企業(yè)危機處理管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-26 11:51本頁面
【正文】 爆發(fā) 其中： 75%日益嚴(yán)重、 72%日益受到大眾傳媒的注意、 32%受到政府的關(guān)注、 55%影響公司的正常運轉(zhuǎn)、 52%公司利益及利潤受到損失、 14%認(rèn)為危機損害了個人的名譽。 “ 新輿論場 ” ：開放、互動、融合、變化 網(wǎng)絡(luò)其實不是一個虛擬的東西，而是一個實實在在的東西。 企業(yè)危機的八種類型 ? 自然災(zāi)害：地震、洪水、暴雨、大雪、火災(zāi)等 ? 交通事故：飛機失事、火車脫軌相撞、輪船沉沒等 ? 環(huán)境污染：廢氣、廢水、廢渣的排放、核電站泄漏等 ? 生產(chǎn)失誤：重大工傷事故、質(zhì)量事故、房屋倒塌等 ? 商業(yè)危機：競爭對手沖擊市場、股票交易危機、產(chǎn)品信譽危機等 ? 人為災(zāi)害：重大盜竊案、兇殺事故、自然事件、他人的陷害、誤解等 ? 勞資糾紛 ? 其他的突發(fā)事件 突發(fā)公共事件的特征 突發(fā)性 緊急性 破壞性 持續(xù)性 共振性 可控性 機遇性 我國突發(fā)公共事件的分級 分級 Ⅰ 級 （特別重大） Ⅱ 級 （重大） Ⅲ （較大） Ⅳ （一般） 顏色 紅 橙 黃 藍 發(fā)布三級、四級預(yù)警應(yīng)當(dāng)啟動應(yīng)急預(yù)案 ，發(fā)布一級、二級預(yù)警應(yīng)急救援隊伍和物資調(diào)集待命，并轉(zhuǎn)移、疏散或者撤離人員和重要財產(chǎn) 。 群體性事件 ? 群體性突發(fā)事件，就是指突然發(fā)生的，由多人參與，以滿足某種需要為目的，使用擴大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段，擾亂、破壞或直接威脅社會秩序，危害公共安全，應(yīng)予立即處置的群體性事件。 一、看客心態(tài)。 三、仇視心態(tài)。 五、推動改革的心態(tài)。事件發(fā)生的第一時間要向社會發(fā)布簡要信息，隨后發(fā)布初步核實的情況、政府應(yīng)對的措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。我深刻感受到一個企業(yè)要想起飛實際上要兩塊資產(chǎn)，產(chǎn)品代表有形的資產(chǎn)，媒介代表無形的資產(chǎn) ” 。 要積極溝通引導(dǎo)媒體，掌握輿論主動權(quán)。適當(dāng)控制媒體活動的范圍。 要學(xué)習(xí)新聞傳播規(guī)律，提升與媒體打交道的能力。 ? (2)感謝他們對危機事件的關(guān)注和關(guān)心。 ? (3)向記者們提供真實的新聞信息。或讓他們什么時候再來。 ? (5)平時應(yīng)準(zhǔn)備一份應(yīng)急新聞稿，留出空
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