管理實(shí)務(wù)商業(yè)培訓(xùn)模板-閱讀頁(yè)
2025-01-21 10:11本頁(yè)面
【正文】 章 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施 完善標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)要能夠經(jīng)常保持同變化中的企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)，要丌斷的充實(shí)、更新、優(yōu)化、細(xì)化，使標(biāo)準(zhǔn)更加 務(wù)實(shí)、有效。這兩部分內(nèi)容來自亍 《 崗位說明書 》 ，因?yàn)樗菎徫还ぷ魇謨?cè)的綱領(lǐng)性文件，所以放在崗位工作手冊(cè)的前面。參考表格如下： 內(nèi)容二 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第四節(jié) 崗位工作手冊(cè) 崗位任務(wù) 時(shí)間類別 序號(hào) 工作名稱 備注 每天 每周 每月 每季度 每年 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第四節(jié) 崗位工作手冊(cè) 工作說明 工作說明主要是由工作流程圖及流程說明組成，對(duì)上述 每一個(gè)工作事項(xiàng)畫出具體的流程圖，并給予準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的流程說明 ，以指導(dǎo)具體的工作開展。 內(nèi)容三 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第四節(jié) 崗位工作手冊(cè) 流程即工作程序，是指為達(dá)到特定目標(biāo)的一系列按步驟、按順序執(zhí)行的活動(dòng)。 流程知識(shí) 概述 流程與流程圖 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第四節(jié) 崗位工作手冊(cè) 流程知識(shí) 概述 流程圖的符號(hào) 流程開始和結(jié)束 流程涉及的文檔 工作任務(wù)、動(dòng)作 判斷 工作流向（單向） 工作流向（雙向） 兩項(xiàng)工作相連接 跨越（兩項(xiàng)工作不連接） 流程說明、標(biāo)注 子流程 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第四節(jié) 崗位工作手冊(cè) 流程知識(shí) 概述 流程圖的 繪制 A 矩陣式流程圖 橫坐標(biāo)表示流程參與部門和崗位的名稱，縱坐標(biāo)是按時(shí)間順序描述的動(dòng)作，即先做何事，后做何事。參與的部門和崗位可通過流程說明或標(biāo)注的方式予以補(bǔ)充。如果流程說明的內(nèi)容較多，則將流程說明（ 5W1H）描述在流程的下方： 目的（ why）：為什么有該工作、是否必要，為什么？ 內(nèi)容（ what）：做什么？有必要嗎？ 時(shí)間（ when）：何時(shí)做？是否必須這時(shí)做？ 地點(diǎn)（ where）：何處做？是否一定在此地做？ 人員（ who）：由誰做？別人能否做得更好？ 方法（ how）：怎樣做？有無更好的手段？ — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第四節(jié) 崗位工作手冊(cè) 工作警示 內(nèi)容四 工作警示錄是指將該崗位往期所犯過的錯(cuò)誤記錄在案，以起到警示的作用。參考表格如下： 序號(hào) 督查要點(diǎn) 督查頻率 要求工作標(biāo)準(zhǔn) 備注 — * — LOGO 標(biāo)準(zhǔn)化 第二章 第四節(jié) 崗位工作手冊(cè) 附表附件 內(nèi)容六 對(duì)崗位說明書中所涉及的相關(guān)附件、附表集中放置在此，或另附文件
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