【正文】 能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 計(jì)劃目標(biāo) 管理力 要成為優(yōu)秀管理者必須具備的能力 ? 計(jì)劃目標(biāo)管理能力 ? 執(zhí)行與控制能力 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 ? 溝通協(xié)調(diào)能力 ? 部屬指導(dǎo)能力 計(jì)劃能力 ? 有關(guān)計(jì)劃的名言 – 會做計(jì)劃是人與動物的主要差別之一 – 做計(jì)劃是管理者與一般人的主要差別之一 – 計(jì)劃是判斷一個企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一 ? Siemens的例子 ? 個人的一些經(jīng)驗(yàn)與感想 計(jì)劃的重要性 ? 計(jì)劃是指揮的依據(jù) ? 計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn) ? 計(jì)劃是減少浪費(fèi)的有效方法 – 資源的獲取需要時間 – 工作有先后順序 – 計(jì)劃可發(fā)揮批量效益 ? 計(jì)劃可把不確定因素的影響降到最小 考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施 GE管理方法的基本機(jī)制 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施 戰(zhàn)略的實(shí)施 年度預(yù)算的制定和執(zhí)行： ? 預(yù)算的準(zhǔn)備需要 3個月左右，包括滾動調(diào)整三年規(guī)劃 ?是全員的預(yù)算。 ?計(jì)算方法：利潤 ?成本 ?毛利 ?人均?人數(shù) ?具體預(yù)算 ?每個人經(jīng)營目標(biāo)的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平 ?自上而下，由下而上，不斷深入和完善 ?與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動計(jì)劃掛鉤 ?定期檢查，及時解決問題 方法： 財(cái)務(wù)管理及預(yù)算實(shí)施 （ Session II） GE的計(jì)劃預(yù)算管理 目標(biāo) 管理 ? 意義 ： 透過目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善員工及部門的績效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)的發(fā)展 ACTION PLAN DO CHECK 溝通與激勵 績效 考核 目標(biāo)設(shè)定 行動開展 績效改善 如何制定計(jì)劃目標(biāo) ? 制定目標(biāo)的 SMART法則 – Specific 明確 – Measurable 可測量 – Attainable 可達(dá)到 – Relevant 相關(guān)的 – Timescoped 有時間限度的 ? 下屬參與 執(zhí)行與控制能力 領(lǐng)導(dǎo)者的 7條基本行為 : 了解你的企業(yè)和你的員工 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 跟進(jìn) 對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵 提高員工能力和素質(zhì) 了解你自己 —— 摘自 《 執(zhí)行 》 GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) — 4E 巨大的個人能量 — 對于行動有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足。 激勵和激發(fā)他人的能力。 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。 Energy 活力 Energizer 鼓動力 Edge 銳力 Execution 實(shí)施力 執(zhí)行與控制能力 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象 方法一 做好計(jì)劃 ?將易出現(xiàn)的問題在計(jì)劃階段做出預(yù)見，分析原因，制定對策 ?嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 方法二 嚴(yán)格控制過程 ?明確計(jì)劃控制點(diǎn)（尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)）設(shè)立控制檢查人 ?檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健全各類檢查信息反饋表 ?預(yù)測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計(jì)劃。 ? 作為內(nèi)部用戶主動能夠向你的服務(wù)者反饋你的需求和期望。 高工作質(zhì)量和效率： ? 團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗(yàn)。 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題。 ? 上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。 ? 每位成員主動提供信息并虛心接受反饋。 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的 4個階段（一） 一、適應(yīng)階段 ? 建立有效的組織架構(gòu) ? 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色 ? 加速成員的角色的認(rèn)知 ? 確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的 4個階段（二） 二、不滿階段 ? 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織愿景深入人心 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的 4個階段（三） 三、適應(yīng)階段 ? 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 ? Jahair窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋 ? 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作 ? 授權(quán)，決策權(quán)力下放 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的 4個階段（四） 四、生產(chǎn)階段 ? 成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心 ? 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 ? 有效的團(tuán)體會議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù) ? 集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問題的技能，使團(tuán)體智商大于個人智商 如何與上級溝通 你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆? 但是你也應(yīng)該提供給上司 ? 提供你對事情的看法 ?分析清楚問題的內(nèi)容 ? 提供更多的信息 ?各種行動方案以及你的 ? 對復(fù)雜的問題提供建議 選擇建議 ? 指引適當(dāng)?shù)姆结? ?你選擇該項(xiàng)行動方案的 ? 提供支援與保護(hù) 理由及思考經(jīng)過 ?執(zhí)行該項(xiàng)行動方案的預(yù)期 結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃 ?工作的進(jìn)度報(bào)告 與上司相處的能力 上級需要（部屬） 部屬溝通行為 ? 支持 盡責(zé) 尤其在上級弱項(xiàng)處予以支持 ? 執(zhí)行指令 成多、聆聽、詢問、響應(yīng) ? 了解部屬情況 定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理 ? 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級、敢挑重?fù)?dān)、提出建議 ? 提供信息 及時給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信 息 怎樣與同級溝通 同級需要 溝通行為 ? 尊重 多傾聽對方意見，重視對方意見，不 背后議論 ? 合作 主動提供信息，溝通本部屬情況 ?