醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2024-12-21 18:24本頁面
【正文】 可以根據(jù)您的需要具體修改方案，幫助您解決實(shí)質(zhì)性的問題，充分發(fā)揮培訓(xùn)效果！ 醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)背景 ? 銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)認(rèn)為在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)，風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅是提高個(gè)人素質(zhì)和單位 (小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家 )形象的必要條件，更是立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競(jìng)爭的附加值。在當(dāng)前形勢(shì)下，提倡現(xiàn)代禮儀，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義 醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)收益 ? 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用銀行服務(wù)禮儀； ? 通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象； ? 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌； ? 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升銀行競(jìng)爭力。 ?孔子曰 ：不學(xué) 禮 ，無以立。仁者愛人，有 禮 者敬人。 ?祥子曰 ：油多不壞菜 禮 多人不怪 “三秒鐘”印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 交流目的 ●體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn) ●掌握禮儀的基本要求 ●將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用 在生活與工作之中 （君子與淑女） 菜 單 一、儀表 二、儀態(tài) 三、禮節(jié) 四、語言 五、電話禮儀 一 、 儀表 ?男職員 ?女職員 （ 一 ） 男職員 ，清潔、整齊，不要太新潮 ，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無污跡 ，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） （一） 男職員 、清潔（扣子、商標(biāo)） （筆） ，有褲線 ，保持清潔 ，深色襪子 1全身 3種顏色以內(nèi) （ 二 ） 女職員 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 不扎馬尾巴； ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體； ， 并保持清潔 。 二 、 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑 （ 一 ） 站姿
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