機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施-在線瀏覽
2025-02-28 09:41本頁面
【正文】 ss Knowledge 知識(shí)類型： ? KnowWhat – 事實(shí)（是什么？） ? KnowWhy – 規(guī)律、原理、規(guī)則（為什么？） ? KnowHow – 方法、能力、技藝（怎么做？） ? KnowWho – 專家、人力資源、服務(wù)機(jī)構(gòu)（誰能做？） ? KnowWhere – 渠道、來源（哪里有？） 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 8 知識(shí)管理 – Knowledge Management 將機(jī)構(gòu)知識(shí)資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)： ? 由機(jī)構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識(shí)化所直接引致 。 ? 進(jìn)而對(duì)機(jī)構(gòu)信息和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 11 企業(yè)知識(shí)管理的產(chǎn)生 培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)核心利潤源： ? 企業(yè)內(nèi)部的無形資產(chǎn)：品牌、商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、機(jī)構(gòu)知識(shí)資源、企業(yè)管理層的能力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)的合力等； ? 企業(yè)外部的價(jià)值鏈：客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 13 企業(yè)知識(shí)管理的競爭 狹路相逢勇者勝的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，企業(yè)商戰(zhàn)的決勝武器在于： ? 速度 – 對(duì)外部競爭環(huán)境和內(nèi)部管理要素的變化作出迅速及時(shí)的反應(yīng) ? 精準(zhǔn) – 基于迅速反應(yīng)制訂正確的決策、計(jì)劃和措施 ? 安全 – 有完善的執(zhí)行體系、評(píng)估體系以管理風(fēng)險(xiǎn)因素 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 14 企業(yè)知識(shí)管理的競爭 假如有效地展開知識(shí)管理，您的競爭對(duì)手可以做到： ? 決策資訊及時(shí)捕捉和報(bào)告，總結(jié)歸納的最佳分析手段隨時(shí)可供選用； ? 決策和管理體系不斷吸收內(nèi)外部的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而得以完善； ? 企業(yè)管理層和員工在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化中不斷提高專業(yè)水平； ? 豐富而有序的知識(shí)內(nèi)容、專家渠道和知識(shí)渠道隨時(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 17 企業(yè)知識(shí)管理的意義 ? 有計(jì)劃地建立機(jī)構(gòu)整體以及各個(gè)部門、各個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)體系； ? 有組織地設(shè)置專職或兼職的機(jī)構(gòu)知識(shí)管理部門和人員推動(dòng)機(jī)構(gòu)知識(shí)資源的形成、儲(chǔ)存、共享、交流及應(yīng)用； ? 有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充機(jī)構(gòu)整體以及各個(gè)部門、各個(gè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)資源； 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 18 企業(yè)知識(shí)管理的意義 ? 推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新、提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)和工作技能以提升個(gè)人價(jià)值和競爭力； ? 協(xié)助機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識(shí)資源用于各個(gè)部門及各個(gè)崗位的實(shí)際工作（輔助決策、輔助實(shí)施、輔助考評(píng)）以獲得良好的工作績效； ? 向知識(shí)型、學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)發(fā)展，優(yōu)化機(jī)構(gòu)文化，提高機(jī)構(gòu)整體凝聚力； 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 19 企業(yè)知識(shí)管理的意義 ? 降低由于人員流動(dòng)（流失）和知識(shí)老化、弱化所引致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)； ? 形成完善、有序且不斷提升的機(jī)構(gòu)知識(shí)資源，提高機(jī)構(gòu)的整體競爭力和無形資產(chǎn)價(jià)值，推動(dòng)的機(jī)構(gòu)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 26 企業(yè) “知識(shí)化管理” 每個(gè)決策和操作均擁有輔助的知識(shí)資源，超越粗放式的經(jīng)營管理模式，在決策和執(zhí)行體系中發(fā)揮集體的知識(shí)智慧、利用外部的知識(shí)資源： ? 依托于有效整合的機(jī)構(gòu)知識(shí)資源、內(nèi)部專家渠道，迅速、精準(zhǔn)而安全地進(jìn)行決策并組織實(shí)施； ? 成倍地放大內(nèi)部專家人員和方法典范的能量覆蓋范圍，吸收整合外部專家的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)手段。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 31 企業(yè)知識(shí)管理 – 制訂戰(zhàn)略 2. 擬訂機(jī)構(gòu)整體的知識(shí)管理戰(zhàn)略： ? 目標(biāo)描述、任務(wù)描述、運(yùn)作環(huán)境的信息采集和匯總； ? 要素分析和評(píng)估 – 知識(shí)資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業(yè)其他資源配置； ? 戰(zhàn)略模式的選擇和平衡 – 知識(shí)編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略在不同領(lǐng)域的選用。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 33 企業(yè)知識(shí)管理 – 制訂戰(zhàn)略 4. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約一至兩周 5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與： ? 決策層的認(rèn)同和支持 ? 知識(shí)管理部門的建立 ? 信息技術(shù)部門的支持 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 34 企業(yè)知識(shí)管理 – 制訂戰(zhàn)略 6. 咨詢顧問的工作方式： ? 與企業(yè)的
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