組織行為學(xué)管理溝通案例(更新版)
【正文】 到被動(dòng) . “我認(rèn)為”而不是“他們認(rèn)為”的方式表示對自己觀點(diǎn)負(fù)責(zé) . ,而不是直接提建議 期的 ,私人會談 . 自我評價(jià) : 8090 你具有優(yōu)秀的溝通技能 7079 你略高于平均水平 ,有些地方需要提高 70以下 你需要嚴(yán)格訓(xùn)練你的溝通技巧 THANK YOU! 。 及時(shí)獲取下屬的反饋。 (speak out暢所欲言 :采取保密的雙向溝通渠道，這種方式保證了信息傳遞的準(zhǔn)確，完整，避免了信息完整性受損，是溝通更加有效。 ? “對人保持不變的尊重”是公司的個(gè)性 。該民意調(diào)查每年進(jìn)行一次，通過第三方的專業(yè)的咨詢公司，設(shè)計(jì)專門的問卷，面向全球員工展開調(diào)查。員工關(guān)系的僵局最終將美國聯(lián)合航空逼上了破產(chǎn)保護(hù)之路。 李剛認(rèn)為這是故意的 。 案例 7 市針織總公司財(cái)務(wù)處長劉仁退休后 ， 其職務(wù)由該公司屬下最大的一家針織廠的財(cái)務(wù)科長李剛繼任 。該企業(yè)新領(lǐng)導(dǎo)班子就任時(shí)，面臨機(jī)構(gòu)和人事調(diào)整問題。 ? 空中指揮員態(tài)度不端正，對經(jīng)常聽到的一些話語習(xí)以為常，當(dāng)情況真的發(fā)生時(shí)還是熟視無睹。 （ 2） 1997年 9月，加魯達(dá)航空公司的一架飛機(jī)撞入了蘇門答臘島梅達(dá)機(jī)場南部 20英里的叢林中，導(dǎo)致該飛機(jī)上的234名乘客全部死亡。 沃爾瑪公司總部設(shè)在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店，通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情 況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。 ? 。溝通案例 案例 1 惠普文化及其溝通理念 ——1958年 ,戴維 .帕卡德提出了惠普公司的 11條原則： ? 。 ? 。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。 最后，當(dāng)飛機(jī)接近機(jī)場時(shí)，該飛機(jī)撞倒了一座山上，導(dǎo)致 160名乘客死亡。最后，該架飛機(jī)的燃料耗盡之時(shí)，它墜毀在了距離機(jī)場 16英里遠(yuǎn)的地方，導(dǎo)致 73人死亡 。近年來該企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)頗有拓展，組織規(guī)模大為擴(kuò)充。對這次大調(diào)整實(shí)在難說滿意，而再作改變似乎更不容易 。 一次 ， 李剛急著要用最新的成本資料 ， 兩位女職員卻屢屢拖延 。 2022年 12月，美國聯(lián)合航空的管理層和機(jī)械師工會舉行了非公開談判，希望代表 ，結(jié)果卻遭到拒絕。 ? CEO民意調(diào)查是 GE CEO了解全球員工想法的一種非常重要的溝通方式。 案例 10 摩托羅拉公司的有效溝通 ? 在 Motorola公司，每一個(gè) Motorola的高級管理層都 被要求與普通操作工形成介乎于同志和兄妹之 間的關(guān)系 ——在人格上千方百計(jì)地保持平等 。 (I Remend我建議 :以書面形式提出對公司各方面的意見和全面參與公司管理的這種方法，有效的確保了溝通的真實(shí)性 ) 有效管理溝通的完整性原理 有效管理溝通必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出 ,并通過適當(dāng)?shù)那?,完整無缺地傳送給適當(dāng)?shù)闹黧w接受 ,此即為有效管理溝通的信息完整性原理。 聽取他人的意見，計(jì)劃溝通
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1