廣東電信bpr培訓(xùn)日程4-wenkub
2023-05-29 16:15:37 本頁(yè)面
【正文】 有效推進(jìn)的最重要保障 ? 流程重組是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅要做到指標(biāo)上的明顯改善，也要做到人員觀念的根本轉(zhuǎn)變，以真正做到以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶為中心，效益為目標(biāo)” ? 因此流程重組是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的變革工作，而非一次性的簡(jiǎn)單改善 ? 只有正確的 BPR文化支撐，才能保證流程重組的持續(xù)改進(jìn)，對(duì)企業(yè)發(fā)揮根本性的作用 ? 非本位主義的思考方式 –部門間的自然合作 –考慮問題的全局性 –換位思考 ? 不斷提出問題，主動(dòng)解決問題，并吸取經(jīng)驗(yàn) –主動(dòng)提出問題而非回避問題 –勇于承擔(dān)解決問題的責(zé)任 –不斷學(xué)習(xí)改進(jìn) ? 注重對(duì)問題的實(shí)際改善 –抓住關(guān)鍵問題 –提出切實(shí)可行的方案，而非一味追求完美 –追求有沖擊力的實(shí)際效果 無(wú)邊際的 合作及管理 學(xué)習(xí)型的 工作方式 對(duì)成效的不懈追求 BPR文化的三要素 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 9 提倡在能取得實(shí)質(zhì)性成效的前提下，根據(jù)實(shí)際情況推進(jìn)工作，而非簡(jiǎn)單地追求 100%完美 是 … ? “這個(gè)問題重不重要？發(fā)生頻率多不多？” ? “我們這樣的計(jì)算方法有沒有從業(yè)務(wù)需求的角度考慮？是不是業(yè)務(wù)的需求比統(tǒng)計(jì)計(jì)算的難易更重要？” ? “雖然這個(gè)方案不是 100%精確，但是在短期內(nèi)缺乏 IT支撐的情況下，更容易操作” ? “哪怕我最開始只要求前端5%的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，只要逐步提高調(diào)整，就會(huì)有效果” ? “做起來(lái)再說，邊做邊討論” ? “我們的目標(biāo)是 KPI分解到崗，部門內(nèi)進(jìn)行正態(tài)分布，強(qiáng)行排序。 —— 支撐流程持續(xù)優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 全面實(shí)施 ITSP， 實(shí)現(xiàn)企業(yè) IT轉(zhuǎn)型 按照 ITSP的部署，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè) IT內(nèi)部專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源的共享；建立以省為中心集中存放和管理數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；搭建整體的企業(yè)應(yīng)用整合平臺(tái) (EAI) 。CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 0 廣東電信 BPR培訓(xùn)日程 時(shí)間 周一下午 14001430 14301530 15451700 周二上午 09001030 10451115 11151200 周二下午 14001500 15151600 16151700 ?BPR理論及國(guó)際案例 ?BPR在中國(guó)電信應(yīng)用概述 ?BPR內(nèi)容精選：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?BPR內(nèi)容精選：公眾客戶流程流程 ?BPR方法和技能：項(xiàng)目組織和管理 ?BPR方法和技能：解決問題的方法 ?BPR內(nèi)容精選：本地網(wǎng)組織架構(gòu) ?BPR方法和技能：商務(wù)溝通技巧 ?開展 BPR工作應(yīng)注意的問題： IT 及BPR主流文化 培訓(xùn)內(nèi)容 講師 ?張曦軻 ?張曦軻 ?王青 ?孫云 ?王青 ?王青 ?孫云 ?王青 ?孫云、王青 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 1 ? BPR IT支撐問題 ? 建立強(qiáng)勢(shì)的 BPR主流文化，推動(dòng)BPR的持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新 開展 BPR工作應(yīng)注意的問題 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 2 按照 BPR要求，結(jié)合本地網(wǎng) BPR的 IT支撐需求，企業(yè)信息化部對(duì) BPR IT支撐提出了 “ 推廣應(yīng)急系統(tǒng)和改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng) ” 的解決方案 總的指導(dǎo)思想 根據(jù)集團(tuán)公司 ITSP的“ 急用先行 ” 原則，有針對(duì)性的改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)或新建應(yīng)急系統(tǒng)，以解決目前本地網(wǎng) BPR關(guān)鍵流程 IT支撐的緊迫性問題。 ——建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的信息化體系，全面支撐企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理
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