管理學概論控制ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 22:34本頁面
【正文】 基本上都做了 ， 公司領(lǐng)導對管理也非常重視 ， 化費了不少的精力 。 盡管員工的報酬比以前又有所增長 ， 員工的積極性并沒有因此提高；盡管制定了各部門的職責 ， 但相互推萎的現(xiàn)象并沒有減少 ， 只不過以前說得最多的是不知道該誰做 ， 現(xiàn)在說得更多的是因為其他部門不配合；全員全面考評到最后流于形式 ， 并沒有能夠真正起到獎優(yōu)罰劣和提高員工工作業(yè)績的作用；盡管通過了質(zhì)保體系認證 ， 但并沒有對其實際的業(yè)務流程產(chǎn)生任何影響 ， 質(zhì)量問題照樣經(jīng)常出現(xiàn) ， 客戶投訴也沒有減少；每月的培訓并沒有取得什么效果 ， 反而因為員工經(jīng)常請假 、 逃課以及請不到老師而難以為繼 。 ? 管理是一個系統(tǒng)： – 管理是一個由各環(huán)節(jié)、各部分相互影響相互作用所形成的一個整體。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。 ? 目標體系 （行動指南）：說明組織要干什么，希望做到怎么樣程度，是組織中一切成員的行動指南。 ? 業(yè)務體系 （協(xié)調(diào)準則）：各項工作應怎樣開展，各崗位應怎樣履行職責，組織如何來協(xié)調(diào)各項工作。 ? 報酬體系 （動力源泉）：回答為什么要做，做好做壞有何區(qū)別。 –考核獎懲機制不夠健全 。 2022/2/6 浙江大學管理學院 周 潔 紅 博士 EMail： 12 控制是一項重要的管理職能 管理的目的是有效地實現(xiàn)組織目標，為此就要進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制。因此，控制是一項重要的管理職能。 組織活動的 復雜性 為避免本位主義，保證各項活動的順利進行，要 監(jiān)控各部門及其各崗位工作情況。 提升組織的效率和競爭力 管理者要提升運作效率，必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀， 準確評估組織已有的生產(chǎn)或服務效率 。 ?在一個組織中，控制的目標體系常常以各種形式的控制標準體現(xiàn)出來。 誰來履行控制的職責 ?組織控制系統(tǒng)的主體是各級管理者及其所屬的職能部門。 怎樣控制 ?可以根據(jù)控制對象和目標的不同，采取各種不同的控制類型、手段和方法。 有效的控制是建立在科學的計劃基礎(chǔ)之上的；控制工作本身也需要有計劃地進行。 有組織 有專司控制職能的組織機構(gòu)或崗位 。 2022/2/6 浙江大學管理學院 周 潔 紅 博士 EMail： 17 改進工作方法 控制基本過程 修改計劃 修改標準 制訂計劃和目標 確定控制標準 開展各項工作 衡量實際業(yè)績 進行差異分析 采取糾偏措施 有差異 無差異 2022/2/6 浙江大學管理學院 周 潔 紅 博士 EMail： 18 控制的基本原則 重點原則 – 應抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進行局部的和重點的控制 客觀及時準確原則 – 高效率的控制系統(tǒng)，要求能迅速發(fā)現(xiàn)問題并及時采取糾偏措施 靈活性原則 – 制定多種應變方案和留有后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法 經(jīng)濟性原則 –進行成本與效果比較，只有當有利可圖時才實施控制。 ? 但在實踐中，人們對于為什么要考核、怎樣進行考核才能達到考核的目的和保證公正客觀性、以及應該如何正確對待考核工作，仍然會有各種各樣的疑問 。 考核五要素 ? 考核對象 – 考核誰：部門或崗位 ? 考核期 – 考核多長時間內(nèi)的事 ? 考核內(nèi)容和工作要求 – 考核什么 ? 考核主體 – 誰來履行考核職責 ? 考核方法和評分標準 – 如何考核 2022/2/6 浙江大學管理學院 周 潔 紅 博士 EMail： 21 考核的目的 ? 通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和采取糾偏措施，確保計劃和目標的最終實現(xiàn)。 ? 通過了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)其長處，指導
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