傳播開發(fā)與整合ppt課件-在線瀏覽
2025-03-08 20:11本頁(yè)面
【正文】 ?人員溝通的主要工作目標(biāo)是維持和老顧客的關(guān)系 ， 開發(fā)新客戶和支持經(jīng)銷商 。 保持客戶對(duì)本企 業(yè)產(chǎn)品的偏好。 廣告 廣告所能實(shí)現(xiàn)的傳播目標(biāo)主要是通知、說服和提醒三種 : 河海大學(xué)商學(xué)院 11 觀念廣告 以發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品知名度和銷售量為目的的廣告 最常見的廣告類型： 品牌廣告 產(chǎn)品廣告 是為提高品牌或企業(yè)知名度和美譽(yù)度，提升品牌形象而發(fā)布的廣告。 廣告 河海大學(xué)商學(xué)院 12 廣告媒體 廣告時(shí)機(jī) 廣告次數(shù) 決定廣告在什么媒體發(fā)布 決定何時(shí)為廣告購(gòu)買媒體并首次發(fā)布 確定最 適當(dāng)?shù)目? 次數(shù)和頻率 廣告主需要決定如何發(fā)布其廣告，這包括確定： 廣告 河海大學(xué)商學(xué)院 13 遺忘率 購(gòu)買頻率 顧客流動(dòng)率 新顧客在市場(chǎng)上出現(xiàn)的速率 某一時(shí)期內(nèi)購(gòu)買者平均購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù) 購(gòu)買者遺忘某種品牌的速率 廣告 廣告時(shí)機(jī)選擇的影響因素： 河海大學(xué)商學(xué)院 14 連續(xù)型 間歇型 脈動(dòng)型 在媒體計(jì)劃期內(nèi)連續(xù)發(fā)稿，它的優(yōu)勢(shì)是可以在廣告期間不斷地提醒顧客，它的缺點(diǎn)是疲勞而使受眾失去興趣。 脈動(dòng)型發(fā)稿是連續(xù)型和間歇型的折衷型態(tài)，兼具兩者優(yōu)點(diǎn)，順應(yīng)季節(jié)或競(jìng)爭(zhēng)變化進(jìn)行間歇型發(fā)稿的調(diào)整。 在各種傳播工具中 ， 促銷在短期內(nèi)刺激顧客購(gòu)買的效果最好 ， 但如果不加以系統(tǒng)化的組合 ， 則可能對(duì)企業(yè)形象千萬(wàn)損害 。 2022年暑期到來(lái)之際 ， 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 和樂事推出聯(lián)合促銷 ， 只要購(gòu)買任意印有當(dāng)當(dāng)促銷標(biāo)志的樂事產(chǎn)品 ， 就可獲取 5元 ， 10元 ， 50元 ， 100元的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物抵兌券 。 首先決定產(chǎn)品范圍，然后參考各銷售區(qū)域的現(xiàn)有銷售情況，確定促銷的范圍。一般而言，讓利越大，誘因強(qiáng)度越大。 傳播媒體 誘因強(qiáng)度 促銷范圍 參與條件 促銷決策包括以下七個(gè)方面的內(nèi)容： 河海大學(xué)商學(xué)院 22 促銷 最重要的是不要開發(fā)不可持續(xù)的或讓自己陷入泥潭的促銷活動(dòng)。 對(duì)一些季節(jié)性消費(fèi)產(chǎn)品，應(yīng)注意把握促銷活動(dòng)開展的時(shí)機(jī)。 人員溝通可發(fā)展出各種關(guān)系，從僅僅是買賣關(guān)系到深厚的信任和友誼。 一個(gè)優(yōu)秀的推銷員用適合特定顧客、特定場(chǎng)合的方式傳遞產(chǎn)品信息。 河海大學(xué)商學(xué)院 27 顧客所處的購(gòu)買階段 圖 119 顧客購(gòu)買階段與溝通要素 認(rèn)知 理解 信任 成交 重購(gòu) 廣 告 公關(guān)宣傳 人員溝通 口 碑 廣 告 人員溝通 人員溝通 促 銷 廣 告 廣告、公關(guān)宣傳 人員推銷、銷售促進(jìn) 河海大學(xué)商學(xué)院 28 主要任務(wù)是 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī) 模、穩(wěn)定質(zhì) 量，提高市 場(chǎng)份額，各 種傳播
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