廣東電信bpr培訓(xùn)日程（4）-預(yù)覽頁
【正文】 層干部的主觀能動(dòng)性，同時(shí)保持與員工的溝通 “哪一天我的手機(jī)不響了，而部門間的協(xié)調(diào)問題仍能順暢解決，我們的 BPR就做到家了” – 某本地網(wǎng)老總 建立思想開放的干部隊(duì)伍 ? 調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，樹立干部隊(duì)伍的開放心態(tài) ? 干部崗位經(jīng)常性的流動(dòng) “腦子不換就換位子” – 某本地網(wǎng)老總 本地網(wǎng)外部環(huán)境 ? 集團(tuán)和省公司對(duì)樹立 BPR觀念的大力關(guān)注，對(duì)成功的期許以及驗(yàn)收的壓力 ? 兄弟本地網(wǎng)間互相交流和追趕的良好氛圍 短期成效 ? 短期內(nèi)在管理上取得具體成果，體現(xiàn)到經(jīng)營運(yùn)作的改善和效益的提高 ? 從而不斷堅(jiān)定員工對(duì) BPR的信念 樹立強(qiáng)勢的 BPR文化 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 14 因此，集團(tuán)、省公司和本地網(wǎng)需要有實(shí)際的行動(dòng)，塑造 BPR主流文化 行動(dòng) ? 明確對(duì) BPR主流文化的定義和推崇 ? 推動(dòng)各本地網(wǎng)間的交流，共享實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和最佳操作方式 ? 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì) BPR推廣實(shí)施的重視 ? 對(duì)省公司各相關(guān)部門和本地網(wǎng)接口進(jìn)行明確規(guī)范，從全局出發(fā)指導(dǎo)本地網(wǎng)工作 ? 本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)重視 BPR的實(shí)施工作 ? 進(jìn)一步宣傳 BPR的理念 ? 加強(qiáng)考核，納入職業(yè)生涯規(guī)劃以推動(dòng)員工的思想觀念轉(zhuǎn)變 ? 成立跨部門的實(shí)施小組，讓能承擔(dān)責(zé)任的人領(lǐng)導(dǎo)，并加強(qiáng)小組間、部門間的討論交流 ? 其中本地網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)自身的行為最直接地影響B(tài)PR文化的建立 ? 納入職業(yè)生涯考核在短期內(nèi)能形成強(qiáng)大動(dòng)力，促進(jìn)變革 集團(tuán) 省公司 本地網(wǎng) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 15 把對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)際業(yè)績結(jié)合進(jìn)行考核是國際優(yōu)秀公司 *的通常作法，可以作為本地網(wǎng)的借鑒 ? 因此在實(shí)際的職業(yè)生涯規(guī)劃中，不僅僅考慮業(yè)績因素，亦應(yīng)考慮對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感 ? 切實(shí)執(zhí)行考核 ，給員工做出有力的范例和鞭策，推動(dòng)樹立有效的BPR文化 * 如通用電氣（ General Electric） 難點(diǎn) 高 低 差 好 失敗者 問題者 明星 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 業(yè)績 立即淘汰/懲罰 再給一次機(jī)會(huì)，不行的進(jìn)行轉(zhuǎn)崗 /淘汰 /懲罰 模范，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì) ? 往往是最難決定的 ? 但是對(duì)長期不能改變觀念的仍然應(yīng)該予以淘汰 /換崗的懲罰措施 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 16 目錄 182。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。只有通過各個(gè)層面的實(shí)際行動(dòng)才能建立起真正的 BPR文化 182。塑造強(qiáng)勢的 BPR文化是流程重組不斷深化，取得實(shí)質(zhì)性成果的最重要保證 182。如何通過各個(gè)層面的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng) BPR主流文化的形成 182。 —— 實(shí)現(xiàn)流程固化、提高流程運(yùn)作效率 BSS/OSS整合試點(diǎn) 集團(tuán)公司開展 BSS/OSS整合、 BPR IT支撐、數(shù)據(jù)模型等試點(diǎn)工作，形成規(guī)范后推廣。 ? 在前兩批 BPR本地網(wǎng)蘇州、昆明、杭州、福州、九江、蕪湖進(jìn)行 IT調(diào)研，了解 BPR IT支撐狀況和經(jīng)驗(yàn) ? 通過網(wǎng)站調(diào)查、面談等方式征求各 BPR本地網(wǎng)的 IT需求意見 推廣應(yīng)急系統(tǒng)，改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng) 結(jié)合本地網(wǎng)流程重組和 IT支撐現(xiàn)狀，有針對(duì)性地改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)或新建應(yīng)用系統(tǒng)。塑造強(qiáng)勢的 BPR主流文化是流程重組不斷深化，取得實(shí)質(zhì)性成果的最重要保證 182。 部門間的自然合作 ? 考慮問題要采取非本位主義的方式，從全局出發(fā) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 12 目錄 182。塑造強(qiáng)勢的 BPR文化是流程重組不斷深化，取得實(shí)質(zhì)性成果的最重要保證 182。 培訓(xùn)資料
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