傳播開發(fā)與整合ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 20:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 16 公共關(guān)系（一） 媒體事件 演講 主題活動(dòng) 公益活動(dòng) 公共關(guān)系 河海大學(xué)商學(xué)院 17 公共關(guān)系（二） 企業(yè)出版物 公益廣告 危機(jī)管理 公共關(guān)系 河海大學(xué)商學(xué)院 18 公共關(guān)系 圖 117 公共關(guān)系四步法 公共關(guān)系活動(dòng)的策劃一般可按照斯科特 ?卡特里普等人的公共關(guān)系四步法來進(jìn)行，如圖 117所示： 1．界定公共關(guān)系問題 3．展開活動(dòng)與傳播 2．制訂策劃方案 4．評(píng)估活動(dòng) 正在發(fā)生什么？ 做 什 么 ？ 策 劃 調(diào) 查 何時(shí)何地做？ 實(shí) 施 做 得 如 何 ？ 評(píng) 估 河海大學(xué)商學(xué)院 19 促銷 促銷是指公關(guān)宣傳 、 廣告和人員溝通以外的各種傳播手段或活動(dòng) ， 如折扣 、 抽獎(jiǎng) 、樣品試用 、 展示等 。 在各種傳播工具中 ， 促銷在短期內(nèi)刺激顧客購買的效果最好 ， 但如果不加以系統(tǒng)化的組合 ， 則可能對(duì)企業(yè)形象千萬損害 。 河海大學(xué)商學(xué)院 20 材料 115 聯(lián)合促銷 聯(lián)合促銷是指兩個(gè)或兩個(gè)以上 不同產(chǎn)品或銷售不同產(chǎn)品的零售商 進(jìn)行合作 ， 互相推薦對(duì)方產(chǎn)品或贈(zèng) 送對(duì)方的優(yōu)惠券 ， 以期擴(kuò)大各自的 影響力和銷售額 。 2022年暑期到來之際 ， 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 和樂事推出聯(lián)合促銷 ， 只要購買任意印有當(dāng)當(dāng)促銷標(biāo)志的樂事產(chǎn)品 ， 就可獲取 5元 ， 10元 ， 50元 ， 100元的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物抵兌券 。 河海大學(xué)商學(xué)院 21 促銷 決定哪些人能參與促銷活動(dòng)或有資格獲得誘因。 首先決定產(chǎn)品范圍，然后參考各銷售區(qū)域的現(xiàn)有銷售情況，確定促銷的范圍。 誘因是指該項(xiàng)促銷活動(dòng)對(duì)促銷對(duì)象的絕對(duì)讓利。一般而言，讓利越大，誘因強(qiáng)度越大。 通過何種媒體將促銷信息傳遞給促銷對(duì)象。 傳播媒體 誘因強(qiáng)度 促銷范圍 參與條件 促銷決策包括以下七個(gè)方面的內(nèi)容： 河海大學(xué)商學(xué)院 22 促銷 最重要的是不要開發(fā)不可持續(xù)的或讓自己陷入泥潭的促銷活動(dòng)。 持續(xù)的時(shí)間太短，許多潛在顧客就可能沒來得及享受優(yōu)惠，持續(xù)時(shí)間太長則會(huì)導(dǎo)致刺激性下降。 對(duì)一些季節(jié)性消費(fèi)產(chǎn)品，應(yīng)注意把握促銷活動(dòng)開展的時(shí)機(jī)。 促銷時(shí)機(jī)和頻率 持續(xù)時(shí)長 可持續(xù)性 河海大學(xué)商學(xué)院 23 人員溝通 人際接觸 培養(yǎng)關(guān)系 及時(shí)反饋 針對(duì)性強(qiáng) 人員溝通通過二個(gè)或二個(gè)以上的人的直接接觸傳遞信息。 人員溝通可發(fā)展出各種關(guān)系，從僅僅是買賣關(guān)系到深厚的信任和友誼。 優(yōu)秀的推銷人員能立即根據(jù)客戶情緒及心理的變化酌情改進(jìn)陳述和演示。 一個(gè)優(yōu)秀的推銷員用適合特定顧客、特定場(chǎng)合
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