【正文】 經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)策略、市場(chǎng)概況、保險(xiǎn)法令規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、等。且每年接受專業(yè)教育時(shí)間不少于 60 小時(shí)。營(yíng)運(yùn)后，定期或不定期辦理教育訓(xùn)練，內(nèi)容包括客戶管理、人壽保險(xiǎn)介紹、差異化服務(wù)介紹、事故處理作業(yè)要領(lǐng)、事故責(zé)任及肇責(zé)分?jǐn)偺幚碓瓌t、談判和解技巧等。因而，必須明確保險(xiǎn)理賠公估工作程序。 登記立案 本公司 在接受委托時(shí)，首先應(yīng)該對(duì)所委托案件進(jìn)行立案登記，決定是否受理，對(duì)于不在本公估公司專業(yè)范圍的業(yè)務(wù)，原則上不予受理。 指派公估師 立案受理之后， 本公司 將立即投入下一步工作，即指派公估師負(fù)責(zé)本案。不同的汗液有著不同的專業(yè)技能和專業(yè)特點(diǎn)，從理論上講，公估師知識(shí)某一領(lǐng)域和專業(yè)的專家，不可能對(duì)所有的案件都精通。指派相應(yīng)的，適當(dāng)?shù)膶I(yè)公估師前去處理問(wèn) 題將是公估工作成功的一半。 公估準(zhǔn)備 6 公估前的準(zhǔn)備工作是必不可少的。當(dāng)然，公估準(zhǔn)備必須是在段時(shí)間內(nèi)完成。 現(xiàn)場(chǎng)查勘 現(xiàn)場(chǎng)查勘是理賠公估中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，要求公估師小組及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)物拍照和錄像，收集第一手資料。由于理賠公估的最重要的依據(jù)就是現(xiàn)場(chǎng)所反映的實(shí)際情況，所以，公估師小組必須仔細(xì)查勘，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于受損標(biāo)的的有關(guān)情況如：受損數(shù)量，受損的大致程度，受損大致金額等做詳細(xì)記錄，并畫下現(xiàn)場(chǎng)圖示說(shuō)明。只有這樣才能保證理賠公估的公正，公平。 檢驗(yàn)，鑒定 保險(xiǎn)理賠 公估業(yè)務(wù)的核心在于判定責(zé)任及確定損失程度和損失金額。為查明致?lián)p原因，損失程度，公估師小組 可以依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘的詳實(shí)記錄，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，在經(jīng)過(guò)整理之后， 7 進(jìn)行抽制樣本，化學(xué)分析，物理試驗(yàn)等一系列相關(guān)分析，加之一定的邏輯推理，檢驗(yàn)，鑒定以確定損失原因，判定損失責(zé)任劃分，同時(shí)更為詳細(xì)，確切的確定受損標(biāo)的物的損失程度，金額等情況，列出損失明細(xì)。 形成初級(jí)公估報(bào)告 查勘，檢驗(yàn)之后，公估師小組應(yīng)該用書面的形式將整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)查勘的經(jīng)過(guò)加以說(shuō)明，將檢驗(yàn)手段，方式，經(jīng)過(guò)，結(jié)果等詳細(xì)過(guò)程加以記錄整理，寫出公估報(bào)告的初稿報(bào)上審查， 2022 年 1 月出 臺(tái)的《保險(xiǎn)公估人 管理 規(guī)定》第 39 條規(guī)定： 本公司 出具的保險(xiǎn)公估報(bào)告至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1。標(biāo)的理算以及其他費(fèi)用的計(jì)算公式和金額； 5。 可以說(shuō)，《保險(xiǎn)公估人管理規(guī)定》給出了保險(xiǎn)公估師小組出具公估報(bào)告的基本 形式，在不同的情況下，公估師還可以具體問(wèn)題具體分析，體現(xiàn)不同案件的特殊性問(wèn)題。如果存在問(wèn)題，則需要進(jìn)行修改。而如果公估報(bào)告存在問(wèn)題的原因是由于現(xiàn)場(chǎng)查勘取證不足，或者檢驗(yàn)，估損不能令人滿意，則可以相應(yīng)的采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。要求文路清晰，資料詳實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，并且一般需要兩個(gè)以上公估師簽字（簽章）并對(duì)其負(fù)有相關(guān)責(zé)任。 因此，保險(xiǎn)理賠公估報(bào)告需經(jīng) 本公司 總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽署方能生效。不過(guò)，如果保險(xiǎn)公司進(jìn)一步要求 本公司 進(jìn)行理算，理賠支付工作，則 本公司 可以增加 服務(wù)項(xiàng)目 和領(lǐng)域，在完成上述工作后宣布結(jié)案。實(shí)行崗位分工，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)禁一人兼崗或獨(dú)自操作全過(guò)程。 （ 二 ） 賬簿設(shè)立，會(huì)計(jì)科目設(shè)置，需使用統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目編號(hào)。 （ 三 ） 定期核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款賬戶，保證現(xiàn)金和銀行存款的安全 。如有遺失或被盜，將對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰或處理。 （ 五 ） 保障財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人依法、依內(nèi)部規(guī)章行使財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)。 