[管理學]管理心理學課件之海爾企業(yè)文化-展示頁
2025-01-28 07:42本頁面
【正文】 停留在 “ 對責任人進行經濟懲罰 ” 這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一員工的心里，在將理念外化為制度，構造成機制。 一 海爾管理三步曲 ?質量管理 ?市場創(chuàng)新管理 ?營銷創(chuàng)新管理 ? 第一步：提出質量理念：有缺陷的產品就是廢品 ? 海爾開始產電冰箱時，面臨的市場形式是嚴峻的：自己在規(guī)模、品牌都是絕對劣勢的情況下，靠什么在市場上掙得一席之地？只能靠質量。它不是靠一兩個管理秘訣搞管理，而是靠 “ 管理制度與企業(yè)文化緊密結合 ” 構成的管理體系。? 海爾的許多口號我們都提過，很多制度我們也有，為什么在我們企業(yè)沒有效果，在海爾卻這么有效呢？ ” ? “ 海爾讓人參觀的都是 “ 公開部分 ” ，還有許多管理的秘密是不公開的 ” 。 ? 海爾成功的秘密就是沒有秘密。 ? 體系運行的具體模式： 1提出理念與價值觀； 2推出代表理念與價值觀的典型人物與事件； 3在理念與價值觀指導下，制定保證這種人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機制。 ? 張瑞敏提出了自己的“質量理念”：“有缺陷的產品就是廢品”、對產品質量實行“零缺陷，精細化”管理，努力做到用戶使用的“零抱怨零起訴” …… 質量管理三步曲 第二步：推出“砸冰箱”事件 ? 當員工們含淚看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的 76臺電冰箱砸碎之后，內心受到的震動是可想而知的，人們對 “ 有缺陷的產品就是廢品 ” 有了刻骨銘心的理解與記憶，對 “ 品牌 ” 與 “ 飯碗 ”之間的關系有了更切身的感受。 ? 之后張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議，討論的主題卻非常集中： “ 我這個崗位有質量隱患嗎？我的工作會對質量造
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