廣東電信bpr培訓(xùn)日程4(完整版)
【正文】 難以落實(shí) ? 9計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支撐能力不足 ?現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)孤立，數(shù)據(jù)分散，缺乏數(shù)據(jù)一致性和共享 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 3 目前， BPR IT支撐工作正在圍繞著推廣應(yīng)急系統(tǒng)和改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)而展開(kāi)，并且已經(jīng)取得部分成果 ?統(tǒng)一在前兩批 BPR本地網(wǎng)中收集 BPR IT支撐系統(tǒng)和現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，供其他本地網(wǎng)共享 ?對(duì)省公司統(tǒng)一進(jìn)行 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)改進(jìn)的培訓(xùn)、指導(dǎo) ?下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)，統(tǒng)一向省公司提供 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)軟件包 ?組織 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的模板化工作 ?定期收集各省上報(bào)的 IT支撐推廣的經(jīng)驗(yàn)、成果，進(jìn)行匯總、提煉并下發(fā) 主要成果 ? 制定了 BPR IT支撐指導(dǎo)意見(jiàn)，近期將下發(fā) ? 收集了部分應(yīng)急系統(tǒng)軟件，正在模板化，準(zhǔn)備組織統(tǒng)一的培訓(xùn) 需要開(kāi)展的主要工作 ?到部分本地網(wǎng)調(diào)研 BPR IT支撐工作，收集了部分 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)，正在模板化工作 收集的應(yīng)急系統(tǒng)包括：訂單響應(yīng)系統(tǒng)（蘇州、蕪湖）、 KPI考核系統(tǒng)（蘇州、蕪湖）、 SLA系統(tǒng)（蘇州）、全面預(yù)算管理系統(tǒng) （蘇州）、新業(yè)務(wù)故障處理系統(tǒng)（昆明） ?計(jì)劃中，已制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容 ?計(jì)劃中 ?計(jì)劃中，已經(jīng)列入 20xx年項(xiàng)目 ?計(jì)劃中 目前進(jìn)展 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 4 但是，從第三批 BPR本地網(wǎng)反饋的信息來(lái)看，本地網(wǎng)仍然面臨 IT支撐方面的諸多困難 集團(tuán)公司提供統(tǒng)一的技術(shù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，由省公司主導(dǎo)以省為單位進(jìn)行現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)改進(jìn)、應(yīng)急系統(tǒng)推廣 主要問(wèn)題 解決建議 責(zé)權(quán)尚未落實(shí) 現(xiàn)有 BPR IT支撐軟件覆蓋的流程范圍有限 本地網(wǎng)缺乏 IT支撐的組織保障 本地網(wǎng) IT人員的能力不足 集團(tuán)公司、省公司、本地網(wǎng)三級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)于 IT支撐系統(tǒng)投資、改造、建設(shè)工作的責(zé)權(quán)劃分尚不明確 部分流程如滾動(dòng)性投資流程、客戶(hù)獲取和保留流程等缺乏 IT支撐，或現(xiàn)有的系統(tǒng)支撐能力不足 本地網(wǎng)信息化建設(shè)多采用 “ 誰(shuí)使用，誰(shuí)建設(shè)，誰(shuí)管理 ” 的建設(shè)和管理模式， IT開(kāi)發(fā)和維護(hù)力量相對(duì)分散 本地網(wǎng) IT人員需求分析、項(xiàng)目管理能力較弱，而且部分本地網(wǎng)缺乏對(duì)應(yīng)急系統(tǒng)和現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)行本地化的 IT人員 企業(yè)信息化部負(fù)責(zé)組織這些 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的模板化工作（ “ BPR關(guān)鍵流程 IT支撐應(yīng)急項(xiàng)目 ” 項(xiàng)目已報(bào)集團(tuán)），支持本地網(wǎng)流程重組 企業(yè)信息化部在承包的第三批甘肅蘭州和天水本地網(wǎng) BPR進(jìn)行試點(diǎn)，嘗試本地網(wǎng) IT人員集中管控的組織架構(gòu)方案 加大對(duì)本地網(wǎng) IT支撐人員的培訓(xùn)力度；集團(tuán)內(nèi)組建信息化支撐團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)本地網(wǎng)急需系統(tǒng)本地化工作 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 5 BPR IT支撐近期工作計(jì)劃 組織培訓(xùn)，將本地化的應(yīng)急系統(tǒng)和現(xiàn)有系統(tǒng)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)省公司、本地網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn) 20xx年 11月 — 20xx年 2月 20xx年 2月 — 20xx年 3月 20xx年 2月－ 20xx年 4月 20xx年 11月－ 20xx年 4月 根據(jù)需要 工作內(nèi)容 時(shí)間計(jì)劃 組織 BPR IT支撐專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)解決本地網(wǎng) IT應(yīng)急系統(tǒng)本地化過(guò)程中的疑難問(wèn)題 組織對(duì)已收集的應(yīng)急系統(tǒng)和其他應(yīng)急系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)模板化，并試點(diǎn) 督促、指導(dǎo)省公司落實(shí)相應(yīng)的增補(bǔ)應(yīng)急系統(tǒng)、原有應(yīng)用系統(tǒng)改進(jìn)工作 在第三批 BPR推廣期間，組織 1~2次本地網(wǎng) BPR IT支撐的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 6 ? BPR
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1