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2025-03-03 09:33本頁面
【正文】 事情并不是公司或調(diào)查者認為意義重大的那些事。訪談計劃持續(xù)了兩年多。 ? 工人們長期以來對工廠的各項管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談計劃的實行恰恰為他們提供了發(fā)泄機會。 (四 )【 群體實驗 】 （ 銀行電匯室研究） ? ? 梅奧等人在這個試驗中是選擇 14名男工人在單獨的房間里從事繞線、焊接和檢驗工作。 ? 實驗者原來設(shè)想，實行這套獎勵辦法會使工人更加努力工作，以便得到更多的報酬。深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個班組為了維護他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔心產(chǎn)量提高，管理當局會改變現(xiàn)行獎勵制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會使干得慢的伙伴受到懲罰。由此提出 “ 非正式群體 ” 的概念，認為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。 【 實驗結(jié)論 】 ? 改變工作條件和勞動效率沒有直接關(guān)系； ? 提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件； ? 關(guān)心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動生產(chǎn)率。梅奧等人認為，正式組 織是以效率的邏輯為主要行為準則，而非正式 組織則以感情的邏輯為主要標準。 . 人際關(guān)系學(xué)派 ? 【 人際關(guān)系學(xué)派 】 在美國通過著名的霍桑試 驗而形成的一個較早的管理學(xué)理論學(xué)派。埃爾 頓 主張要避免主觀偏見和個人好惡、要用客 觀觀察或試驗的方法發(fā)現(xiàn)并記錄職工在作業(yè)活 動中的行為，以便歸納總結(jié)搜集來的資料和數(shù) 據(jù)，得出一般性的結(jié)論，用以解釋或預(yù)測職工 的行為。其核心觀點是要證明人是 “ 經(jīng)濟人 ” ，代表人物是泰勒，但明確提出“ 經(jīng)濟人 ” 的是麥格 雷戈，他以經(jīng)濟人人性假設(shè)為理論依據(jù)的管理概括為 “ X理論 ” 。 ? B、由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。 ? D、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。一般人并非天生厭惡工作，工作是一種滿足的來源。人為了達成本身已承諾的目標，自將 “ 自我督導(dǎo) ” 和 “ 自我控制 ” 。所謂報酬，項目甚多，其中最具有意義為自我需要和自我實現(xiàn)的需要滿足。常見的規(guī)避責任，缺乏志向，以及只重視保障等等的現(xiàn)象，是后天習得的結(jié)果，非先天的本性。 ? Y理論的主要觀點是：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。 ? 激勵的辦法是：擴大工作范圍；盡可能把職工工作安排得富有意義，并具挑戰(zhàn)性；工作之后引起自豪，滿足其自尊和自我實現(xiàn)的需要；使職工達到自己激勵。 超 Y理論 ?超 Y理論是 1970年由美國管理 心理學(xué)家 約翰 洛希 （ ）根據(jù) 復(fù)雜人 的假定，提出的一種新的管理理論。 ? 超 Y理論在對 X理論 和 Y理論進行實驗分析比較后，提出一種既結(jié)合 X理論和 Y理論，又不同于是 X理論和 Y理論，是一種主張權(quán)宜應(yīng)變的經(jīng)營管理理論。 其基本觀點是： ? 人們帶著許多不同的需要和動機加入組織，但最主要的是實現(xiàn)其勝任感； ? 由于人們的勝任感有不同的滿足方法，所以對管理要求也不同，有人適用 X理論管理方式，有人適用 Y理論管理方式； ? 組織結(jié)構(gòu)、管理層次、職工培訓(xùn)、工作分配、工資報酬和控制水平等都要隨著工作性質(zhì)、工作目標及人員素質(zhì)等因素而定，才能提高績效； ? 一個目標達成時，就會產(chǎn)生新的更高的目標，然后進行新的組合，以提高工作效率。 “經(jīng)濟人 ” 假設(shè) ? 經(jīng)濟人假設(shè)是指每個人都以自身利益最大化為目標 .隨著經(jīng)濟發(fā)展 ,農(nóng)村能源需求量不斷增加 ,森林資源的保護直接受到威脅 ? 經(jīng)濟人假設(shè)是指追求自身利益或效用的最大化 ,它是個體行為的基本動機 .理性選擇假設(shè)是指個人在選定目標后對達成目標的各種行動方案根據(jù)成本和收益作出選擇 ? 所謂經(jīng)濟人假設(shè)是指作為個體 ,無論處于什么地位 ,其人的本質(zhì)是一致的 ,即以追求個人利益 ,滿足個人利益最大化為基本動機 ? ? 經(jīng)濟人假設(shè)是指 :當一個人在經(jīng)濟活動中面臨若干不同的選擇機會時 ,他總是傾向于選擇能給自己帶來更大經(jīng)濟利益的那種機會 ,即總是追求最大的利益 ? X理論又稱為 “ 經(jīng)濟人假設(shè) ” 社會人 ? “社會人 ” 假設(shè)來自于行為學(xué)派，代表人物是梅奧和馬斯洛。人具有社會性的需求，人是一種社會存在。 社會人 ” 假設(shè)的主要內(nèi)容 ? 社會人 ” 假設(shè)的主要內(nèi)容是： ? 1．人是社會人，除物質(zhì)因素外，社會心理等因素也影響著人的積極性。在社會生活中，他們不僅要求獲得經(jīng)濟利益，而且追求友誼、安全和歸屬感，這些心理因素的滿足與否影響著人積極性的發(fā)揮程度。 “ 社會人 ” 假設(shè)發(fā)現(xiàn)了人的社會性這一本質(zhì)特征，認為人們的工作動機不只是為了經(jīng)濟利益，而且更關(guān)注社會關(guān)系。 ?3．在正式組織中存在著非正式群體，他們有其特殊的行為規(guī)范，對其成員影響很大。 ?在非正式組織中，人們有共同的情感和態(tài)度并作為一種價值標準是組織成員遵守的團體準則。 ? 同 “ 經(jīng)濟人 ” 假設(shè)的觀點相反， “ 社會人 ”假設(shè)強調(diào)人的非合理性和情感的一面，人不是機械的、被動的動物，對工人勞動積極性產(chǎn)生影響的也絕不只是
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