【正文】 者應(yīng)具備的個(gè)人特質(zhì)，以便預(yù)測(cè)具備什么樣的特質(zhì)的人才能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者的理論。 ? 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 偉人論：“天賦”是一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。 ? 特質(zhì)理論把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)作為一個(gè)側(cè)面來研究領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，具有一定的意義。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的 10項(xiàng)特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)意愿、自信、知識(shí)、創(chuàng)造力和首創(chuàng)性、積極的情感熱情、靈活性和適應(yīng)性、個(gè)人魅力、認(rèn)知能力、誠(chéng)實(shí)正直、個(gè)人驅(qū)力。 ? 40年代末 60年代初，研究者開始把目光從領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)研究轉(zhuǎn)向具體的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的行為身上。 研究者在領(lǐng)導(dǎo)行為類型方面進(jìn)行了大量的研究。其中 X理論計(jì)分表了經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)。 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ? 以馬斯洛的需要層次理論 ? 阿吉瑞斯（ Chris Argyris）的“不成熟 成熟”理論為基礎(chǔ)的。 ? 不同的人有不同的需要結(jié)構(gòu)， ? 人的很多需要還是生來就有的，而是在后天的環(huán)境影響下形成的 ? 人對(duì)不同的組織或組織的不同部門會(huì)有不同的需要。 ? 由于每個(gè)人的需要和能力各不相同，因而他們對(duì)一定的管理方式就會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng) ?特雷斯 迪爾和阿倫 肯尼迪于 1992年 《 企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 》 提出了文化人。 （二）領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論 ? XY理論 P244 ? 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 勒溫通過對(duì)群體的實(shí)驗(yàn)研究，以 權(quán)力定位 為基本標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)及其使用權(quán)力的方式不同，將領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)的極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)分為三種： 1） 專制式 領(lǐng)導(dǎo)者靠權(quán)力和強(qiáng)制命令來讓下級(jí)服從他，是一種獨(dú)斷專行的“家長(zhǎng)式”領(lǐng)導(dǎo)。 3）放任式領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力完全歸予成員個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作既不布置也不檢查，采取“無為而治”的態(tài)度，是一種“俱樂部式”或放任自流式的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 利克特的支持關(guān)系理論 倫西斯 .利克特（ Rensis Likert）從 1947年開始通過對(duì)大量企業(yè)的調(diào)查訪問和長(zhǎng)期研究， 《 管理的新模式 》 （ 1961） 《 人群組織 》（ 1967） 密執(zhí)安大學(xué)的研究（支持關(guān)系理論） 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者；協(xié)商式和群體參與式 生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者：專制 —權(quán)威式和開明 —權(quán)威式。 ? 提高領(lǐng)導(dǎo)有效性實(shí)際上只有兩條途徑：一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境；二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明感實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來幫助下屬，并為 他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。 ? 環(huán)境權(quán)變因素 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式權(quán)力系統(tǒng) 工作群體 ? 下屬權(quán)變因素 控制點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn) 知覺能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者行為 ? 支持型：努力建立舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)員工健康和需要的關(guān)心 ? 參與型：征詢員工提供有關(guān)決策的建議，并且在最終決策中努力使用他們的建議 ? 指令型：關(guān)注于明確的任務(wù)安排、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序 ? 成就導(dǎo)向型：為員工設(shè)立較高的期望；員工在實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)，與員工對(duì)能力的自信進(jìn)行溝通并且努力塑造意愿行為 ? 一些假設(shè)范例： ? 相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。 ? 組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化，領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)型行為。 ? 當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期。 ? 這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，認(rèn)為應(yīng)依據(jù)下屬的成熟度選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。它被定義為個(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。 ? 領(lǐng)導(dǎo)效率高低的關(guān)鍵要看下屬的成熟程度如何。 ? 對(duì)于低成熟度的下屬，需要指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 對(duì)于比較成熟的下屬，高關(guān)系、低工作的參與式領(lǐng)導(dǎo)方式是較為 恰當(dāng)?shù)摹? 激勵(lì) 主要內(nèi)容 ? 激勵(lì)的原理 ? 激勵(lì)的內(nèi)容理論 ? 激勵(lì)的過程理論 ? 激勵(lì)的強(qiáng)化理論 ? 激勵(lì)的一般形式和實(shí)物 一、激勵(lì)的原理 ? 激勵(lì)的概念與對(duì)象 ? 激勵(lì)（ motivation ）的概念 ? 人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的，動(dòng)機(jī)是由需要引起的，行為的目的是為了滿足某種需要。 需要是推動(dòng)人類行為活動(dòng)的原動(dòng)力。 ? 動(dòng)機(jī)引起行為、維持該行為并導(dǎo)向某一目標(biāo)來滿足需要。 ? 激勵(lì)是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過程，也就是常說的調(diào)動(dòng)積極性的過程。 激勵(lì)與效果問題 激勵(lì)與行為匹配問題 ? 工作績(jī)效＝ｆ（能力 激勵(lì)） ? 激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是管理者通過采取各種能滿足員工的正當(dāng)、合理需要的誘因，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，引起個(gè)體動(dòng)機(jī)產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引發(fā)積極高效的行為反應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 期望值：是某一具體行動(dòng)可帶來某種預(yù)期成果的概率，即行為者采取某種行動(dòng)，獲得某種成果，從而帶來某種心理上或生理上滿足的可能性。 ?后天需要論 (Acquired Needs Theory) ? 20世紀(jì) 50年代初，美國(guó)心理學(xué)家大衛(wèi) .麥克利蘭（ David MeCleland）提出了 成就需要理論。 ? 人類的需要具有多樣性、層次性、潛在性和可變性等特征 ? 多樣性： 一個(gè)人在不同時(shí)期可有多種不同的需要，即使在同一時(shí)期，也可存在著好幾種程度不同，作用不同的需要； 對(duì)于不同的人，其需要層次可能會(huì)出現(xiàn)例外，其對(duì)各層次需要的強(qiáng)烈程度不一樣； 不同國(guó)家或地區(qū)的人對(duì)通過工作來滿足的需要存在較大的差異 ? 層次性：需要的滿足不是絕對(duì)由低到高排列的，需要的層次應(yīng)該是由其迫切性來決定。 ? 可變性：指需要的迫切性，需要的層次結(jié)構(gòu)是可以改變的。 ? 對(duì)這些因素進(jìn)行激勵(lì)，才會(huì)增加員工的工作滿意感 ——保健因素 ? 上級(jí)監(jiān)督、公司政策、人際關(guān)系、工作條件、工資等。當(dāng)它們充分改善時(shí)，人們就沒有不滿意感，但也不會(huì)感到滿意。赫茨伯格認(rèn)為 “滿意”的對(duì)立面是“沒有滿意”，“不滿意”的對(duì)立面是“沒有不滿意”。 ，可分為內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)。外激勵(lì)是指外部的獎(jiǎng)酬或在工作以外獲得的