人際溝通與語言藝術(shù)-溝通技巧-在線瀏覽
2024-08-04 10:35本頁面
【正文】 ②互相理解 ③互相關(guān)心 ④互相鼓勵 （三）朋友圈 １．陌生者：微笑、借助話題、相似性因素 ２．熟識者：（略） ３．親密者：（略） （四）社會圈（公共圈） １．社會的三大保障：禮節(jié)、道德、法律 ２．服務(wù)性行業(yè)要做到： 微笑服務(wù) 三聲服務(wù) 三輕服務(wù) 耐心服務(wù) 延伸服務(wù) 首問服務(wù) 一門式服務(wù) 限時服務(wù) 人性服務(wù) 三、角色扮演的三個階段： 角色期望、角色領(lǐng)悟、角色實踐 四、角色失調(diào)： 角色緊張、角色沖突、角色不清、角色中斷和角色失敗。它包含四層含義： 第一，聽眾的廣泛性 第二，闡述的系統(tǒng)性 第三，觀點的自我性 第四，內(nèi)容的真實性 【 案例與訓(xùn)練 】 ★ 人的一生 人的一生只有三天：／昨天、今天和明天。 二、演講稿 （一）演講稿的作用 （二）演講稿的選題與立意 （三）演講稿的選材與結(jié)構(gòu) （四）演講稿的語言與修辭 （五）演講稿的藝術(shù)手法： １．幽默法 ２．懸念法 ３．哲理法 ４．抒情法 ５．穿插法 三、演講口語（有聲語言） （一）演講口語的呼吸 （二）演講口語的發(fā)聲 （三）演講口語的基本要求：音準(zhǔn)、音色和音量 （四）演講口語的語氣 １．重音 ２．停頓 ３．語調(diào) ４．語速 ５．彈性 ６．藝術(shù)語言 【 案例與訓(xùn)練 】 ★ 強調(diào)重音（邏輯重音）： ① 你為什么不說？ ② 革命還沒成功。 ②我就偏不信邪。 ④大伙喜歡他這個人老實。 四、演講的態(tài)勢 （一）視線的運
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