連鎖門(mén)店服務(wù)管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 03:30本頁(yè)面
【正文】 二、神秘顧客方法 （一）神秘顧客方法的特點(diǎn) （事）神秘顧客方法在服務(wù)質(zhì)量管理中的應(yīng)用 三、改善服務(wù)質(zhì)量管理 （一）基二顧客的服務(wù)質(zhì)量管理 （事）服務(wù)質(zhì)量控制方法 第五章 連鎖門(mén)店價(jià)格管理 ? 第一節(jié) 影響零售價(jià)格的因素 ? 第二節(jié) 定價(jià)方法 ? 第三節(jié) 定價(jià)策略 ? 第四節(jié) 價(jià)格的調(diào)整 ? 第五節(jié) 商品價(jià)格標(biāo)識(shí)管理 第一節(jié) 影響零售價(jià)格的因素 一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （一）利潤(rùn)目標(biāo) （事）銷(xiāo)售目標(biāo) （三）競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) （四）維護(hù)商店形象 二、競(jìng)爭(zhēng) 三、消費(fèi)需求 （一）需求價(jià)格彈性概念 （事）價(jià)格彈性類(lèi)型 （三）需求價(jià)格彈性的影響因素 四、成本 五、商品 六、政策與法律 七、制造商、批發(fā)商和供貨商 第二節(jié) 定價(jià)方法 一、需求導(dǎo)向定價(jià)法 （一）理解價(jià)值定價(jià)法 （事）需求差異定價(jià)法 二、成本導(dǎo)向定價(jià)法 （一）成本加成定價(jià)法 （事）目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 （三）邊際成本定價(jià)法 三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 （一）低二競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià) （事）等同競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià) （三）高二競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià) 四、供貨商定價(jià) 第三節(jié) 定價(jià)策略 一、心理定價(jià) （一）奇零定價(jià) （事）整數(shù)定價(jià) （三）聲望定價(jià) （四
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