷渠道 ?高成本結(jié)構(gòu) ?低產(chǎn)品質(zhì)量 ?缺少創(chuàng)新紀(jì)錄 ?其他 潛在機(jī)會(huì) 潛在威脅 ?進(jìn)入新的市場(chǎng) ?相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng) ?縱向一體化 ?高增長(zhǎng)預(yù)期 ?出口市場(chǎng) ?競(jìng)爭(zhēng)者辦量弱 ?政論合同 ?取消管制 ?其他 ?新的低成本競(jìng)爭(zhēng)者 ?技術(shù)上的替代者 ?增長(zhǎng)緩慢 ?新出臺(tái)的管制條件 ?外匯匯率 ?顧客 /供應(yīng)商議價(jià)能力 ?不利的人口變動(dòng) ?經(jīng)不起衰退的打擊 ?顧客需求的變化 52 示例 : 信息通訊部郵政物流 BPR/ISP 項(xiàng)目的 SWOT 分析 機(jī)密 ?根據(jù)服務(wù)的特性,對(duì)包裹詳情單與包裹運(yùn)送網(wǎng)分別運(yùn)營(yíng) ?對(duì)已經(jīng)確定的郵政物流運(yùn)營(yíng)提高效率 (BPR),由此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ?靈活運(yùn)用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡(luò),樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略 ?通過(guò)與全球性的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟,提高國(guó)外郵件的收益性及服務(wù) ?為了確保企業(yè)顧客,樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略 ?通信技術(shù)發(fā)展后,對(duì)郵政的需求可能減少 ?現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多 ?以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多 ?WTO 郵政服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放的壓力 ?國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ?上門取件相關(guān)人力及車輛不足 ?市場(chǎng)及物流專家不足 ?組織、預(yù)算、費(fèi)用等方面的靈活性不足 ?包裹破損的可能性很大 ?追蹤查詢服務(wù)不過(guò)完善 ?作為國(guó)家機(jī)關(guān),擁有公眾的信任 ?顧客對(duì)郵政服務(wù)的高度親近感與信任感 ?擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng) (3,600 家郵政局 ) ?具有眾多的人力資源 (42,000 名 ) ?具有創(chuàng)造郵政 /金融 synergy 的可能性 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) ?構(gòu)成郵寄包裹專門組織 ?通過(guò)實(shí)物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤 (Track amp。 人 才 流 動(dòng) 率 高 社會(huì)性人才外流 地區(qū)經(jīng)濟(jì)的低迷 社會(huì)因素 企業(yè)文化 企業(yè)宗旨不符 缺乏關(guān)懷的文化 獎(jiǎng)勵(lì)不公正 激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)性質(zhì) 項(xiàng)目型企業(yè) 到哪都有飯吃 民營(yíng)企業(yè)受排擠 激勵(lì)方式單一 公司薪金不足 某集團(tuán)人才流動(dòng)率很高的原因分析 47 戰(zhàn)略制定與選擇主要工具 ? 戰(zhàn)略制定的主要工具 ? SWOT分析 ? 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣( SPACE) ? BCG波士頓號(hào)矩陣 ? 通用( GE)矩陣 ? V矩陣 ? EVA管理 ? 定向政策矩陣( DPM) ? 產(chǎn)品市場(chǎng)多元化矩陣(安索夫) 機(jī)密 48 SWOT 分析 ? SWOT 分析大量地用于戰(zhàn)略分析過(guò)程中,但同時(shí)是一個(gè)有效地進(jìn)行戰(zhàn)略制定的工具。雷達(dá)圖把縱向和橫向的分析比較方法結(jié)合起來(lái),計(jì)算綜合客戶的收益性、成長(zhǎng)性、安全性、流動(dòng)性及生產(chǎn)性等五類指標(biāo)。 利益相關(guān)者 指與客戶有一定的利益關(guān)系的個(gè)人或組織群體,可能是客戶內(nèi)部的(如雇員),也可能是客戶外部的(如供應(yīng)商或壓力群體)。 促銷 各種行業(yè)的 Business System 研究開(kāi)發(fā) 采 購(gòu) 制 造 物 流 Marketing 銷 售 服 務(wù) 商品開(kāi)發(fā) Marketing 制定 Pricing 承 銷 Syndication Placement Trading 項(xiàng)目概念 的企劃 業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā) 原材料 查找 原料采購(gòu) 人事培訓(xùn) 指揮 /監(jiān)督 店鋪運(yùn)營(yíng) 商品開(kāi)發(fā) 采 購(gòu) 物 流 宣傳 廣告 店 面 Merchan dizing 營(yíng) 業(yè) 服 務(wù) Media 采 購(gòu) 開(kāi)發(fā)客戶 商品企劃 銷 售 廣告制作 廣告實(shí)施 Monitor 制造業(yè)的 Business System 金融業(yè)的 Business System(例 : 證券公司的外債發(fā)行 ) 外賣業(yè)的 Business System (例 : Fast Food) 零售業(yè)的 Business System 廣告代理店的 Business System 客 戶 20 價(jià)值鏈分析的三個(gè)層面 ? 價(jià)值鏈分析的長(zhǎng)度和層次主要取決于咨詢基礎(chǔ)上的范圍和目的 機(jī)密 供應(yīng) 生產(chǎn) 流通 消費(fèi) 研發(fā) 采購(gòu) /采購(gòu)物流 制造 / 運(yùn)行 營(yíng)銷及 銷售 分銷 /分銷物流 售后 服務(wù) 材料預(yù)備 加工 /功能轉(zhuǎn)變 組裝 品質(zhì)保證 包裝 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 公司價(jià)值鏈 運(yùn)營(yíng)作業(yè)鏈 最終的成果 公司的主要活動(dòng)? 哪些活動(dòng)是關(guān)鍵? 