[管理學(xué)]管理心理學(xué)課件之海爾企業(yè)文化-在線瀏覽
2025-03-08 07:42本頁面
【正文】 成什么影響？我的工作會影響誰？誰的工作會影響我？從我做起，應(yīng)該如何提高質(zhì)量？ ” 在討論中，大家相互啟發(fā)，相互提醒，更多則是深刻的內(nèi)省與反思。 ? 把維修每一個缺陷所用的時間記錄下來，作為向 “ 缺陷 ” 的責任人索賠的依據(jù)。同時，當產(chǎn)品合格率超過規(guī)定標準時，他還有一份獎金，合格率越高，獎金越高。目前，這一機制有了更加系統(tǒng)、更加科學(xué)的形式，這就是在海爾稱為市場鏈機制的 “ SST”，即：索賠、索酬、跳閘。 市場創(chuàng)新管理三步曲 ? 第一步：創(chuàng)新理念： 自己做個蛋糕自己吃 ? 提出市場創(chuàng)新理念： “創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費” “只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲 軟的市場”、“只有淡季思想，沒有淡季市場”、“顧客的難題就是開發(fā)的課題” …… ? 將抽象的理念形象化、故事化，員工更容易接受。 第二步：大地瓜洗衣機事件 ? 海爾維修人員回到辦事處事情當成笑話講。本部研究馬上決定：“三天之內(nèi)設(shè)計出圖紙，半個月之內(nèi)投放市場。 ? 從此，“大地瓜洗衣機”的故事流傳開來，成為“自己做個蛋糕自己吃”、“創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費”等理念的最好注腳。 第三步：建立產(chǎn)品開發(fā)與市場一體化的保證體系 ? 聽說海爾“平均每天三個專利，一個新產(chǎn)品問世，而且大部分成活”的匯報，有人問：電子工業(yè)部下屬的很多企業(yè)，技術(shù)水平和科研手段都比海爾高出許多，為什么在產(chǎn)品開發(fā)上卻不如海爾呢？張瑞敏回答：因為他們的技術(shù)太先進，先進到市場半需要的程度了。 ? 產(chǎn)品開發(fā)人員按照“我能開發(fā)什么就開發(fā)什么” 的思路去開發(fā)，開發(fā)出來的產(chǎn)品市場不需要；
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