危機(jī)管理與事件營(yíng)銷ppt(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-05 22:17:06 本頁(yè)面
【正文】 管理等具體活動(dòng)過(guò)程中，離開企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程談危機(jī)將成為空談。所以領(lǐng)悟與把握企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)律成為了前提！ 產(chǎn)品 OTC 醫(yī)院 商務(wù)網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)者 Q/S 知名度 美譽(yù)度 忠誠(chéng)度 占有率 品牌 F3 F2 F1 F4 F5 康恩貝營(yíng)銷運(yùn)作規(guī)律及危機(jī)軌跡 4. 對(duì)于危機(jī)，關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)性，而不是反應(yīng)性！真正的市場(chǎng)表現(xiàn)往往是冰山的一角而已。 5. 管理者的三件事：目標(biāo) +團(tuán)隊(duì) +危機(jī)！危機(jī)已成為管理者，特別是高導(dǎo)管理者的一門必修課！ 基層 中層 高層 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì) 危機(jī) 三、危機(jī) 全程 管理 樹立危機(jī)意識(shí) 預(yù)測(cè) /發(fā)現(xiàn)危機(jī) 預(yù)防 /處理危機(jī) 利用 /轉(zhuǎn)化危機(jī) 如何想？ 如何預(yù)知？ 如何處理？ 如何利用？ I. 總經(jīng)理定位 金 三角 總經(jīng)理 戰(zhàn)略 管理 經(jīng)營(yíng) II. 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)軌跡 使 命 資源 產(chǎn)品 / 服務(wù) 境 利益 需求 / 偏好 增 值 環(huán) III. 危機(jī)來(lái)源 （ 1） 1. 來(lái)自于我們自身： 一切的失誤與危機(jī)均來(lái)自于我們自身，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)薄弱與知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足； 2. 來(lái)自于消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移： 企業(yè)的利益來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者偏好的滿足，而消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的危機(jī)； （ 2） 3. 來(lái)自于產(chǎn)業(yè)重心的轉(zhuǎn)移： 產(chǎn)業(yè)有其存在的合理結(jié)構(gòu)規(guī)律，每一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中均有其合理的贏利模式。當(dāng)產(chǎn)業(yè)重心發(fā)生轉(zhuǎn)移的時(shí)候，企業(yè)以前的合理贏利模式會(huì)變得不再合理，于是出現(xiàn)了危機(jī)。 4. 來(lái)自于新技術(shù)的應(yīng)用： 新技術(shù)是一種生產(chǎn)力，新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)效率 /消費(fèi)滿足 /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) /工藝技術(shù) /甚至包括產(chǎn)業(yè)格局均會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)沿用以前技術(shù)模式下的運(yùn)作方法必然會(huì)陷入危機(jī)； （ 3） 5. 來(lái)自于企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型： 企業(yè)如同人，如同產(chǎn)品，同樣存在生命周期，不同的階段企業(yè)追求的東西不一樣，其存在的基礎(chǔ)亦不一樣，沿用以前的管理模式管理企業(yè)，必然會(huì)帶來(lái)諸多管理上的危機(jī)； 6. 來(lái)自于合作伙伴與企業(yè)的錯(cuò)位： 以前的合作伙伴與企業(yè)一路成長(zhǎng)，但面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，不管是從意識(shí) /觀念，還是能力等諸多方面會(huì)產(chǎn)生不再匹配的狀況出現(xiàn)，此時(shí)合作伙伴的危機(jī)已經(jīng)開始萌芽； （ 4） 7. 來(lái)自于人力資源的判逆： 企業(yè)的持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)蒂是人力資源的推動(dòng)，而人力資源已發(fā)生了根本性的變化，用老的方式面對(duì)當(dāng)今的人力資源，必須導(dǎo)致危機(jī)四伏； 8. 來(lái)自于政治 /經(jīng)濟(jì)等環(huán)境因素的變化： 企業(yè)的存在與發(fā)展離不開環(huán)境，而作為藥業(yè)與國(guó)民的身心健康休戚相關(guān)，環(huán)境的波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致各種危機(jī)的出現(xiàn)； 預(yù)警 抓住危機(jī)事件的本質(zhì) 資訊收集 變動(dòng)趨勢(shì)分析 啟動(dòng)預(yù)警 臨界點(diǎn) ?產(chǎn)品危機(jī)預(yù)測(cè) T Q D ?產(chǎn)業(yè)定位 危機(jī)預(yù)測(cè) 角色 \贏利 原材料供應(yīng) 配件商 成品廠家 一批商 二批商 零售商 新增 …… 進(jìn) /出價(jià)
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