會展項目質(zhì)量管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-26 12:02本頁面
【正文】 項目質(zhì)量管理的概念 五、質(zhì)量成本 1．定義 質(zhì)量成本 是用來衡量質(zhì)量的指標，是為了達到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價，即根據(jù)質(zhì)量標準生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)所發(fā)生的所有成本。 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 五、質(zhì)量成本 2． 質(zhì)量成本的類別 （ 1）預(yù)防成本 （ 2）評估成本 （ 3）缺陷成本 包括內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本 （ 4）測量和測試設(shè)備成本 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量保障成本 質(zhì)量檢驗與糾偏成本 五、質(zhì)量成本 3． 降低質(zhì)量成本的方法 （ 1）零庫存 （ 2）質(zhì)量管理應(yīng)該與成本、進度具有同樣的優(yōu)先級 （ 3）成熟度模型 通過改進過程的質(zhì)量降低成本的方法。 克勞士比 ( Philip B. Crosby) ， 1979 年在其所著的第一本質(zhì)量著作 《 質(zhì)量免費 : 確定質(zhì)量的藝術(shù) 》 ( Quality Is Free: The Art of Marketing QualityCertain) 一書中提出了著名的質(zhì)量成熟度方格理論。 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 六、成熟度管理 軟件過程能力成熟度模型（ CMM） ? 初始級： 軟件過程的特點是無秩序的，偶爾是混亂的。 ? 可重復(fù)級： 已建立基本的項目管理過程去跟蹤成本/效益、進度等，能重復(fù)以前的經(jīng)驗。 ? 已管理級： 已采用詳細的軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的度量，軟件過程和產(chǎn)品均得到了定量了解和控制。 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 軟件過程能力成熟度模型（ CMM） 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 初始級 （ 1） 可重復(fù)級 （ 2） 已定義級 （ 3） 已管理級 （ 4） 優(yōu)化級 （ 5） 有紀律 的過程 標準一致 的過程 可預(yù)測 的過程 持續(xù)改進 的過程 麥肯錫質(zhì)量模型 組織的項目管理成熟度模型（ OPMMM） ? 無序級： 項目管理過程是沒有組織的，經(jīng)常處于混沌狀態(tài)。 ? 簡略級： 已建立一些項目管理過程和體系，用于追蹤成本、進度和績效。 ? 已組織級： 項目管理過程和體系已實現(xiàn)文檔化、標準化并集成到組織的標準項目管理過程中。 ? 已管理級： 過程均得到理解和控制。 ? 適應(yīng)級： 項目成功是正常的。 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理成熟度模型（ QMM） ? 無序級： 項目管理過程是沒有組織的，經(jīng)常處于混沌狀態(tài)。 ? 簡略級： 已建立一些項目管理過程和體系，用于追蹤成本、進度和績效。 ? 已組織級： 項目管理過程和體系已實現(xiàn)文檔化、標準化并集成到組織的標準項目管理過程中。 ? 已管理級： 過程均得到理解和控制。 ? 適應(yīng)級： 項目成功是正常的。 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 第二節(jié)
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