【正文】 領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《員工離職登記表》逐級上報，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理好相關(guān)移交手續(xù)后方可離職。 第二條 被調(diào)動的部門應(yīng)積極配合員工的調(diào)動，被調(diào)員工應(yīng)服從調(diào)動，辦理好相關(guān)移交手續(xù)，按指定的時間到新崗位報到。一般情況下，公司新聘的所有員工，無論其工作崗位，均需到管理處進(jìn)行見習(xí)，時間視具體情況而定。試用期員工試用期滿，經(jīng)本人提出申請、部門經(jīng)理上報、辦公室審核、總經(jīng) 理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入正式員工。在試用期若有不適，雙方均可提出解約。員工資料如有更改，應(yīng)立即通知辦公室備案。 第七條 招聘錄用的員工，應(yīng)提供本人的身份證原件及復(fù)印件，以及相關(guān)證件，經(jīng)辦公室驗(yàn)證后，由辦公室統(tǒng)一建立人事檔案。 第五條 應(yīng)聘者應(yīng)首先填寫《某某物業(yè)有限公司應(yīng)聘登記表》，經(jīng)面試、筆試、實(shí)際操作等程序后考核后方可聘用，進(jìn)入試用期，試寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 10 頁 用期內(nèi)管理處主任以下員工月工資下浮壹佰元，管理處主任（含）以上月工資下浮貳百元，清衛(wèi)工在試用期內(nèi)月工資不下浮。 第四條 公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位職務(wù)素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的業(yè)務(wù)知識和操作技能為考核標(biāo)準(zhǔn)，采取“公開招聘、擇優(yōu)錄取”的方式進(jìn)行。 其他人員 按各部門招聘要求適時制定。三星級小區(qū)配備年齡較輕（原則上不超過 40 歲）的保安人員，本、外地人均可，退伍軍人優(yōu)先。 保安人員 初中以上文化程度，身體健康，五官端正，能力、責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高。 文員、內(nèi)勤 中專（高中）以上學(xué)歷，具有一定的文字表達(dá)能力，熟悉公文寫寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 9 頁 作基本要求，熟練掌握辦公軟件操作，有文檔管理經(jīng)驗(yàn)。有特殊技能者可適當(dāng)放寬條件。有特殊技能者可適當(dāng)放寬條件。 第二條 任職條件 部門經(jīng)理級 大專（含大專）以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。 第七條 管理處 負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)活動的正常開展和提供，實(shí)施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo)； 與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息，及時有效處理； 負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù)； 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用及代收、代付費(fèi)用的管理； 組織策劃社區(qū)文化服務(wù)，代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理； 負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識的使用管理； 負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理； 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 7 頁 負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理； 負(fù)責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。 第四條 清衛(wèi)綠化部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為保潔分公司） 制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》，根據(jù)小區(qū)收費(fèi)資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作； 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 6 頁 負(fù)責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn)； 定期、不定期對各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生、綠化檢查，檢查各小區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度的落實(shí)情況。 第三條 財務(wù)部 建立和健全各項(xiàng)財務(wù)管理制度； 掌握公司的資本運(yùn)作、成本核算、預(yù)算處理及財務(wù)管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出等； 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎金； 執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票購買、保寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 5 頁 管、使用及回收工作； 編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案； 擬定各項(xiàng)財務(wù)計劃，及時反映財務(wù) 狀況，提供財務(wù)分析報告，當(dāng)好參謀。 （一）、行政管理部 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護(hù)； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳，組織公司內(nèi)部的各類會議，跟蹤落實(shí)會議決議； 負(fù)責(zé)識別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門； 負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和 印章管理等工作 ； 負(fù)責(zé)對公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行管理； 負(fù)責(zé)對公司員工的工牌、著裝進(jìn)行管理； 負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的 采購管理； 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 4 頁 （二）、企發(fā)部 負(fù)責(zé)公司發(fā)展的近遠(yuǎn)期規(guī)劃，為總經(jīng)理的工作提供意見和參考； 掌握與物業(yè)管理項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識； 負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，包括物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書的策劃、制作等； 負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）； 負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評審； 負(fù)責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查，形成文字、圖案信息及分析報告； 負(fù)責(zé)公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項(xiàng)目的形象策劃。 第五條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 2 頁 某某物業(yè)有限公司 總經(jīng)理室 保安部 清衛(wèi)綠化部 工程維修部 市場經(jīng)營部 國驊集團(tuán) 慈溪分公司 東方閣管理處 東方城管理處 東方苑管理處 雅渡新村管理處 汽運(yùn)寫字樓管理處 財務(wù)部 辦公室 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 3 頁 第二章 部門職責(zé) 第一條 總經(jīng)理室： 全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項(xiàng)工作，對公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán)，對公司的一切運(yùn)營狀況負(fù)全部責(zé)任； 負(fù)責(zé)制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃； 制定各部門的職責(zé)權(quán)限，確定各崗位的任職條件。 第三條 公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理根據(jù)董事會的決議和董事長之任命管理公司一切事務(wù)，并設(shè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范公司運(yùn)營，加強(qiáng)員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本《公司管理規(guī)定》（以下簡稱本規(guī)定）。 