危機(jī)管理與事件營(yíng)銷ppt-在線瀏覽
2025-02-22 22:17本頁(yè)面
【正文】 兒是只對(duì)甲乙流感病毒有效。被邀請(qǐng)的媒體包括廣州日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)、羊城晚報(bào)等報(bào)紙以及廣州市內(nèi)主要電視臺(tái)。 但當(dāng) 2月 13日記者在追問(wèn)謠言風(fēng)波時(shí)，羅氏卻沒(méi)有統(tǒng)一的新聞稿，任由新聞發(fā)言人信口開河，造成惡劣印象。所以危機(jī)的前提是目標(biāo)的達(dá)成與結(jié)果的持續(xù)改善！ ?蒼蠅不盯無(wú)縫的蛋！之所以存在危機(jī)，是因?yàn)槲覀冏龅眠€不夠好！危機(jī)出現(xiàn)的第一場(chǎng)所是我們 內(nèi)部 ，外部只是一種表象而已。 ?內(nèi)外環(huán)境的變化與我們應(yīng)對(duì)措施之間的不匹配是產(chǎn)生危機(jī)的根本原因。調(diào)查顯示， 80%的被調(diào)查者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī)，就如同人們必然面對(duì)死亡一樣，已成為不可避免的事情。 1. 危機(jī)是普遍存在，對(duì)于企業(yè)而言就如同人對(duì)于空氣一樣。中介作為了一種臨界狀態(tài)的存在，其價(jià)值往往是最大值點(diǎn)，亦是我們經(jīng)營(yíng)管理的最理想追求與指導(dǎo)思想！ 2. 成與敗在一念一差，風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)在一線之差，其中最關(guān)鍵的是如何找到這一線！ 第一狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn) 第二狀態(tài) 機(jī)會(huì) 3. 危機(jī)存在于我們戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)管理等具體活動(dòng)過(guò)程中，離開企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程談危機(jī)將成為空談。 5. 管理者的三件事：目標(biāo) +團(tuán)隊(duì) +危機(jī)！危機(jī)已成為管理者，特別是高導(dǎo)管理者的一門必修課！ 基層 中層 高層 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 危機(jī) 三、危機(jī) 全程 管理 樹立危機(jī)意識(shí) 預(yù)測(cè) /發(fā)現(xiàn)危機(jī) 預(yù)防 /處理危機(jī) 利用 /轉(zhuǎn)化危機(jī) 如何想？ 如何預(yù)知？ 如何處理？ 如何利用？ I. 總經(jīng)理定位 金 三角 總經(jīng)理 戰(zhàn)略 管理 經(jīng)營(yíng) II. 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)軌跡 使 命 資源 產(chǎn)品 / 服務(wù) 境 利益 需求 / 偏好 增 值 環(huán) III. 危機(jī)來(lái)源 （ 1） 1. 來(lái)自于我們自身： 一切的失誤與危機(jī)均來(lái)自于我們自身，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)薄弱與知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足； 2. 來(lái)自于消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移： 企業(yè)的利益來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者偏好的滿足，而消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的危機(jī)； （ 2） 3. 來(lái)自于產(chǎn)業(yè)重心的轉(zhuǎn)移： 產(chǎn)業(yè)有其存在的合理結(jié)構(gòu)規(guī)律，每一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中均有其合理的贏利模式。 4. 來(lái)自于新技術(shù)的應(yīng)用： 新技術(shù)是一種生產(chǎn)力，新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)效率 /消費(fèi)滿足 /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) /工藝技術(shù) /甚至包括產(chǎn)業(yè)格局均會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)沿用以前技術(shù)模式下的運(yùn)作方法必然會(huì)陷入危機(jī)； （ 3） 5. 來(lái)自于企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型： 企業(yè)如同人，如同產(chǎn)品，同樣存在生命周期，不同的階段企業(yè)追求的東西不一樣，其存在的基礎(chǔ)亦不一樣，沿用以前的管理模式管理企業(yè)，必然會(huì)帶來(lái)諸多管理上的危機(jī)； 6. 來(lái)自于合作伙伴與企業(yè)的錯(cuò)位： 以前的合作伙伴與企業(yè)一路成長(zhǎng)，但面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，不管是從意識(shí) /觀念，還是能力等諸多方面會(huì)產(chǎn)生不再匹配的狀況出現(xiàn)，此時(shí)合作伙伴的危機(jī)已經(jīng)開始萌芽； （ 4） 7. 來(lái)自于人力資源的判逆： 企業(yè)的持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)蒂是人力資源的推動(dòng)，而人力資源已發(fā)生了根本性的變化，用老的方式面對(duì)當(dāng)今的人力資源，必須導(dǎo)致危機(jī)四伏； 8. 來(lái)自于政治 /經(jīng)濟(jì)等環(huán)境因素的
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