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人際溝通與語言藝術(shù)-溝通技巧-在線瀏覽

2024-08-04 10:35本頁面
  

【正文】 ②互相理解 ③互相關(guān)心 ④互相鼓勵 (三)朋友圈 1.陌生者:微笑、借助話題、相似性因素 2.熟識者:(略) 3.親密者:(略) (四)社會圈(公共圈) 1.社會的三大保障:禮節(jié)、道德、法律 2.服務(wù)性行業(yè)要做到: 微笑服務(wù) 三聲服務(wù) 三輕服務(wù) 耐心服務(wù) 延伸服務(wù) 首問服務(wù) 一門式服務(wù) 限時服務(wù) 人性服務(wù) 三、角色扮演的三個階段: 角色期望、角色領(lǐng)悟、角色實踐 四、角色失調(diào): 角色緊張、角色沖突、角色不清、角色中斷和角色失敗。它包含四層含義: 第一,聽眾的廣泛性 第二,闡述的系統(tǒng)性 第三,觀點的自我性 第四,內(nèi)容的真實性 【 案例與訓(xùn)練 】 ★ 人的一生 人的一生只有三天:/昨天、今天和明天。 二、演講稿 (一)演講稿的作用 (二)演講稿的選題與立意 (三)演講稿的選材與結(jié)構(gòu) (四)演講稿的語言與修辭 (五)演講稿的藝術(shù)手法: 1.幽默法 2.懸念法 3.哲理法 4.抒情法 5.穿插法 三、演講口語(有聲語言) (一)演講口語的呼吸 (二)演講口語的發(fā)聲 (三)演講口語的基本要求:音準(zhǔn)、音色和音量 (四)演講口語的語氣 1.重音 2.停頓 3.語調(diào) 4.語速 5.彈性 6.藝術(shù)語言 【 案例與訓(xùn)練 】 ★ 強調(diào)重音(邏輯重音): ① 你為什么不說? ② 革命還沒成功。 ②我就偏不信邪。 ④大伙喜歡他這個人老實。 四、演講的態(tài)勢 (一)視線的運
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