廣東電信bpr培訓日程4-在線瀏覽
2024-08-03 16:15本頁面
【正文】 ?BPR內容精選：本地網組織架構 ?BPR方法和技能：商務溝通技巧 ?開展 BPR工作應注意的問題： IT 及BPR主流文化 培訓內容 講師 ?張曦軻 ?張曦軻 ?王青 ?孫云 ?王青 ?王青 ?孫云 ?王青 ?孫云、王青 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 1 ? BPR IT支撐問題 ? 建立強勢的 BPR主流文化，推動BPR的持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新 開展 BPR工作應注意的問題 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 2 按照 BPR要求，結合本地網 BPR的 IT支撐需求，企業(yè)信息化部對 BPR IT支撐提出了 “ 推廣應急系統(tǒng)和改進現有應用系統(tǒng) ” 的解決方案 總的指導思想 根據集團公司 ITSP的“ 急用先行 ” 原則，有針對性的改進現有應用系統(tǒng)或新建應急系統(tǒng)，以解決目前本地網 BPR關鍵流程 IT支撐的緊迫性問題。 ? 在前兩批 BPR本地網蘇州、昆明、杭州、福州、九江、蕪湖進行 IT調研，了解 BPR IT支撐狀況和經驗 ? 通過網站調查、面談等方式征求各 BPR本地網的 IT需求意見 推廣應急系統(tǒng)，改進現有應用系統(tǒng) 結合本地網流程重組和 IT支撐現狀，有針對性地改進現有應用系統(tǒng)或新建應用系統(tǒng)。 —— 支撐流程持續(xù)優(yōu)化、實現企業(yè)內部數據共享 全面實施 ITSP， 實現企業(yè) IT轉型 按照 ITSP的部署，建設統(tǒng)一的企業(yè) IT內部專網，實現內部信息資源的共享；建立以省為中心集中存放和管理數據的應用系統(tǒng)和數據庫；搭建整體的企業(yè)應用整合平臺 (EAI) 。塑造強勢的 BPR主流文化是流程重組不斷深化，取得實質性成果的最重要保證 182。附錄 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 8 樹立 BPR主流文化也正是 BPR長期有效推進的最重要保障 ? 流程重組是一項復雜的系統(tǒng)工程，不僅要做到指標上的明顯改善，也要做到人員觀念的根本轉變，以真正做到以“市場為導向，客戶為中心，效益為目標” ? 因此流程重組是一個長期持續(xù)的變革工作，而非一次性的簡單改善 ? 只有正確的 BPR文化支撐，才能保證流程重組的持續(xù)改進，對企業(yè)發(fā)揮根本性的作用 ? 非本位主義的思考方式 –部門間的自然合作 –考慮問題的全局性 –換位思考 ? 不斷提出問題，主動解決問題，并吸取經驗 –主動提出問題而非回避問題 –勇于承擔解決問題的責任 –不斷學習改進 ? 注重對問題的實際改善 –抓住關鍵問題 –提出切實可行的方案，而非一味追求完美 –追求有沖擊力的實際效果 無邊際的 合作及管理 學習型的 工作方式 對成效的不懈追求 BPR文化的三要素 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 9 提倡在能取得實質性成效的前提下，根據實際情況推進工作，而非簡單地追求 100%完美 是 … ? “這個問題重不重要？發(fā)生頻率多不多？” ? “我們這樣的計算方法有沒有從業(yè)務需求的角度考慮？是不是業(yè)務的需求比統(tǒng)計計算的難易更重要？” ? “雖然這個方案不是 100%精確，但是在短期內缺乏 IT支撐的情況下，更容易操作” ? “哪怕我最開始只要求前端5%的預測準確率，只要逐步提高調整，就會有效果” ? “做起來再說，邊做邊討論” ? “我們的目標是 KPI分解到崗，部門內進行正態(tài)分布，強行排序。 部門間的自然合作 ? 考慮問題要采取非本位主義的方式，從全局出發(fā) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 12 目錄
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