【正文】 簽證，經(jīng)總經(jīng)理批準后，交辦公室補發(fā)。 第二條 所有來電應在響鈴三聲內(nèi)接聽，通話時先問候，第一句話必須為：“您好，某某物業(yè)！”通話時語氣溫和，態(tài)度熱情；通話結束時禮貌道別，待對方切斷電話后再掛機。進入后，回手不能大 力、粗暴；若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷講話，應看準時機，禮貌用語。 第五條 公司管理處主任（含）以上員工由公司統(tǒng)一格式印制名片，發(fā)放名片時，應將名片文字方向向著對方，雙手遞送，一邊遞交一邊清楚說出自己姓名；接受名片時，應雙手接受，名片拿到手后，應立即閱讀，準確記住對方姓名后，將名片收好。 第三節(jié) 員工考勤規(guī)定 第一條 員工正常上班時 間為： 周一至周五上午 8： 00－ 11： 00，下午 12： 30－ 16： 30，夏季（ 5月 1 日至 9 月 30 日）下午為 13： 00－ 17： 00。 雙休日、節(jié)假日應輪流值班，上班時間遵循以上規(guī)定。 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 15 頁 第三條 上班時間開始后 30分鐘內(nèi)到崗者或提前 30分鐘內(nèi)下班者，按遲到、早退處理；超過 30 分鐘以上者，按曠工半天處理。 第六條 員工因工作原因確需加班的，應服從公司安排。 第八條 員工請假一律填寫《請假單》，因故不能事先請假者，應在上班前用電話向主管請假，事后補辦請假手續(xù)。 各部門負責人請假由總經(jīng)理批準，報辦公室備案。 除因急病不能自行請假可由同事或家屬代其請假外，其余均應親自辦理請假手續(xù)；未辦妥請假手續(xù)先行離職、請假期滿未辦理續(xù)假或辦理續(xù)假尚未得到批準而不到職者，均按曠工處理。 事假：因事必須本人親自處理者可請事假，每次事假不足一個小時按一個小時計算，超過一個小時未滿兩個小時按 兩個小時計算，以此類推，每年累計 7 天為限，超過期限按實際扣除薪資。 婚假：凡符合法定年齡結婚的員工持結婚證向辦公室辦理婚假手續(xù)，公司給予三天婚假，薪資照發(fā)，超過按事假手續(xù)辦理。 喪假： ①員工直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女）去世，公司給予其三 天喪假，薪資照發(fā)； ②員工旁系親屬（外祖父母、配偶的祖父母及父母、本人的兄弟、姐妹）去世，公司給予兩天喪假，薪資照發(fā)； ③員工其他親屬去世，公司不給予假期。 第十二條 外地的公司中層管理人員，每年可享受 15 天探親假，具體時間經(jīng)總經(jīng)理批準安排，休假期間薪資照發(fā)。 第二條 值班人員 公司總部由部門經(jīng)理以上人員構成； 管理處由主任、管 理員、內(nèi)勤、保安隊長構成； 工程維修部根據(jù)工作規(guī)章制度，安排水、電等維修工、電梯工值班； 第三條 職責 接待節(jié)假日來訪的業(yè)主，對業(yè)主提出的問題及要求做到熱情接待，耐心解釋、處理及時； 了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責和遵守紀律的情況； 指揮處理突發(fā)事件，及時報告公司相關領導； 認真填寫《值班記錄》。每天必須對公司物業(yè)轄區(qū)進行一次巡查，檢查下級的值班情況； 管理處值班人員負責處理本轄區(qū)發(fā)生的情況； 保安人員實行 24 小時值班； 值班人員負責當班期間物業(yè)轄區(qū)的全面管理，發(fā)生緊急情況寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 18 頁 時執(zhí)行《緊急情況處理程序》。 第五條 值班時間和編排 值班時間：執(zhí)行正常上下班時間； 辦公室每月一日編制公司當月節(jié)假日值班表，值班人員按班值班； 凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班，但事先必須在辦公室備案。 第二條 各部門的圖章由本部門負責人或指定專人保管，須經(jīng)部門負責人批準方可蓋章，并只能在本部門轄區(qū)范圍內(nèi)有效，超出范圍所造成的后果，由公章使用批準人承擔。 第四條 公章必須妥善保管，保持清潔、完好、清晰。 第三節(jié) 文檔管理規(guī)定 第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作 用，制定本規(guī)定。 第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書處理三個環(huán)節(jié)寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 19 頁 的管理。 