團隊管理ppt課件(2)-在線瀏覽
2025-02-26 12:27本頁面
【正文】 ?角色 ? 角色指的是在一個社會單元中，人們對于占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。 16 范建平 山西大學經(jīng)濟與管理學院 群體結(jié)構(gòu) ?地位系統(tǒng) ? 地位是一個群體內(nèi)的（正式的或非正式）的威望等級、位置或頭銜，群體中的成員將之作為個體對群體貢獻的認可以及作為一種行為激勵。 24 范建平 山西大學經(jīng)濟與管理學院 沖突與群體績效 25 范建平 山西大學經(jīng)濟與管理學院 群體運行過程 : 沖突管理 ?沖突的分類 ? 良性沖突 ? 惡性沖突 ?沖突的類型 ? 任務沖突 : 工作的內(nèi)容和目標（中等以下） ? 關系沖突 : 人際關系（幾乎是惡性的） ? 過程沖突 : 工作如何完成（低程度） 26 范建平 山西大學經(jīng)濟與管理學院 沖突處理技術 尋求對各方均有利的辦法從而解決沖突 雙方各自放棄一些利益從而解決沖突 通過逃避或屈服對方從而解決沖突 把他人的需要和關心放在高于自己的地位從而解決沖突 以犧牲他人為代價滿足自己的需求從而解決沖突 自我肯定 不自我肯定 自我肯定性 強制 遷就 協(xié)作 妥協(xié) 回避 不合作 合作 合作性 27 范建平 山西大學經(jīng)濟與管理學院 群體的任務 ?群體程序?qū)θ后w績效和成員滿意度的影響會隨著群體任務的改變而改變。 28 范建平 山西大學經(jīng)濟與管理學院 把群體轉(zhuǎn)變?yōu)橛行F隊？ ?研究指出，當所從事的任務需要多種技能、經(jīng)驗和判斷力時，團隊通常要優(yōu)于個體。 30 范建平 山西大學經(jīng)濟與管理學院 群體與團隊的比較 工作團隊 工作群體 ?共同分擔領導角色 ?由一位領導者負責 ?承擔個人責任和團隊責任 ?只承擔個人責任 ?由團隊制定特定目標 ?群體目標與整個組織目標相同 ?由團隊集體完成 ?工作由個體單獨完成 ?團隊會議以開放式討論和合力解決問題為特征 ?會議以效率為特征；不存在協(xié)作或開放式討論 ?通過評估集體工作成果直接衡量工作績效 ?根據(jù)它對其它群體的影響來間接衡量績效 ?工作是由集體決定的，而且由成員共同完成 ?工作由該群體領導決定，然后分配各群體內(nèi)的成員個體 ?能夠快速組建、部署、強化和解散 31 范建平 山西大學經(jīng)濟與管
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