第二條 公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定的各項(xiàng)制度 (公司部分部門因工作特殊性質(zhì)所制定的其他管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行 )。 第四條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦 公室、財務(wù)部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經(jīng)營部等部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開設(shè)分公司。 主持管理評審，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核； 第二條 辦公室 擔(dān)負(fù)公 司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責(zé)，設(shè)立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。 （三）、投訴服務(wù)中心 負(fù)責(zé) 受理業(yè)主投訴或復(fù)訴，組織解決 ，并 轉(zhuǎn)交相關(guān)部門， 組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)， 將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。 第四條 保安部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為安保分公司） 根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標(biāo)，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》； 根據(jù)管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作； 負(fù)責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn)，在崗間的崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高實(shí)際應(yīng)用能力； 做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作， 協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件， 確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全； 加強(qiáng)保安工作和保安隊(duì)員的管理，組織 實(shí)施保安工作的各項(xiàng)監(jiān)督、檢查，特別是夜間巡查，對不符合要求、不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰； 負(fù)責(zé)對外相關(guān)部門的對口聯(lián)系，并根據(jù)有關(guān)要求負(fù)責(zé)處理； 做好服裝、器材等的選購，并對管理處所需數(shù)量進(jìn)行控制。 第五條 工程維修部 負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)管理工作； 負(fù)責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù)，提供有償服務(wù)； 負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù)； 負(fù)責(zé)組織對采購材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評審，以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理； 負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核； 第六條 市場開發(fā)部 利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項(xiàng)目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 8 頁 第三章 人事管理規(guī)定 第一節(jié) 員工招聘規(guī)定 第一條 目的 為確保公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，特制定公 司各崗位任職標(biāo)準(zhǔn)。為人正直，以身作則，實(shí)際掌握本部門的專業(yè)知識和技能，會簡單的電腦操作，有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)本部門的管理工作。 管理處主任級 大專（含大專）以上學(xué)歷，具有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，思路開闊，會講普通話，能聽懂寧波話，會簡單的電腦操作，持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理專業(yè)上崗證書，有很強(qiáng)的人際溝通能力。 管理員 高中（含高中）以上文化 程度，五官端正，身體健康，會講普通話、能聽懂寧波話，會簡單的電腦操作，具有一定的禮貌修養(yǎng)，能吃苦耐勞，交際能力強(qiáng)。 工程維修人員 初中以上文化，持有相關(guān)工種上崗證書，能熟練操作工程維修項(xiàng)目，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的溝通能力。一星級小區(qū)原則上配備年齡不超過 60 周歲的本地保安；二星級小區(qū)原則上配備年齡不超過 55周 歲的本地保安 。 清衛(wèi)工 身體健康，五官端正，工作細(xì)致周到，能吃苦耐勞，年齡在 55歲以下。 第三條 各部門根據(jù)實(shí)際需要向主管領(lǐng)導(dǎo)提出招聘申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室組織負(fù)責(zé)招聘，相關(guān)部門協(xié)助招聘。受聘者以政治、身體狀況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷（專業(yè)崗位需要專業(yè)證書）等，以及是否具有為公司長期服務(wù)的思想為公司的招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)。 第六條 被錄用者必須在指定的時間到公司報到，由辦公室負(fù)責(zé)工作卡的制作、工作服的發(fā)放、《某某物業(yè)有限公司員工登記表》的填寫，辦理好相關(guān)手續(xù)后到相應(yīng)部門報到。員工必須保證向公司提供的個人資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。 第八條 新聘用的員工，管理處主任以下員工試用期一個月，管理處主任（含）以上試用期三個月。試用期員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，可由部門經(jīng)理建議、辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，提前轉(zhuǎn)正。經(jīng)審核工資成績欠佳者，可延長試用期或停止使用。 第二節(jié) 員工調(diào)動管理規(guī)定 第一條 各職能部門負(fù)責(zé)人調(diào)動其管理內(nèi)員工或公司跨部門調(diào)動員工，由副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)，辦公室簽發(fā)《調(diào)令單》。 寧波某某物業(yè)有限公司 公司管理規(guī)定 第 11 頁 第三節(jié) 員工離職管理規(guī)定 第一條 試用期員工如在試用期內(nèi)要求辭職的，必須提前七天向所在部門提出書面申 請。違反以上規(guī)定者，公司不予結(jié)賬。 第三條 若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要裁減員工時，公司有權(quán)決定，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，公司補(bǔ)發(fā)一個月工資。 第五條 被辭退的員工或本人辭職的員工原則上不得再進(jìn)入本公司工作。 培訓(xùn)時間為 3 至 5 天，培訓(xùn)期間每天提供 10 元生活補(bǔ)助。 第二條 在職員工的培訓(xùn) 公司對在職員工每年至少進(jìn)行 兩次培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況事務(wù)分批培訓(xùn)。 培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)主管擬定，會同辦公室安排實(shí)施。 第四條 所有培訓(xùn)和受訓(xùn)人員均應(yīng)該做好相關(guān)記錄，對于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，要求精益求精，保質(zhì)保量完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作，公司將視培訓(xùn)情況給予相應(yīng)獎勵；對于成績優(yōu)秀的受訓(xùn)人員，可呈請選派委外學(xué)習(xí)或考察，進(jìn)一步深造。參加培訓(xùn)前需要簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，培訓(xùn)合格后，到辦公室備案方可予以報銷。 第二條 員工上班必須按照要求統(tǒng)一著裝，不得穿其他有礙觀瞻的奇裝異服，不得有卷袖子、挽褲腿或不系衣扣等有損形象的行為。 第四 條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。 第五條 各職能部門（管理處）應(yīng)認(rèn)真配合、督促下屬員工遵守本規(guī)定，本部門（管理處）一個月累計違反本規(guī)定人次超過本部門員工總?cè)藬?shù) 20％的，扣罰該部門（管理處）負(fù)責(zé)人 20 元。工作服和工作牌應(yīng)妥善保管，如有損壞或遺失， 應(yīng)將緣由以書面形式遞交辦公室，由辦公室核實(shí)后補(bǔ)發(fā)，并從該月工資中代扣相應(yīng)費(fèi)用；如屬故意損壞，雙倍扣罰；如因公損壞，應(yīng)報請部門負(fù)責(zé)人