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2025-02-26 06:53本頁面
【正文】 擇 解決大量多樣性組合與產(chǎn)品存貨問題的存貨控制方法 ： ? 接單後生產(chǎn) (BTO)：產(chǎn)品的組裝是等到訂單接到時才進行的。 ? 固定選擇 (簡單化 )：提供固定一組的選擇，包含大多數(shù)顧客的要求。 第十章 顧客價值與供應鏈管理 價格與品牌 ? 產(chǎn)品價格與服務水準是顧客價值基本組成要素的一部分。因此，企業(yè)乃透過供應鏈中的創(chuàng)新來獲得成本優(yōu)勢。 – 此類產(chǎn)品的高利潤需要業(yè)者把焦點放在服務上，因此供應鏈必須更具回應力，而在供應鏈上所花下的成本，終將在高利潤率上獲得回報。 ? 更多的公司提供產(chǎn)品的相關服務。 單單銷售產(chǎn)品將會降低獲利性和競爭優(yōu)勢 。 3. 快速增加的資訊科技使得完整的服務成為可能。允許顧客使用它們自己的資料 ─如決定的訂單、付款紀錄、及特別訂單 ─加深他們與公司間的互動經(jīng)驗。 第十章 顧客價值與供應鏈管理 關係與經(jīng)驗 ? 透過關係的開展，將公司與顧客間連結(jié)得更緊密。 ? 在一個 一對一企業(yè) (onetoone enterprise)的觀念之下，公司透過資料庫與互動式的溝通來學習了解顧客，並在顧客光顧的一輩子時間裡，儘可能銷售給顧客越多的產(chǎn)品與服務。 ? 可依下列八步驟給雇客全面、完美的經(jīng)驗： 1. 創(chuàng)造一個鮮明的品牌個性 2. 確定顧客的經(jīng)驗何資訊不因管道不同管道有差異 3. 關心顧客消費後結(jié)果 4. 評量顧客真正重視的事物 5. 精進公司作業(yè)的完美程度 6. 重視顧客的時間 7. 將顧客對資訊的要求何需要視為核心 8. 具備依顧客要求改變實務做法的能力 第十章 顧客價值與供應鏈管理 策略性定價 ? 戴爾的定價模式
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