組織行為學管理溝通案例-在線瀏覽
2025-02-27 08:29本頁面
【正文】 鼓勵他們爭取更好的成績。薩姆 .沃爾頓在每次股東大會結(jié)束后，都和妻子邀請所有出席會議的員工約 2500人到自己的家里舉辦野餐會，在野餐會上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的 現(xiàn)在和未來。結(jié)果飛機駕駛員認為是直接飛行。 最后，當飛機接近機場時，該飛機撞倒了一座山上，導致 160名乘客死亡。該事故的原因是 在當時惡劣的天氣條件下，當飛機降落的時候，飛機駕駛員和空中交通指揮員混淆了“左”和“右”。然而，由于 空中交通指揮員經(jīng)常聽到這些話語 ，他們對該架飛機的情況 沒有采取任何特殊的措施 。而且，該架飛機飛行員的聲音和語調(diào)也沒有顯示出燃料問題的緊迫性。最后，該架飛機的燃料耗盡之時，它墜毀在了距離機場 16英里遠的地方，導致 73人死亡 。 ? 沒有運用反饋，飛機駕駛員僅僅對空中指揮員說出了問題，并沒有按照操作的要求發(fā)出相應的信號 案例 5 ? 1977年，加那利群島的特內(nèi)里費到機場發(fā)生了一場歷史性的航空災難。但是， 空中交通指揮員卻僅僅給了該飛機準備起飛的信號 。最后給飛機在跑道上撞在了泛美航空公司的一架波音 747飛機上，導致 583人死亡。近年來該企業(yè)經(jīng)營業(yè)務頗有拓展，組織規(guī)模大為擴充?？偟囊鈭D是提高工作效率，最初的想法是機構(gòu)精簡、人員精干，并且起用一批新人。于是大部分時間都在權(quán)衡人事安排。兩個月后，宣布了調(diào)整結(jié)果。對這次大調(diào)整實在難說滿意，而再作改變似乎更不容易 。 財務處在公司內(nèi)部居有舉足輕重的地位 ， 原處長劉仁資深能干 ， 待人隨和 ，善解人意 。 一直以來 ， 財務處的工作頗有效率 。 李剛本人也滿心希望領(lǐng)導好財務處一班人 。 一次 ， 李剛急著要用最新的成本資料 ， 兩位女職員卻屢屢拖延 。 又有一次 ， 由于一位老職員誤報情況 ， 致使李剛在給總經(jīng)理的一份報告出現(xiàn)差錯 。 那天剛上班 ， 處里一位年輕的女職員來請事假 ， 說是要去火車站接人 。 如此等等 ， 令李剛深感苦惱 。 2022年 12月，美國聯(lián)合航空的管理層和機械師工會舉行了非公開談判，希望代表 ，結(jié)果卻遭到拒絕。 案例 9 GE的溝通渠道 ? 傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合 ? Open Door政策 ? 無邊界 ? 員工大會 ? CEO民意調(diào)查 ? 群策群力 ? CEO的 ? 電子商務為日常的溝通帶來了便捷，但傳統(tǒng)的溝通渠道并沒有因為科技手段的創(chuàng)新而落伍，在 GE，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的溝通渠道在這里交映成趣 :網(wǎng)上交流、電話交流、面對面交流、便箋式交流、圓桌會議、全體員工會議、優(yōu)秀員工座談等這些集體的溝通方式也每天都在進行。 ? GE很大， 13個業(yè)務集團， 1300多億美元的營業(yè)額，幾十萬員工。在“ 無邊界行為 ” 理念下， GE打破 13大業(yè)務集團的界限，廣泛地進行橫向交流。 ? CEO民意調(diào)查是 GE CEO了解全球員工想法的一種非常重要的溝通方式。 ? 問題如： ? 是否喜歡 GE的價值觀 ? 怎樣看待正在實施的六個西格瑪 ? 對現(xiàn)在的工作是否滿意 ? ?? ? 杰克 “ 群策群力 ” 的運作方式是員工的一種座談會，邀請 GE大約幾十名到
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