管理領導力與激勵ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 22:49本頁面
【正文】 水平高了我怎么辦？ – 他連這個都不會，要他做什么？ – 輔導沒什么用處 – 輔導＝命令 – 不知道如何輔導 輔導的八個要點 ? 言傳身教 ? 輔導的目的在于協(xié)助學習 ? 協(xié)助下屬解決特定問題 ? 直接運用在工作上 ? 精心挑選勝利之師 ? 了解下屬在輔導方面的需求 ? 不一視同仁 ? 準確了解下屬水平 輔導的四種方法 ? 方法一：我示范，你觀察 ? 方法二：我指導，你試做 ? 方法三：你試做，我指導 ? 方法四：你匯報，我跟蹤 輔導策略一：創(chuàng)造環(huán)境 ? 你自己是典范 ? 提供成長的機會 ? 團隊學習 輔導策略二：績效伙伴 ? 建立相互信任和相互理解的關系 ? 可信任的行為 – 長期堅持你的行為 – 誠實、開放的溝通技巧 – 保持開放的態(tài)度，鼓勵下屬提問 – 包容 – 收集每一個和你接觸人的信息 – 警惕各種傳言 ? 傾聽 輔導策略三：激發(fā)承諾 ? 步驟一：識別下屬的“差距” ? 步驟二：通過有效反饋 ? 步驟三：提供有價值的輔導 ? 步驟四：集中重點 識別差距 GAPS法 ? G： 目標（ Goals） – 此人的目標是什么？價值觀是什么？ ? A： 能力（ Abilities） – 此人具備什么能力？缺少什么能力？ ? P： 看法（ Perceptions） – 別人對此人的看法是什么？ ? S： 標準（ Standards） – 組織和別人的期望是什么？ 激發(fā)承諾的反饋 ? 贊賞性的反饋 ? 建設性的反饋 ? 用具體的事例反饋，不要空談 ? 對事不對人 ? 用第一人稱敘述 ? 征詢 /提出解決辦法 ? 鼓勵雙向溝通 困難局面 處理方式 例 對方很惱火 直接表示理解其感受 “我理解你的意思是 …… ” 你不明白惱火的原因 問一些公司的問題并試探找到根本原因所在 “更詳細地告訴我 …… ” 非常激動地討論 采用有應答的方式聽取意見以減少激動情緒 “你似乎對節(jié)日周末讓你工作感到惱火 …… ” 你不同意對方的觀點 采用“理解”一詞，以表示對對方所表達的觀點的理解，但不必要表示同意 “我可以理解為什么你有這種感覺 …… ” 出現(xiàn)了另外一些話題，掩蓋了所討論的主題 必要時澄清或再次說明這次討論的主題以保持討論的重點 “我認識到最近情況有了許多變化，但在這次討論中我希望具體集中在 …… 問題上?！? 對方想退出或者沒有投入到討論之中 理解在討論中個人的希望以及這種希望對你及討論所帶來的影響，但指出要討論的問題 “我可以理解，這種情況會使你不愉快，但我需要你的合作。維持因素 ? 激勵因素 – 成就 – 認可 – 工作本身 – 責任 – 晉升 – 成長 – …… ? 維持因素 – 監(jiān)督 – 公司政策 – 工作條件 – 薪水 – 同事關系 – 個人生活 – 地位 – 保障 – …… 如何消除不滿意？ ? 檢查公司制度、政策和管理 ? 自身的管理風格及工作方式 ? 改善工作條件 ? 改善人際關系 ? 增加工資、福利 ? 增加安全感 如何提高滿意度？ ? 幫助下屬取得成就 ? 認同 ? 工作興趣 ? 責任感 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 晉升 中層經(jīng)理的方向 為什么不公平？ ? “游戲規(guī)則”的不公平 ? 執(zhí)行政策時沒有一碗水端平 ? 事先沒有了解“游戲規(guī)則” 第七單元 激勵菜譜 第八單元 激勵原則 原則之一：公平原則 ? 不公平的現(xiàn)象： – 不同的業(yè)績給予相同的獎賞 – 相同的業(yè)績給予不同的獎賞 – 下屬之間的攀比 – 部門之間的攀比 – 公司之間的攀比 – 今昔對比 影響公平原則的非制度因素 ? 職責不明 ? 規(guī)則不清晰、不透明 ? 不信任 ? 不準確 ? 老想搞平衡 ? 中層經(jīng)理沒有“一碗水端平” ? 評估上的偏差 公平原則的要點 ? 特定目標（職責）與特定激勵相適應 ? 規(guī)則公布于前 ? 及時解釋和說明 ? 為下屬確立比較的參照物 原則之二：剛性原則 ? 激勵水平只能提高，不能下降 ? 激勵具有“抗藥性” ? 激勵效果是有限的 ? 激勵資源有限，要先弱后強、先小后大 常見誤區(qū)： ? 激勵的力度不夠 ? 濫用激勵資源 ? 想一次性解決問題 ? 面對下屬增長的需求慌亂或置之不理 原則之三：時機原則 ? 時機難以判斷 ? 年終情結 ? 中層經(jīng)理激勵的隨意性 恰當 VS 不恰當 ? 在上次表揚后的一段時間再表揚 ? 在下屬最渴望某種需求時能適時滿足 ? 在氣氛最佳時表揚 ? 及時，不要等到快忘了 ? 灰心喪氣時 ? 沒有晉升時公布晉升規(guī)則 ? 正式場合宣布重要決定
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