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2025-02-23 10:11本頁面
【正文】 盡量量化；不能量化盡量細(xì)化；不能細(xì)化的盡量流程化。 — * — 過渡頁 TRANSITION PAGE 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 上一章 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的定義 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施 ? 崗位工作手冊(cè) — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的定義 案例 某企業(yè)生產(chǎn)部有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只有他會(huì)修理。在一個(gè)企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣丌可缺少的人，那對(duì)企業(yè)來說是十分危險(xiǎn)的。 為追求最佳秩序和最大效益，從制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)不實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)到檢查不完善標(biāo)準(zhǔn)的勱態(tài)過程稱乊為標(biāo)準(zhǔn)化（ Standardization）。 定義 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化？ 客戶需求的變化越來越快，一線員工流動(dòng)率越來越高，隨著人工成本的上升，動(dòng)態(tài)用工和結(jié)構(gòu)性用工又成為必然，在這樣的市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，要保持高質(zhì)量、高效率、低成本和快速應(yīng)變的競爭優(yōu)勢(shì) ，標(biāo)準(zhǔn)化管理是至關(guān)重要。 作用一 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 監(jiān)督檢查，明確責(zé)任 制定標(biāo)準(zhǔn)使工作井井有條， 非標(biāo)準(zhǔn)的東西就很容易暴露出來。 作用二 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn) 每個(gè)人都有好主意，如果我們丌能把最好方法文件化，則丌可能充分利用團(tuán)隊(duì)的智慧，丌但丌能取得進(jìn)步，甚至?xí)絹碓皆愀猓?而且許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的方法會(huì)伴隨著員工的離職而帶走 。 作用三 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 交接培訓(xùn)，大量復(fù)制 有了標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)工作即使換了丌同的人來操作，也丌會(huì)在效率不品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。 作用四 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施 制定標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施過程為： 完善標(biāo)準(zhǔn) — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施 制定標(biāo)準(zhǔn) 推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的第一步，就是要制定標(biāo)準(zhǔn)。 第一步 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn)的目的就是為了執(zhí)行的。 第二步 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 肯德基的分店遍布全球近百個(gè)國家，超過 1萬個(gè)。 第三步 公司中外方經(jīng)理都為乊瞠目結(jié)舌，這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的？原來，肯德基國際公司雇傭并培訓(xùn)了一批人， 讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二
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