重塑企業(yè)文化,打造基業(yè)常青-在線瀏覽
2025-02-21 20:30本頁面
【正文】 要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實驗精神 傾聽顧客，不斷從顧客身上學(xué)習(xí)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品 激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯誤的次數(shù) 尊重和關(guān)心每一位員工，強化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力 讓員工認(rèn)同企業(yè)價值觀，為高于利潤的價值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力 不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢獲取市場成功 保持機構(gòu)靈活有效，簡單明了 善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動性的同時，保持企業(yè)的統(tǒng)一 崇尚行動 顧客至上 創(chuàng)新 以人為本 社會責(zé)任 務(wù)實專注 效率速度 平衡中庸 《 基業(yè)長青 》 企業(yè)文化的共同特征 造鐘而非報時 利潤之上的追求 公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)致力于建立組織，而非使公司依賴于領(lǐng)導(dǎo)個人魅力而存在 公司能夠不斷前進(jìn)的根本原因在于超越利潤的價值目的，而只要堅守這些理念，利潤將會隨之而來 固守核心價值的內(nèi)涵，但隨時準(zhǔn)備改變和演進(jìn)其表象 激動人心的目標(biāo)往往光芒四射，它能夠激發(fā)所有人的能量并使之凝結(jié)在一起 只有真心認(rèn)同企業(yè)理念，且行為規(guī)范與企業(yè)要求嚴(yán)格一致的精英分子才可能留在企業(yè)內(nèi)，如教派般界限分明 不斷嘗試，創(chuàng)造機遇，保留有效部分，迅速放棄無效的東西，以更好適應(yīng)環(huán)境 用企業(yè)內(nèi)部成長起來的經(jīng)理人保持核心理念的一貫性 永不滿足，不斷改善，自我要求極為嚴(yán)格，明天要比今天更好，杜絕任何自滿 保存核心，刺激進(jìn)步 膽大包天的目標(biāo) 教派般的文化 擇強汰弱的進(jìn)化 自家的經(jīng)理人 永遠(yuǎn)不夠好 起點的終點 理念宣言只是一個起步，必須持續(xù)不斷將理念轉(zhuǎn)化為公司的一切作為 柯林斯和波拉斯選取部分行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為高瞻遠(yuǎn)矚的公司研究，這些公司歷經(jīng)百年而依然長盛不衰，其中包括美國運通、波音、花旗、通用、惠普、IBM、 3M、索尼、沃爾瑪?shù)冉?20家世界知名企業(yè)，研究成果認(rèn)為企業(yè)基業(yè)長青的奧妙在于： 依賴組織 貢獻(xiàn)社會 持續(xù)創(chuàng)新 追求卓越 富有激情 擇強汰弱 內(nèi)部提拔 永不滿足 執(zhí)行 擁有 《 競爭力 》 企業(yè)文化的共同特征 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 以客戶為中心 培育學(xué)習(xí)型組織，追求創(chuàng)新 尊重員工和合作伙伴 謀求可持續(xù)發(fā)展 基于事實的管理 速度就是競爭力 《 競爭力 》一書對美國國家質(zhì)量獎、歐洲質(zhì)量獎的成功企業(yè)框架進(jìn)行研究，深入研究優(yōu)秀公司的管理思想和運作模式，總結(jié)出了杰出公司的商業(yè)原則： 良好的企業(yè)公民 領(lǐng)導(dǎo)富有遠(yuǎn)見卓識，能夠以使命愿景激勵員工；身體力行公司的價值觀，并使之滲透傳達(dá)到每個角落 企業(yè)價值決定于客戶感知價值，必須了解今天客戶的需求并預(yù)測未來客戶需求和市場潛力 創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部一種必不可少的商業(yè)屬性 ，培育學(xué)習(xí)型組織就是為了給創(chuàng)新營造良好的環(huán)境 管理以人為本，員工與企業(yè)共同成長，維持價值鏈生態(tài)，與合作者共創(chuàng)價值 關(guān)注長短期利益平衡，關(guān)注利益相關(guān)者的權(quán)益，保持均衡發(fā)展 強調(diào)對事實的分析，建立組織績效評估系統(tǒng)，及時糾偏 具備適應(yīng)快速變化的能力 ，及時響應(yīng)市場需求 企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為遵守商業(yè)道德的典范，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任 以身作則 客戶至上 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 人本共享 持續(xù)發(fā)展 基于事實 速度 社會責(zé)任 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 ? 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是 促進(jìn) ，而是 直接提高 。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示： 公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均 增長率 682％ 166％ 員工增長 282％ 36％ 公司股票 價格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 中國著名企業(yè)家張瑞敏在 ’ 99《 財富 》 論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說： “ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 ” 至于張瑞敏個人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為 “ 第一是 設(shè)計師 ，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是 牧師 ，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。 華為任正非談企業(yè)文化 對公司來講，長期要研究的是如何活下去，尋找我們活下去的理由和活下去的價值。 ? 這是安然公司的 “ 贏者獲得一切 ” 這種文化的縮影。他們說，其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了 ——用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來說 ——“一座用紙牌搭成的房子 ” 。 ” ? 文化二：人被輕視 “ 只重結(jié)果 ” ? 安然的文化： “壓力鍋文化” ? 安然是一個 “ 煉人場 ” ，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。有些人甚至從要求他們對 “ 聯(lián)合之路 ” 組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。你知道誰得勢，誰失勢。為此，你肯去做你所能做的一切。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo) 。 ? 文化是我們習(xí)以為常的東西。 企業(yè)文化是 隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) ? 文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。 ? 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標(biāo)準(zhǔn)
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