危機管理與危機處理-在線瀏覽
2025-02-27 11:58本頁面
【正文】 臺北榮民總醫(yī)院護理部副主任 國防 、陽明 、臺北醫(yī)學大學兼任教授 危機處理有賴大家一起來！ 大 綱 一、前 言 二、危機之定義 三、危機的分類 四、危機理論架構(gòu) 五、危機發(fā)展的階段 六、何謂危機管理 大 綱 七、危機處理方法 八、危機小組的功能 九、危機談判的技巧 十、 實例探討 十一、 結(jié) 論 ?危機管理 是現(xiàn)代人最迫切，也是必須學習的知識，因危機發(fā)生時，若未能妥善運用黃金時期處理危機，掌握現(xiàn)況控制現(xiàn)場，進而化解危機，將可能為機構(gòu)或個人帶來負面的影響。 一、前 言 二、危機之定義 ?國內(nèi)外各專家學者有不同的看法 危：危 險 機 ︰ 機 會 ? 危機等於轉(zhuǎn)機？ 倘若危機發(fā)生時，能妥善正確的處理， 控制，危機必等於轉(zhuǎn)機。 ? 生活中的一種挑戰(zhàn)。 ? 一種主觀的經(jīng)驗。 如：月經(jīng)來潮、新婚、懷孕、生子 ： 是指當基本需求受到剝奪、身陷過多的 刺激與抉擇中，或無法預測的重大事件 接踵而至，威脅到一個人身心及社會上 的完整性，於使用慣性的應對技巧後仍 無法化解的情況下，出現(xiàn)心理變化、情 緒失調(diào)、人際關(guān)係障礙及思考、組織力 減退。 ?危機隱藏的階段 ,通常組織或個人會隱瞞或不知覺而忽略掉危機訊號。 危 機 管 理 。 ？因為基層常是新進 之生手
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