如何成為稱職的管理者-在線瀏覽
2025-03-22 00:58本頁面
【正文】 員工產(chǎn)生肢體衝突 顧客抱怨 停電 計(jì)劃之 研討 技能之提升 公關(guān)之促進(jìn) 問題之調(diào)查 健康檢查 有些電話 有些不速之客到訪 有些會(huì)議之出列席 有些無謂的請託 有些臨時(shí)的邀約 有些交際應(yīng)酬 有些文件之處理 處理屬下之工作 自我干擾 個(gè)人嗜好的 時(shí)間 緊急的事 不緊急的事 處 理事務(wù)范例 重 要 的 事 不 重 要 的 事 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 25% 30% 15% 50% 60% 2% 3% 一般人的時(shí)間安排比重 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事 管理 1 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 2 管理者的意圖變?yōu)楸还芾碚叩淖杂X行動(dòng) 企業(yè)管理的層級(jí) ? 管理一段： 經(jīng)驗(yàn)管理； ? 管理二段： 效率管理； ? 管理三段： 成本管理； ? 管理四段： 質(zhì)量管理； ? 管理五段： 人性管理 ； ? 管理六段： 知識(shí)管理； ? 管理七段： 創(chuàng)新管理； ? 管理八段： 文化管理； ? 管理九段： 戰(zhàn)略管理 管理者 上司 同事 顧客 部屬 輔佐上司 領(lǐng)導(dǎo)部屬 協(xié)調(diào)同僚 協(xié)調(diào)同僚 角 色 下屬 同事 上司 ?一個(gè)出色的中層經(jīng)理 ， 應(yīng)當(dāng)是 “ 經(jīng)營者的替身 ” ， 代表 高層對(duì)某一個(gè)部門 、 某一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施有效的管理 ?一個(gè)出色的中層經(jīng)理 ， 應(yīng)當(dāng)是其他中層經(jīng)理的 “ 供應(yīng) 商 ” 。 ?一個(gè)出色的中層經(jīng)理 ， 應(yīng)當(dāng)是下屬的 榜樣 、 領(lǐng)導(dǎo)和教 練 。 常見誤區(qū) 誤區(qū)一：民意代表 誤區(qū)二：同情者 誤區(qū)三：只代表個(gè)人意見 ?對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的。 中層在與自己平級(jí)的或平行的中層面前是什么角色呢 ？ 最常見的說法：同事 。 管理工作中溝通占 70％ — 成也溝通 良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，而是準(zhǔn)確理解信息意義 。 ?第二個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都積極地去解決這個(gè)問題 ， 而不是去推卸責(zé)任 。 ?第四個(gè)合作態(tài)度的表象：大家在溝通的過程中 ，是論事不對(duì)人 ， 就是談?wù)撔袨槎徽務(wù)搨€(gè)性 ?第五個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方最后達(dá)成一個(gè)雙贏的協(xié)議 ， 一定是一個(gè)考慮到雙方利益的協(xié)議 。米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的不過占 7%，來自聲調(diào)占 38%，而來自身體語言占 55%。 理解 感恩 做人能力 做事能力 年齡 職務(wù) 企業(yè)管理 Ⅰ 管理體制 Ⅱ 管理思維、方法 Ⅲ 管理保障 Ⅰ .a織織圖 Ⅰ .b組織運(yùn)營體系 Ⅰ .c各部門職責(zé)分工 Ⅱ .a TQM Ⅱ .b FOG Ⅱ .c PIA Ⅲ .a 例會(huì) Ⅲ .b 推進(jìn)小組 Ⅲ .c 各種管理表格 Ⅰ .b 組織運(yùn)營體系 報(bào)告－聯(lián)絡(luò)－商量 基本方針 決策機(jī)構(gòu) 日常經(jīng)營管理 役員會(huì) 周度 月度 事業(yè)計(jì)劃報(bào)告會(huì) 業(yè)績報(bào)告會(huì) 品質(zhì)會(huì)議 執(zhí)行業(yè)務(wù)原則 基本手段 董事會(huì) 對(duì)被分工的業(yè)務(wù)，通過自己的構(gòu)想和努力，自主的推進(jìn)，并且對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)。 服務(wù)紀(jì)律
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