護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范ppt課件-在線瀏覽
2025-02-22 11:37本頁面
【正文】 基本特征以外，還具有護士專業(yè)的文化特性。以何種方式為患者服務(wù)，如何接待患者，怎樣與他們交流，在護患之間的交往中，護士應(yīng)該注意哪些禮儀方面的問題，包括護士的言談、舉止、儀表、服飾的不同，對患者的心理及身體的康復有哪些影響等方面，都是護士禮儀學研究的范疇。 ?為什么 ?要塑造好的護士職業(yè)禮儀形象？ 職業(yè)形象的重要性 ?形象塑造 是中國傳統(tǒng)文化要求的需要 ?形象塑造 是護士職業(yè)特性的需要 ?形象塑造 是護士社會價值的體現(xiàn) 怎樣塑造良好的 護士形象？？ ? 社會就像舞臺，人生就像演戲，社會成員的活動就像舞臺上角色的表演。 ? 護士的 角色 是什么呢 ？？？ 患者期望的護士角色的特征 ?1 有愛心、耐心和高度的責任心。 ?3 從患者的利益出發(fā)，時時為患者著想。 患者期望的護士角色的特征 ?5 當患者需要時，能及時給予關(guān)心和支持。 ?7 以真誠、開朗的態(tài)度對待患者及家屬。 ? 護士十種品質(zhì) ? 慎獨 協(xié)作 認真 ? 愛心 溝通 全局 ? 果斷 創(chuàng)新 愛崗 盡職 ?美國醫(yī)生特魯多的名言： “有時去治療，常常去幫助，總是去安慰 ”. 以病人為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！ 禮儀的首因效應(yīng) ? 人們在日常生活中初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻印象，從心理角度分析，這種初次印象是非常深刻的，對以后事物的發(fā)展有直接制約的作用。 ? 美好的第一印象 怎樣塑造良好的護士職業(yè)形象 ?內(nèi)在： 修養(yǎng)、文明程度等 ?外在 : 儀容、儀態(tài)、語言、服飾 形象 外在 內(nèi)在 儀表的重要性 ? 種類 整體印象中所占比重 ?視覺信號 55% ?聲音信號 38% ?語言信號 7% 一、儀容 ?個人衛(wèi)生： 注意細節(jié)，不留長指甲，工作期間不佩戴首飾，不噴過濃香水?？梢詭в羞m當?shù)膱D案。 ?襯衫： 單色為宜，與套裙相協(xié)調(diào)，下擺塞入裙腰之內(nèi)。 ?鞋襪： 以黑色皮鞋最為正統(tǒng)，中跟鞋，不宜穿過高的高跟鞋，襪子顏色應(yīng)與鞋相配，并應(yīng)干凈、完整、無洞、無跳絲，不可將襪口暴露于外。 ?著裝要注意細節(jié) 三、儀態(tài) ?神態(tài)： 人與人溝通效果＝詞語＋聲音＋表情 ?目光： 不正確的眼神：斜視、掃視 正確的目光：正視、直視 時間、部位 微笑： 既悅己又悅?cè)? 學會微笑 ——松、翹、齒、聲、心 善用微笑 自信的微笑 禮貌的微笑
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1