【正文】 客提供禮貌服務，導致賓客一般性投訴； 未經(jīng)批準擅自離開工作崗位長達 15 分鐘以上； 當值時睡覺、看電視、聽 錄音、織毛活、打撲克、玩麻將、下棋或變相賭博者； 值班人員不在崗位明顯處值班或值班睡覺者； 私開客房； 偷看、窺視、騷擾客人私生活； 當值時飲酒或帶有酒氣上班； 1 偷看黃色淫穢書刊、雜志或國家明令禁止的刊物、書籍； 1 在企業(yè)內(nèi)墻壁、地面、電梯、衛(wèi)生間、門窗等公共場所亂寫亂畫； 1 故意撕毀、涂抹飯店張貼的各類宣傳品、板報等； 1 未經(jīng)有關部室批準，在企業(yè)內(nèi)張貼各類橫幅、標語、倡議書、通知、啟示、宣傳品、漫畫等； 1 故意毀壞企業(yè)配置的公共設施、設備； 1 借故拒絕或躲避參加企業(yè)組織的各類公益活動； 1 未通過正當渠道、正當方式，反映意見； 1 在防火要害部位吸煙； 1 擅自移動或拆卸消防器材； 向客人索要小費或其它物品； 2 在同事之間、領導之間、員工與領導之間撥弄是非，制造不團結；編造、傳播有損企業(yè)或員工聲譽的謠言； 2 未經(jīng)批準在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿； 酒店管理 文件 文件名稱 魯泉員工管理 守則 文件編號 LQ/GL/GL— 2022— 002 第 1 版第 0次修改 共 11頁 8 2 因個人行為不檢點，被有關部門批評教育的； 2 擅自動用專供客人使用的物品和器具的； 2 重度違反企業(yè)《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度； (三 )企業(yè)對有下列行 為之一的員工，可記錄嚴重過失一次，并解除當事人與企業(yè)的勞動合同： 國家法律、法規(guī)、條例，被司法機關追究刑事責任或拘留審查； 篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊； 偷拿酒店、客人、同事物品； 與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為； 無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序； 隨意泄露客人信息、企業(yè)秘密或尚未在企業(yè)內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項； 違反崗位責任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故； 因違反國家對食品衛(wèi)生的有關規(guī)定，導致賓客或員工食物中毒； 對客人投訴 意見進行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交； 連續(xù)曠工 2 天以上或一年內(nèi)累計 3 天以上； 1在工作時間從事第二職業(yè)或其它與工作無關的營利性活動； 1未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費款待朋友、親屬或免費安排住宿； 1服務不周造成客人惡性投訴； 1違反國家計劃生育規(guī)定； 1故意制造、開具各類虛假證明； 1在病休證明上弄虛作假騙取休息； 1酗酒、賭博、打架、斗毆、恫嚇、吸毒或其它流氓行為； 1將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店； 1未通過正當渠道、正當方式，反 映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區(qū)吵鬧； 故意破壞或違反企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行； 2嚴重違反企業(yè)《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度。 （四）處理及執(zhí)行權限 輕度過失 第一次：書面警告，第二次：過失，第三次：最后警告，按獎懲條例執(zhí)行處罰， 酒店總經(jīng)理有行使權限。 重度過失 第一次：過失，第二次：最后警告，按上述規(guī)定執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理有行使權限。 嚴重過失 第一次：辭退或開除，按上述規(guī)定執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實后報公司人事部審批。 由酒店核準違紀次數(shù)及處分等級，交行使處分權限人簽字后，分別送達違紀人及所屬主管。 違紀處罰時間以一年為限 第八章 安全守則 為確保國家財產(chǎn)及賓客、員工安全，全體員工必須牢記：沒有安全就沒有旅游事業(yè)，安全最重要。 嚴格吸煙管制，不準在庫房或存放易燃品地點吸煙，不準亂扔煙頭、火柴棒。 嚴禁將槍支、彈藥 、有毒物品、易燃易爆物品帶入企業(yè)，發(fā)現(xiàn)上述物品時，要及時報告領導。 不準將大數(shù)額現(xiàn)金及貴重物品存放更衣柜內(nèi)或辦公室。 熟知本部門、本崗位安全防范重點部位，加強安全檢查，嚴格遵守安全操作規(guī)程和安全責任制。 未經(jīng)批準不準在員工宿舍留宿外部人員。 第九章 修訂與解釋 企業(yè)根據(jù)管理需要，經(jīng)協(xié)商后可修訂員工手冊內(nèi)容。 酒店管理 文件 文件名稱 魯泉員工管理 守則 文件編號 LQ/GL/GL— 2022— 002 第 1 版第 0次修改 共 11頁 10 魯泉生態(tài)大酒店 員工過失單 違紀人姓名 部門 職務 /崗位 違紀時間 過 失 級 別 輕度（ ），第（ ）條 重度（ ），第（ ）條 嚴重（ ），第（ ）條 過 失 記 錄 次 數(shù) 第一次（ ），第二次（ ），第三次（ ），第四次（ ） 違 紀 事 實 經(jīng) 過 處 理 意 見 通報批評（ ），經(jīng) 濟處罰（ ），記錄過失（ ），解除合同（ ） 審核及批準 審 批 意 見 簽 字 日 期 部門經(jīng)理 主管副總 人事部經(jīng)理 總 經(jīng) 理 違紀人簽字： 稽查人簽字： 注：此表一式二份。酒店留存一份，公司人事部存檔一份 魯泉生態(tài)大 酒店 員工提合理化建議獎勵審批表 獲獎人姓名 單 位 職務 /崗位 日 期 獎勵事由 獎 勵 等 級 通報表揚： 公司獎勵： 獎勵金額 審批部門 審批意見 簽字 日期 人事部 總經(jīng)理 備注 獲獎人簽字： 注：此表一式兩份。 g an employment tribunal claim Employment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if: ? you don39。t appealed against the disciplinary action your employer has taken against you. However, if you win your case, the tribunal may reduce any pensation awarded to you as a result of your failure to appeal. Remember that in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are plaining about happened. If your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept it. If you are worried about how the time limits apply to you, take advice from one of the anisations listed under Further help. 酒店管理 文件 文件名稱 魯泉員工管理 守則 文件編號 LQ/GL/GL— 2022— 002 第 1 版第 0次修改 共 11頁 12 Employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation. Most people find making a claim to an employment tribunal challenging. If you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help st