團(tuán)隊(duì)管理ppt課件(2)-在線瀏覽
2025-02-26 12:27本頁面
【正文】 ?角色 ? 角色指的是在一個(gè)社會(huì)單元中，人們對(duì)于占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。 16 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 群體結(jié)構(gòu) ?地位系統(tǒng) ? 地位是一個(gè)群體內(nèi)的（正式的或非正式）的威望等級(jí)、位置或頭銜，群體中的成員將之作為個(gè)體對(duì)群體貢獻(xiàn)的認(rèn)可以及作為一種行為激勵(lì)。 24 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 沖突與群體績(jī)效 25 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 群體運(yùn)行過程 : 沖突管理 ?沖突的分類 ? 良性沖突 ? 惡性沖突 ?沖突的類型 ? 任務(wù)沖突 : 工作的內(nèi)容和目標(biāo)（中等以下） ? 關(guān)系沖突 : 人際關(guān)系（幾乎是惡性的） ? 過程沖突 : 工作如何完成（低程度） 26 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 沖突處理技術(shù) 尋求對(duì)各方均有利的辦法從而解決沖突 雙方各自放棄一些利益從而解決沖突 通過逃避或屈服對(duì)方從而解決沖突 把他人的需要和關(guān)心放在高于自己的地位從而解決沖突 以犧牲他人為代價(jià)滿足自己的需求從而解決沖突 自我肯定 不自我肯定 自我肯定性 強(qiáng)制 遷就 協(xié)作 妥協(xié) 回避 不合作 合作 合作性 27 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 群體的任務(wù) ?群體程序?qū)θ后w績(jī)效和成員滿意度的影響會(huì)隨著群體任務(wù)的改變而改變。 28 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 把群體轉(zhuǎn)變?yōu)橛行F(tuán)隊(duì)？ ?研究指出，當(dāng)所從事的任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷力時(shí)，團(tuán)隊(duì)通常要優(yōu)于個(gè)體。 30 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 群體與團(tuán)隊(duì)的比較 工作團(tuán)隊(duì) 工作群體 ?共同分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色 ?由一位領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé) ?承擔(dān)個(gè)人責(zé)任和團(tuán)隊(duì)責(zé)任 ?只承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 ?由團(tuán)隊(duì)制定特定目標(biāo) ?群體目標(biāo)與整個(gè)組織目標(biāo)相同 ?由團(tuán)隊(duì)集體完成 ?工作由個(gè)體單獨(dú)完成 ?團(tuán)隊(duì)會(huì)議以開放式討論和合力解決問題為特征 ?會(huì)議以效率為特征；不存在協(xié)作或開放式討論 ?通過評(píng)估集體工作成果直接衡量工作績(jī)效 ?根據(jù)它對(duì)其它群體的影響來間接衡量績(jī)效 ?工作是由集體決定的，而且由成員共同完成 ?工作由該群體領(lǐng)導(dǎo)決定，然后分配各群體內(nèi)的成員個(gè)體 ?能夠快速組建、部署、強(qiáng)化和解散 31 范建平 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管
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