質(zhì)量與質(zhì)量管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 23:30本頁面
【正文】 產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用 內(nèi) 部 損 失 成 本 產(chǎn)品出廠前 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外 部 損 失 成 本 產(chǎn)品出廠后 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部質(zhì)量保證成本 在合同環(huán)境條件下 ,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 預(yù)防成本 （ prevention cost） 質(zhì)量控制管理費(fèi) ? 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) ? 質(zhì)量評(píng)審費(fèi) ? 工序質(zhì)量控制費(fèi) ? 質(zhì)量信息費(fèi) ? 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi) ? 質(zhì)量審核費(fèi) ? 專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎(jiǎng)勵(lì)和附加費(fèi) 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 鑒定成本 （ appraisal cost） ? 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) ? 工序檢驗(yàn)費(fèi) ? 成品檢驗(yàn)費(fèi) ? 檢測(cè)設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)費(fèi) ? 存貨檢驗(yàn)費(fèi) ? 實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi) ? 檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi) ? 專職檢驗(yàn)人員、計(jì)量人員的工資及獎(jiǎng)金 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 內(nèi)部損失成本 （ internal failure cost） ? 廢品損失 ? 返修費(fèi)用 ? 交檢費(fèi)用 ? 停工損失 ? 減產(chǎn)損失 ? 質(zhì)量故障處理費(fèi) ? 質(zhì)量降級(jí)損失 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 外部損失成本 （ external failure cost） ? 用戶索賠受理費(fèi) ? 退貨損失 ? 保修費(fèi)用 ? 折價(jià)損失 ? 訴訟費(fèi) 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 GB/T1333991《 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 》 ?特殊情況下，還包括 外部質(zhì)量保證成本 ? ——指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。這一水平是一平衡點(diǎn)。所以理想的質(zhì)量水平是零缺陷。 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 單位合格產(chǎn)品 的質(zhì)量成本 合格率水平 0 質(zhì)量成本總額 內(nèi)部和外部損失成本 預(yù)防和鑒定成本 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖 c 質(zhì)量成本概述 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 最佳值 質(zhì)量適宜區(qū) 內(nèi)部和外部損失 50%左右 預(yù)防成本 10% 質(zhì)量水平 質(zhì)量過剩區(qū) 內(nèi)部和外部損失 40% 檢驗(yàn)成本 50% 質(zhì)量成本總額曲線 質(zhì)量改進(jìn)區(qū) 內(nèi)部和外部損失 70% 預(yù)防成本 10% 圖 52 質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖 質(zhì)量成本概述 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 改進(jìn)區(qū) 適宜區(qū) （控制區(qū)） 過剩區(qū) 現(xiàn)狀 過程缺乏控制；產(chǎn)品缺乏檢驗(yàn) 過程控制嚴(yán)格 。 ? 企業(yè)中所有部門都與質(zhì)量相關(guān) ， 都應(yīng)具有質(zhì)量成本管理的職責(zé) 。 ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于質(zhì)量成本問題造成的損失應(yīng)負(fù)有重要責(zé)任 。 企業(yè)質(zhì)量成本的歸集問題 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 采購部門 ? ①在選擇供貨商時(shí)未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，存在嚴(yán)重的不符合問題，所選定的供貨商沒有能力履行采購合同； ? ②在采購合同的簽署過程、合同內(nèi)容的確定以及合同管理等方面未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，采購合同存在缺陷，不能保證滿足生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程的要求； ? ③工作程序文件不全或程序文件管理不善，采購程序文件存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。 開發(fā)與設(shè)計(jì)部門 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 生產(chǎn)技術(shù)與制造部門 ? ①在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備或生產(chǎn)制造過程中沒有很好地執(zhí)行規(guī)定的工作程序，出現(xiàn)了生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和生產(chǎn)資料準(zhǔn)備不及時(shí)、有缺陷等不符合程序要求的情況，以及工藝方案變更的隨意性導(dǎo)致生產(chǎn)過程系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)等； ? ②工作過失造成質(zhì)量不合格問題，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)（ 4M1E）等方面質(zhì)量控制的缺陷； ? ③工作程序文件不合格或程序文件管理不善，生產(chǎn)技術(shù)與制造程序文件中存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。 第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第五章 質(zhì)量成本管理 銷售及售后服務(wù)部門 ? ①在產(chǎn)品銷售時(shí)沒有向顧客提
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