【正文】 99年進(jìn)入國(guó)際化年 品牌延伸成功，海爾快速增長(zhǎng)。 由高度到延伸 ： ； :； ： 4 二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 A= ∑ F動(dòng) － ∑ F阻 M A=企業(yè)發(fā)展的加速度 M=企業(yè)的規(guī)模 ∑ F動(dòng) =企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和 ∑F 阻 =企業(yè)發(fā)展的阻力之和 ∑F 動(dòng) 1=基礎(chǔ)管理、 OEC ∑F 阻 1=來自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性 ∑F 動(dòng) 2=優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì) ∑F 阻 2=來自企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力 服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力 ∑F 動(dòng) 3=創(chuàng)國(guó)際名牌、具有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。 顯然：日事日畢解決管理的問題： ∑F 動(dòng) 1＞ ∑F 阻 1 日清日高解決管理的問題： ∑F 動(dòng) 2+ ∑F 動(dòng) 3 ＞ ∑F 阻 2 OEC在管理上的深層含義有三點(diǎn)： 企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件 抓管理要持之以恒 管理是動(dòng)態(tài)的，永無止境的。簡(jiǎn)稱 “ 日事日畢，日清日高 ” ， OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 ： ； :； ： 8 事事有人管 人人都管事－是指將總帳中的所有的事與物通過層層細(xì)化落實(shí)到人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。 ： ； :； ： 9 管事憑效果 管人憑考核 指人在實(shí)施過程中，必需依照臺(tái)賬的要求，開展本職工作，每人進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮。對(duì)一線工人，用 3E卡控制，檢查人員 2小時(shí)一填，日清時(shí)，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)照并記錄 ： ； :； ： 10 海爾 OEC管理的內(nèi)容 ? 一個(gè)基本思想：全面管理控制 ? 二個(gè)基本方法：目標(biāo)分解；日清 ? 三個(gè)支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵(lì)系統(tǒng) ? 三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則 ? 四項(xiàng)閉路循環(huán)： PDCA ? 六個(gè)區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員 ? 六個(gè)帳表形式：三本帳；三個(gè)表 ? 七項(xiàng)考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；物耗；工藝；文明；安全 ? 九個(gè)落實(shí)要素： 5W3H1S ? :where； when； what； who； why； how； how much； ? how much cost ； safety ： ； :； ： 11 四 、 OEC管理法的基本原理 目的： “ OEC”的目的是 “ 日事日畢 、 日清日高 ” ， 以求把問題控制在最小范圍 、 解決在最短時(shí)時(shí) 、 把損失降到最低程度 。 名詞解釋： OOverall全方位 ， EEvery每人每天每件事 ， CControlamp。 OEC的精髓是：用名牌的企業(yè)文化形成一種名牌的企業(yè)氛圍 OEC的具體含義 一個(gè)核心：根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng) ， 不斷提高目標(biāo) 。 三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則 、 比較分析的原則 、 不斷優(yōu)化的原則 。 六個(gè)典型管理法：崗位管理、班組管理、分廠管理、職能部門、經(jīng)營(yíng)決策管理、全員激勵(lì)管理。 五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵(lì) 資源：人 — 觀念、財(cái) — 信息、物 — 時(shí)間 企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場(chǎng)：目標(biāo)、策略、資源、行動(dòng)） 運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法） ： ； :； ： 14 二、 OEC管理法構(gòu)成 OEC管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。 ： ； :； ： 15 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求確定合理的目標(biāo)。 （ 2）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門，再分解到每個(gè)員工的身上。目標(biāo)分解到人：責(zé)任人、主管人、配合人、審核人等。并將責(zé)任人、檢查人明確顯示出來。 ： ； :； ： 16 日清控制體系 （ 1）日事日畢：當(dāng)天發(fā)生的問題，當(dāng)天解決。 （ 3）日清方法：自清，職能管理部門現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，自檢、互檢、專檢。 ： ； :； ： 17 有效激勵(lì)體系 （ 1）激勵(lì)原則：公平、公正、公開。 ： ； :； ： 18 目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo) 。海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí) ， 確定爭(zhēng)中國(guó)第一的目標(biāo) ， 1988年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌 。 目前產(chǎn)品已出口 102個(gè)國(guó)家和地區(qū) 。 在日清日高管理法中 ， 目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征 。 如在質(zhì)量管理上 ， 海爾把 156個(gè)工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子 ， 小到一個(gè)門把螺釘上不好都有明確規(guī)定 。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。 （ 3 ）做到管理不漏項(xiàng)。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人 、 每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理、 檢查的 “ 日日清 ” 控制系統(tǒng) 。 即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題 （ 異?，F(xiàn)象 ） ， 在當(dāng)天弄清原因 ， 分清責(zé)任 ， 即使采取措施進(jìn)行處理 ， 防止問題積累 ， 保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。 二是 “ 日清日高 ” 。 要求職工 “ 堅(jiān)持每天提高 1%” ， 70天工作水平就可以提高一倍 。組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。無論是組織日清還是個(gè)人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)糾偏。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標(biāo)值。 海爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則：一是公開 、 公平 、 公正。 二是要有合理的計(jì)算依據(jù) ， 如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資 ， 從 12個(gè)方面對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測(cè)評(píng) ， 并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整 。 ： ； :； ： 23 在激勵(lì)的方法上，海爾更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式。質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。 管理工作總帳技公司年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表 ， 它按工作的目標(biāo)值 、 先進(jìn)目標(biāo) 、 現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對(duì)策 、 完成期限 、 責(zé)任部門 、 工作標(biāo)準(zhǔn) 、 見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式 ， 將全公司的產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 經(jīng)濟(jì)效益 、 生產(chǎn)率管理 、 市場(chǎng)產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解 ，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行 ， 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲 。 它采用與公司相同的格式 ， 按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解 ，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長(zhǎng)簽發(fā)執(zhí)行 。 如質(zhì)量部門 ， 按質(zhì)量體系 、 質(zhì)量管理 、 現(xiàn)場(chǎng)管理 、 新產(chǎn)品和內(nèi)