第五條 發(fā)文處理 凡公司發(fā)文，由發(fā)文部門擬稿，辦公室按照發(fā)文格式對草擬的文稿進行審查、修改，經(jīng)總經(jīng)理審閱后，由總經(jīng)理批準后簽發(fā)，文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿，據(jù)此生效。 第六條 收文處理 辦公室對收到的文件須進行登記，登記的內(nèi)容為：順序號、收文日期 、來文單位、標題、備注等。 辦公室應將來文按照文件性質送到相應部門處理，須輪閱的填寫《文件閱覽登記表》。 辦公室應對文件辦理情況進行督促、檢查，提醒相關人員加快辦文速度。 第八條 將文件分類別確定保存期限 反映本公司主要職能活動和基本歷史面貌的，列入永久保存； 反映公司一般工作活動， 在相當時間內(nèi)需要查考的，列入長期保寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 20 頁 存； 在較短時間內(nèi)本公司需要查考的各種資料，列入短期保存。廢除必須經(jīng)有關部門合議，報總經(jīng)理認可，由辦公室執(zhí)行。 第十條 文件的歸檔 歸檔的文件必須按年度立卷，公司承辦部門或人員應保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整，并及時交辦公室保存，工作變動或因故離職后應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交待清楚，不得擅自帶走或銷毀。 各部門、管理處應建立健全平時歸卷制度。 永久、長期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫卷內(nèi)文件目錄，并放在卷首。 檔案管理人員應注意維護檔案清潔，防止損毀，每年年終整理一次。 借閱檔案（文件、資料）必須進行《文件檔案借閱登記表》登記后方可借閱。 借閱檔案的人員必須愛護檔案，要保護 檔案的安全和保密。 第四節(jié) 會議管理規(guī)定 第一條 為改進工作作風，提高會議質量，特制定本規(guī)定。 第三條 組織召開會議的部門、責任人要做好相應的會前準備工作，并做好會議記錄，對會議期間所使用的文件資料以及會議期間形成的文件進行收集、清理、立卷和歸檔。如不到會，必須事先請假，并說明原因。 開會期間，將手機、 BP 機等通訊工具調(diào)至震動或關機，如有來電，到室外接聽，避免影響會議進程；會議進行途中不得隨意離場； 對會議內(nèi)容有異議的應舉手示意，經(jīng)會議主持人認可后公開討論，不得私下交頭接耳，影響會議秩序。 第五條 會議時間、地點由組織部門提前通知。 第七條 部門經(jīng)理會議 每月召 開一次，時間定在每月的 1 日上午 8： 00，遇節(jié)假日順延。 參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負責人及管理處主任。 要求各與會人員作好充分準備，發(fā)言突出重點，簡介明了，多提建設性意見和建議。 第八條 全體員工大會 每半年一次，由總經(jīng)理 或副總經(jīng)理主持。 參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負責人及各管理處主任。 各職能部門負責人及各管理處主任作工作總結及計劃匯報，財務部要提供有關詳實數(shù)據(jù)，公布財務測算結果。 第十條 臨時會議 凡 公司有重大情況發(fā)生或臨時性工作布置時，召開臨時會議，臨時會議不受時間、次數(shù)的約束，均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理同意而召集有關人員開會商討。 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 24 頁 第六章 財務管理規(guī)定 第一節(jié) 財產(chǎn)、費用管理規(guī)定 第一條 固定資產(chǎn)的購置必須以書面形式報請公司總經(jīng)理會議討論審批同意。 第三條 對固定資產(chǎn)和低 值易耗品的維修，應先報預算，經(jīng)總經(jīng)理批準審核，方可列支。 不屬于日常辦公用品的物品，應在月末（ 25 日前）填寫《材料采購申請單》經(jīng)總經(jīng)理批準后由辦公室統(tǒng)一購買。 第六條 差旅費 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 25 頁 差旅費的開支堅持節(jié)約、及時報銷原則，出差借 支的差旅費應于出差歸公司后三天內(nèi)報清，逾期不報從當月工資中每天扣除總差旅費的 10％。出差目的地交通費按實際報銷。到達第一天可加 50％，第二天起按規(guī)定報銷，超過標準，除特殊情況由總經(jīng)理批準報銷外，其余個人承擔 50％。 