廣東電信bpr培訓(xùn)日程4-免費(fèi)閱讀
【正文】 塑造強(qiáng)勢(shì)的 BPR文化是流程重組不斷深化，取得實(shí)質(zhì)性成果的最重要保證 182。塑造強(qiáng)勢(shì)的 BPR主流文化是流程重組不斷深化，取得實(shí)質(zhì)性成果的最重要保證 182。 —— 實(shí)現(xiàn)流程固化、提高流程運(yùn)作效率 BSS/OSS整合試點(diǎn) 集團(tuán)公司開展 BSS/OSS整合、 BPR IT支撐、數(shù)據(jù)模型等試點(diǎn)工作，形成規(guī)范后推廣。塑造強(qiáng)勢(shì)的 BPR文化是流程重組不斷深化，取得實(shí)質(zhì)性成果的最重要保證 182。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。阻力是很大，但確實(shí)最有激勵(lì)效果” 不是 … ? “我需要有方案幫我解決所有的問題” ? “就這樣取數(shù)計(jì)算可以了” ? “要把方案做得滴水不漏，這樣才能成為亮點(diǎn)” ? “看看預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率能不能達(dá)到80%，否則沒有用的” ? “還是再討論討論” ? “強(qiáng)行排序動(dòng)真格的，實(shí)在太困難！難啊 … ” ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)關(guān)鍵問題的實(shí)質(zhì)性改善，提倡邊做邊改進(jìn) ? 對(duì)于實(shí)施中暴露的問題，再進(jìn)一步分析、論證、修改方案 ? 最終體現(xiàn)在實(shí)際的效益上 抓關(guān)鍵問題 提切實(shí)可行的方案 追求有沖擊力的實(shí)際效果 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 10 提倡對(duì)問題的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考和解決落實(shí)，而非被動(dòng)等待，或者是簡(jiǎn)單地將責(zé)任層層上傳 是 … ? “關(guān)于 XX部門的接口 /職責(zé)，我有以下幾個(gè)問題 … ” ? “對(duì)于第一個(gè)問題，我覺得有兩個(gè)方案，（一） … ，（二） … ，其中利弊 … ，因此我建議方案（一）” ? “對(duì)于這個(gè)問題，是我們本地網(wǎng) /部門的事，我們自己解決” ? “縣局推廣我們會(huì)有兩個(gè)單位先設(shè)計(jì)，并試點(diǎn)實(shí)施，在此基礎(chǔ)上推廣” 不是 … ? “ SLA是不平等條約” ? “希望集團(tuán)給予明確的指示” ? “看看別人有沒有現(xiàn)成的解決方案，我們照用就可以了” ? “不用這么麻煩，進(jìn)度可以快一些，基本一次性完成” ? 強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)思考可能出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，防患于未然 ? 對(duì)于職責(zé)內(nèi)的議題，動(dòng)腦筋提出解決方案，需要上級(jí)批準(zhǔn)的，提出有事實(shí)依據(jù)的分析，方便決策 ? 不是職責(zé)內(nèi)的問題，主動(dòng)參加討論，在力所能及的范圍內(nèi)開拓工作思路 ? 流程重組是不斷改善的持續(xù)性工作，需要不斷吸收新的想法、經(jīng)驗(yàn)，并付諸實(shí)踐 主動(dòng)提出而非回避問題 承擔(dān)解決問題的責(zé)任 不斷學(xué)習(xí)改進(jìn) CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 11 提倡從全局的層面考慮問題，主動(dòng)進(jìn)行換位思考，而非簡(jiǎn)單地從部門 /崗位利益出發(fā) 是 … ? “縣局的財(cái)務(wù)可以通過崗位來完成，而并非一定要有專門科室” ? “前端便于以小區(qū)為單位進(jìn)行預(yù)測(cè)，我們配合前端翻譯成網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)” ? “前端預(yù)測(cè)可以按業(yè)務(wù)要求而有不同的精度要求，部分業(yè)務(wù)甚至可以不作預(yù)測(cè)” 不是 … ? “哪怕是小縣局也必須有室，否則無法控制” ? “前端需要以模塊局為單位進(jìn)行預(yù)測(cè)” ? “預(yù)測(cè)精度要達(dá)到交接箱” ? 強(qiáng)調(diào)部門間的自然合作，不要被簡(jiǎn)單的條文約束，從而不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化 ? 提倡換位思考，和涉及問題的其他部門一起努力，這次我吃“虧”也沒有關(guān)系，問題解決了才是雙贏 考慮問題的全局性 換位思考 ? “部門職責(zé)界定太細(xì)反而容易造成扯皮 … 情況是千變?nèi)f化的，重要的是大家能坐下來，高效地解決問題” ? 我們部門間的職責(zé)界定不夠細(xì)，有交叉。CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 0 廣東電信 BPR培訓(xùn)日程 時(shí)間 周一下午 14001430 14301530 15451700 周二上
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