管理的績(jī)效ppt課件-在線瀏覽
2025-03-08 23:43本頁(yè)面
【正文】 據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)制定平衡計(jì)分卡的范例 遠(yuǎn)景 ： 作為受客戶歡迎的供應(yīng)商 ， 我們應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 ： 超出需要的服務(wù) 、 客戶滿意度 、 持續(xù)改進(jìn) 、 雇員素質(zhì) 、 股東預(yù)期財(cái)務(wù) ： 資金報(bào)酬率 、 現(xiàn)金流量 、 項(xiàng)目盈利性 、 業(yè)績(jī)可靠性客戶 ： 產(chǎn)品的價(jià)值 、 競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格 、和睦的關(guān)系 、 優(yōu)秀的專業(yè)人才內(nèi)部 ： 塑造客戶需要 、 中標(biāo)率 、 質(zhì)量服務(wù) 、 安全及損失控制 、 良好的項(xiàng)目管理發(fā)展 ： 持續(xù)的改進(jìn) 、 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 、 優(yōu)秀的人才Q公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 第十四章 管理的績(jī)效 財(cái)務(wù)角度 ： 資本報(bào)酬率 、現(xiàn)金流量 、 項(xiàng)目盈利率 、預(yù)期利潤(rùn) 、 銷售庫(kù)存內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 ： 與客戶討論新工作的時(shí)間 、 投標(biāo)成功率 、 返工情況 、 安全事件指數(shù) 、 計(jì)劃執(zhí)行指數(shù) 、項(xiàng)目周期客戶角度 ： 價(jià)格水平 、 在客戶中排名位置 、 客戶滿意度指數(shù) 、 市場(chǎng)份額學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度 ： 新產(chǎn)品收入占總收入的比例 、 員工態(tài)度調(diào)查 、 員工建議數(shù) 、 員工人均創(chuàng)造價(jià)值戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)Q公司的綜合平衡計(jì)分卡 第十四章 管理的績(jī)效 通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，形成衡量管理績(jī)效的一種目標(biāo)式、量化式指標(biāo)體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的組織績(jī)效目標(biāo)體系的工具。 ?在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的人力資源、設(shè)備資源和其他條件。 第十四章 管理的績(jī)效 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟 第一步 確定企業(yè)級(jí) KPI 第三步 確定個(gè)人 KPI 第二步 確定部門級(jí) KPI ● 明確企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) ●確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 ●設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 各部門主管根據(jù)企業(yè)級(jí) KPI、 部門 KPI、崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程 , 將部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)分 分解出個(gè)人 KPI。 三 兩者對(duì)比分析 第十四章 管理的績(jī)效 1 設(shè)計(jì)理念上的差異 平衡計(jì)分卡 在設(shè)計(jì)理念上強(qiáng)調(diào)考評(píng)因素之間的 “ 平衡 ”和 “ 驅(qū)動(dòng)關(guān)系 ” 。 第十四章 管理的績(jī)效 2 設(shè)計(jì)方法上的差異 平衡計(jì)分卡 是依據(jù)企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，考慮各層次的指標(biāo)間的因果關(guān)系來(lái)分層分別制定的。 第十四章 管理的績(jī)效 3 指標(biāo)體系上的差異 平衡計(jì)分卡 因其四個(gè)維度間存在驅(qū)動(dòng)關(guān)系，使各個(gè)維度內(nèi)的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。 第十四章 管理的績(jī)效 平衡計(jì)分卡各維度指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系 第十四章 管理的績(jī)效 績(jī)效概述 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建方法
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