文件規(guī)定的探親交通費，經(jīng)辦公室核實審查、總經(jīng)理審批后方可報銷；參加會議、學習的按舉辦單位規(guī)定如實報銷。中午 12 時前回公司或 12 時以后離開的按半天計算。 級別不同的人員同時出差，以其中最高級別人員的標準執(zhí)行。 第八條 培訓費 員工委外培訓須憑：由辦公室審核、總經(jīng)理批準的《培訓申請表》《培訓協(xié)議》、相關合格證書，經(jīng)確認后方可報銷，由公司派出學習的除外。 第十條 醫(yī)療費 辦理養(yǎng)老保險待遇的，根據(jù)寧波市有關醫(yī)療保險制度執(zhí)行，未辦理醫(yī)療保險的，直接因工作而導致疾病需要支付醫(yī)療費的，由公司報銷，非直接因工作而導致疾病的醫(yī) 療費，經(jīng)公司研究酌情報銷。 公司各部門、管理處委外業(yè)務（包括公共維修基金開支） 1000元以上，必須與業(yè)務單位簽訂合同，工程類同時附?jīng)Q算表，決算表經(jīng)分管經(jīng)理簽字后生效。 第二節(jié) 薪資管理規(guī)定 第一條 中層以上管理干部薪資規(guī)定 中層以上管理人員工資表： 崗位 基本工資 崗位工資 考核工資 應發(fā)工資 最低年薪 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 部門經(jīng)理 一級主任 二級主任 三級主任 工資說明 ①公司員工原則上實行以崗定工資，特殊人才視情況經(jīng)雙方協(xié)商另行決定。 ③老小區(qū)管 理處主任經(jīng)總經(jīng)理批準，可享受津貼，具體數(shù)額視實際情況另行研究決定。 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 28 頁 第二條 普通員工薪資管理規(guī)定 基層管理層工資表 崗位 基本工資 崗位工資 考核工資 應發(fā)工資 年收入 管理員 700－ 800 內(nèi)勤 700－ 800 普通員工工資表 崗位 基本工資 崗位工資 考核工資 應發(fā)工資 備 注 保安員 一級小區(qū) 50 550－ 600 保安隊長崗位津貼100 元，班長崗位津貼 50 元 二級小區(qū) 50 650 三級小區(qū) 50 800 維修工 50 1000 清衛(wèi)工 50 500 綠化工 50 500 第三條 管理處主任在考核指標允許的情況下，根據(jù)員工的工作能力和工作量大小在上述范圍內(nèi)可適當調(diào)整本部門員工的工資，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準。 第五條 以上工資標準為 2022 年基準，如需調(diào)整，須經(jīng)總經(jīng)理批準。 劃分如下： 管理面積為 3－ 5 萬平方米的，一般設三級或二級管理處主任； 管理面積為 5－ 10 萬平方米的，一般設二級或一級管理處主任； 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 29 頁 管理面積為 10 萬平方米以上的，一般設一級或特級管理處主任； 為促進管理處工作的開展，公司每年將開展民意測驗、能力測驗等活動對每項活動結果予以考核積分，年底評出 1－ 2 名優(yōu)秀管理處主任，給予一定的物資和精神獎勵。 各部門員工因工作突出需進行獎勵 的，參照該部門規(guī)定執(zhí)行。 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 30 頁 第六章 后勤管理規(guī)定 第一節(jié) 辦公環(huán)境、秩序管理規(guī)定 第一條 為創(chuàng)造一個和諧、文明、有序的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定。 第三條 節(jié)約用水用電和辦公用品，注意公共區(qū)域衛(wèi)生，不亂扔雜物，下班前關好電器、門窗（包括公共部位）。 第五條 工作時間嚴禁看與本職工 作無關的書籍、報紙和雜志。 第七條 此規(guī)范由辦公室負責檢查實施，適用于管理員（含管理員）以上管理人員，違者一次罰款 10 元。 第二條 公司為外地員工提供免費宿舍，提供員工宿舍系公司對外地員工的額外待遇，非合同條款約定的義務，公司可根據(jù)實際情況及員工表現(xiàn)決定是否給予此待遇。 第四條 有關宿舍現(xiàn)有的器具、設施設備，員工應妥善保管，如有損壞或遺失，由相關人員承擔修理費或賠償費，并視情節(jié)輕重論處。 第六條 樹立節(jié)約意識，防止長流水、長明燈。員工應于離職之日起三天內(nèi)搬離宿舍，遷出員工應將使用的床位、物品等清理干凈并移交鑰匙。宿舍或公司需經(jīng)常視察員工宿舍，員工不得拒絕，并服從管理。 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 32 頁 第七章 獎懲考核規(guī)定 第一節(jié)