管理體系和主要職責(zé) 內(nèi)控管理實(shí)行垂直管理機(jī)制。 公司內(nèi)控部門或內(nèi)控人員的主要職責(zé)： （ 一 ） 制定本機(jī)構(gòu)內(nèi)控工作制 度和工作計(jì)劃。 （三） 根據(jù)本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的要求開展的其他工作。 （五） 檢查指導(dǎo)下級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)控聯(lián)系人員的工作。 （ 二 ） 公司、地市營(yíng)銷服務(wù)部的內(nèi)控專員應(yīng)有本科以上學(xué)歷，從事過(guò)會(huì)計(jì)、審計(jì)或法律事務(wù)工作，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 工作聯(lián)系制度與報(bào)告制度 （ 一 ） 公司各級(jí)機(jī)構(gòu)必須支持和配合內(nèi)控部門開展工作。調(diào)查過(guò)程中如遇重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并與有關(guān)部門聯(lián)系，溝通信息，各機(jī)構(gòu)、部門要積極配合。 （ 三 ） 公司內(nèi)控人員向 辦事 處 內(nèi)控部和本級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，包括： 每年 1 月 5 日前匯報(bào)上年度工作總結(jié)和該年度工作計(jì)劃，上 11 年度工作總結(jié)需附本級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控工作的意見或建議。 每月結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告月預(yù)警有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表。 辦事處 內(nèi)控部門安排的其他報(bào)告。 （二） 對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，存在問(wèn)題的機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果報(bào)告給審計(jì)部門。 開展對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)下級(jí)機(jī)構(gòu)的年度、半年度審計(jì)。 開展對(duì)新設(shè)機(jī)構(gòu)的開業(yè)審計(jì)。 制定公司預(yù)警指標(biāo)考核辦法并實(shí)施對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的考核。 配合開展總、 辦事處 內(nèi)控部的審計(jì)工作和保險(xiǎn)監(jiān)管部門的年檢工作，開展審計(jì)工作的對(duì)外交流。 （ 四 ） 審計(jì)人員必須嚴(yán)格遵守審計(jì)紀(jì)律，對(duì)于違反紀(jì)律的行為，公司將根據(jù)《 **保險(xiǎn)股份有限公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)檢查條例》對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人予以嚴(yán)厲處罰 。主要包括：各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和政策（財(cái)務(wù)報(bào)表和帳冊(cè)、各類資產(chǎn)／負(fù)債項(xiàng)目、收入和支出項(xiàng)目、銀行帳戶管理、財(cái)務(wù)印章／發(fā)票管理等）的制定和執(zhí)行情況是否符合國(guó)家法律規(guī)定的要求，是否符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，是否符合公司章程和經(jīng)營(yíng)政策的要求。主要包括：各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度和政策（單證管理、業(yè)務(wù)印章管理、代理協(xié)議和業(yè)務(wù)合作協(xié)議管理等）的制定和執(zhí)行情況是否符合國(guó)家法律規(guī)定的要求，是否符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，是否符合公司章程和經(jīng)營(yíng)政策的要求。主要包 括：營(yíng)銷體系的建立和管理情況，營(yíng)銷政策的制定和執(zhí)行是否符合公司章程和經(jīng)營(yíng)政策的要求。主要包括：各類合同／印章管理、各類公司資產(chǎn)的購(gòu)置和管理、機(jī)構(gòu)管理、人員管理、薪酬福利管理是否符合國(guó)家法律規(guī)定的要求，是否符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，是否符合公司章程和經(jīng)營(yíng)政策的要求。 （ 七 ） 公司根據(jù) 辦事處 的要求和公司實(shí)際需要，實(shí)行專項(xiàng)審計(jì)，或突擊檢查。 （ 九 ） 公司對(duì)支公司年度審計(jì)和半年度審計(jì)分別在次年的一月和當(dāng)年七月進(jìn)行。 稽核檢查工作管理 （ 一 ） 公司各級(jí)內(nèi)控部門或內(nèi)控人員每年至少對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面稽核檢查。 （ 二 ） 公司內(nèi)控部門和內(nèi)控人員在進(jìn)行內(nèi)部常規(guī)稽核的同時(shí)，應(yīng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)稽核。 14 第五章 信息化管理制度 （ 一 ） 公司各級(jí)機(jī)構(gòu)建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員制度，建立計(jì)算機(jī)管理制度，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料應(yīng)