哪些關(guān)鍵活動(dòng)提供最大的機(jī)會(huì)? 戰(zhàn)略供應(yīng)商 成本分析 競(jìng)爭(zhēng)差異化 產(chǎn)業(yè)劃分 流程再造 成本分析 競(jìng)爭(zhēng)差異化 21 通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)區(qū)和戰(zhàn)略控制點(diǎn) ? 分析方法(以汽車產(chǎn)業(yè)為例) 機(jī)密 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 利潤(rùn)率 戰(zhàn)略控制點(diǎn) 售后服務(wù) 整車銷售 /物流 整車生產(chǎn) 汽車零部件 1 2 3 % % % % % % 說(shuō)明 ?在產(chǎn)業(yè)分析層面可以運(yùn)用產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型 ?產(chǎn)業(yè)邏經(jīng)濟(jì)學(xué)模型是將產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)后對(duì)其利潤(rùn)區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)作深入分析 ?企業(yè)應(yīng)將其產(chǎn)業(yè)鏈向高利潤(rùn)區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力 ?戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如電腦行業(yè)的芯片) ?如有可能,企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn),或與其結(jié)成戰(zhàn)略同盟,以此鞏固其在產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。真正重要的是,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)差異戰(zhàn)略必須為客戶所認(rèn)同。 ? 企業(yè)在實(shí)施基本戰(zhàn)略時(shí),要特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際上是由一個(gè)個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)組成,它包括獲得原材料、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、建造生產(chǎn)設(shè)備、制造生產(chǎn)、銷售服務(wù)和售后服務(wù)等。 ? 我們不能迷信模型和教條,不要被模型牽著走,在具體實(shí)踐中,往往需要多種模型的組合使用 ? 無(wú)論怎樣,有工具比沒(méi)有工具強(qiáng),活用工具比僵化使用工具強(qiáng),這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程 機(jī)密 5 分析工具必須以對(duì)應(yīng)的信息資料為基礎(chǔ) 機(jī)密 資料收集計(jì)劃: 確定要解決的 問(wèn)題 解決問(wèn)題假設(shè) 需要做的分析 需要支持的數(shù) 據(jù)和資料 明確目的 ,從容易的地方開(kāi)始確定資源 : 需要什么樣的資料 什么時(shí)候需要資料 可能的資料來(lái)源在哪里? 需要花費(fèi)的時(shí)間,成本都是多少 哪些信息最重要 信息可靠性要求和程度如何 收集資料信息的類型: 產(chǎn)品信息:產(chǎn)品暢銷程度,產(chǎn)品技術(shù),各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品主要特點(diǎn),產(chǎn)品線、產(chǎn)品價(jià)格(消費(fèi)者認(rèn)同程度,廠家目的,價(jià)格彈性) 消費(fèi)者信息:消費(fèi)者結(jié)構(gòu),消費(fèi)者變化,消費(fèi)者期望,消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣,消費(fèi)者購(gòu)買力 市場(chǎng)信息:商業(yè)訊息,心理預(yù)期,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 競(jìng)爭(zhēng)者信息和企業(yè)內(nèi)部信息:管理,財(cái)務(wù),生產(chǎn),產(chǎn)品四方面 國(guó)家政策法規(guī) 6 目 錄 1. 分析工具的作用 2. 咨詢師分析方法 3. 常用的分析模型 4. 制訂戰(zhàn)略的思路 7 頭腦風(fēng)暴法 機(jī)密 原則 類型 操作步驟 不對(duì)任何想法做批評(píng)鼓勵(lì)想法天馬行空想法多多益善 盡可能綜合并發(fā)揮其他想法 準(zhǔn)備放棄自己想法心態(tài) 問(wèn)題圍繞主題 鼓勵(lì)激進(jìn)想法 企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品概念,未來(lái)發(fā)展,管理問(wèn)題,改善 方法,改善程序,流 程與價(jià)值鏈分析 規(guī)劃與故障檢修 會(huì)議的準(zhǔn)備: 讓參加會(huì)議的人對(duì)問(wèn)題有足夠的了解 會(huì)議召開(kāi): 5- 10人為好,人員多方面,多專業(yè),主持人主要工作就是記錄 方案整理與歸納:歸類問(wèn)題,精簡(jiǎn)問(wèn)題細(xì)化、具體化想法 8 基準(zhǔn)法 機(jī)密 結(jié)構(gòu) 操作步驟 經(jīng)驗(yàn) 客戶服務(wù)績(jī)效 產(chǎn)品服務(wù)績(jī)效 核心業(yè)務(wù)流程 支持流程與績(jī)效 雇員績(jī)效 供應(yīng)商績(jī)效 技術(shù)績(jī)效 新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效 成本與財(cái)務(wù)績(jī)效 設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng),以使管理人員實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) 確立衡量績(jī)效的共同標(biāo)準(zhǔn) 制定計(jì)劃收集處理分析改正績(jī)效的措施 每個(gè)企業(yè)都有自己 的特點(diǎn),不要簡(jiǎn)單模仿 運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法時(shí)候 抓住主要表現(xiàn)要素進(jìn)行 對(duì)比 根據(jù)對(duì)比后建立改進(jìn) 措施 9
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