【正文】 帽子 +三個(gè)環(huán)節(jié) ? 一個(gè)帽子：重要性、意義、原則、效果 ? 三個(gè)環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備組織（前）、協(xié)調(diào)控制（中）、總結(jié)提升 （后） ? 準(zhǔn)備組織（前） ? 吃透兩頭：明確目標(biāo)和方式、擬定方案。 ? 協(xié)調(diào)控制（中） ? 進(jìn)程有序：按計(jì)劃實(shí)施、有序進(jìn)行。 ? 突發(fā)事件：?jiǎn)?dòng)緊急預(yù)案、妥善處理。 ? 反思自我：揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升能力。 活動(dòng)類型 策劃 準(zhǔn)備 過(guò)程 注意事項(xiàng) 節(jié)日活動(dòng) 目標(biāo)、主題、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)進(jìn)程 器材和材料、獎(jiǎng)品設(shè)置、安全預(yù)案 各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)的銜接、人員分工、程序安排 事先做好準(zhǔn)備、活動(dòng)不能過(guò)多過(guò)密、適當(dāng)準(zhǔn)備小禮品 外出活動(dòng) 目標(biāo)定位、選擇地點(diǎn)、擬定計(jì)劃（人內(nèi)物地時(shí)、安全預(yù)案） 提前勘察地點(diǎn)、活動(dòng)準(zhǔn)備（活動(dòng)標(biāo)志、注意事項(xiàng)、藥品、節(jié)目、飲食等） 引導(dǎo)欣賞、啟發(fā)提問；聯(lián)誼活動(dòng)；清點(diǎn)人數(shù) 延伸和評(píng)價(jià) 春秋游活動(dòng) 主題（游玩 or參觀）；地點(diǎn)（自然 or社會(huì)）；活動(dòng)內(nèi)容 生活用品、表演器材、醫(yī)療用品、車輛、人員、場(chǎng)地、天氣、安全 充分利用自然條件 活動(dòng)后的延伸 親子活動(dòng) 開始：向家長(zhǎng)說(shuō)明目的、內(nèi)容和要求 進(jìn)行中：再次說(shuō)明；引導(dǎo)家長(zhǎng)觀察，鼓勵(lì)孩子，尊重個(gè)別差異 結(jié)束：評(píng)價(jià)和小結(jié)，提出進(jìn)一步要求 環(huán)境、指導(dǎo)、資源、家長(zhǎng)關(guān)系 ? 例題 1：?jiǎn)挝焕餃?zhǔn)備組織退休老干部外出旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么組織？ ? 【 參考要點(diǎn) 】 單位要組織老干部外出旅游，不僅可以豐富老干部們的的業(yè)余生活，還可以增進(jìn)同事間的溝通和了解，所以我會(huì)認(rèn)真積極的組織這次活動(dòng)，讓老干部們?cè)诼糜沃蝎@得身心的愉悅。如選擇合適的旅行社及導(dǎo)游，廣泛征詢老干部意見，確定旅游的地點(diǎn)等。 ? 其次，在旅游過(guò)程中，我會(huì)安排醫(yī)療人員準(zhǔn)備好必備的藥品等，時(shí)刻注意關(guān)注老人們的身心情況。讓老干部們真正玩的開心，玩的放心。 ?例題 2： 今天之內(nèi)，你有五件事情要做，身邊只有助手小王可以配合你的工作。 ?（ 2）領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫一份匯報(bào)材料，后天會(huì)議上用。 ?（ 4）下午四點(diǎn)有一場(chǎng)內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽，你是球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和主力。 ? 【 參考要點(diǎn) 】 作為幼兒教育工作人員，我們可能經(jīng)常在崗位中碰見“多件工作任務(wù)時(shí)間沖突”的情況。針對(duì)本題目中出現(xiàn)的各項(xiàng)事件，我將根據(jù)重要性和緊急性兩個(gè)維度對(duì)它們進(jìn)行初步分析，并在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上作出恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)籌安排。 這是一件非常重要的事情，時(shí)間上也比較緊急。 ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫一份匯報(bào)材料，后天會(huì)議上用?？梢越ㄗh在我處理審批材料的時(shí)候，先安排小王代擬材料。如果工作時(shí)間不夠，應(yīng)考慮加班完成。 前一場(chǎng)會(huì)議既重要且緊急，應(yīng)當(dāng)有我親自參加；另外一場(chǎng)會(huì)議雖緊急但并不重要，可以由小王代為參加。 這是一件非工作事宜，但與工作、同事等緊密相連。 ? （ 5）有位朋友明天出國(guó)，其它朋友相約今日聚會(huì)為他送行。必須堅(jiān)持工作為重的原則，當(dāng)處理完當(dāng)日所有工作后，方可奔赴朋友聚會(huì)。 人際溝通 ? 答題思路： ? 態(tài)度 —— 原因 —— 化解 —— 避免 ? （一）與領(lǐng)導(dǎo) ? ，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不了解具體情況 ? ，只要了解情況都會(huì)做出合理的安排 ? ，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終生要尊重 ? ，不要說(shuō)服；要服從，不要商議 ? ? ? ?（二）與同事 ? ，但是都是可以挽救的 ? ，不要單打獨(dú)斗 ? ，要懂得分享 ? ，多請(qǐng)教、多交流、多關(guān)心 ? ，耐心化解，動(dòng)之以情、曉之以理。在這個(gè)環(huán)境中，幼兒教師應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： ? 第一，要理解孩子的內(nèi)心世界。教師任何時(shí)候都不應(yīng)該傷害孩子的自尊心，要講道理，讓孩子感受到老是喜歡他的。運(yùn)用一些兒童化的語(yǔ)言。 ? 第三，要與孩子建立平等關(guān)系，不要居高臨下。 ? 第四，注重孩子的興趣。 ? 第五，教師用語(yǔ)通俗易懂。 ? 第六，重視運(yùn)用非語(yǔ)言溝通策略。 ? 例題 1： 你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么辦？ ? 【 參考要點(diǎn) 】 ? （態(tài)度）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)難免會(huì)難過(guò)，但是，一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不可怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，因此，我會(huì)保持冷靜，不急、不燥，以平和的心態(tài)處理好這件事。 ? （化解）找準(zhǔn)原因后，如果是方案不具有操作性，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求教，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納；如果是自身的問題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。 ? 例題 2：老魏是個(gè)性格耿直的老同志，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理？ 【 參考要點(diǎn) 】 ? （態(tài)度）老魏是一個(gè)耿直的老同志，他為我們幼兒園的發(fā)展做了很多貢獻(xiàn)，是單位的一筆寶貴財(cái)富。 ? （原因 amp。 ? 如果因?yàn)楣ぷ魃蠘I(yè)務(wù)能力不高，綜合素質(zhì)不強(qiáng)，影響了大家工作的進(jìn)度，我會(huì)將老魏的批評(píng)作為動(dòng)力和鞭策，多向老魏及其他同事學(xué)習(xí)幼兒保育教育經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的工作能力，爭(zhēng)取得到大家的認(rèn)可。那么我會(huì)在立足本崗的情況下多與他進(jìn)行溝通，多站在老魏的角度去思考問題，同時(shí)也把年輕人的理念，新的思想以及新的知識(shí)和老魏共享，形成相互學(xué)習(xí)相互幫助的良好和諧氣氛。在以后的工作中我