醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-wenkub.com
2024-10-31 18:24 本頁面
【正文】 ? 抵達(dá)目的地后，你應(yīng)首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。超過 3聲要致歉 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！太平洋壽險 XX（部門）XX（人） 聲音大小適中 準(zhǔn)備好紙、筆 讓對方先掛筒 OK BB的故事 打 電 話 準(zhǔn)備提綱 簡明扼要 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！我是太平洋人壽保險公司 XXX，請問。 （ 三 ） 問候 ?早 晨 上 班 見 面 時 ， 互 相 問 候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ” 等 （ 上午 10點(diǎn)鐘前 ） 。 在面對客戶 、 賓客及同仁時 ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 對坐談話時 ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 二 、 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ，肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。仁者愛人，有 禮 者敬人。在當(dāng)前形勢下，提倡現(xiàn)代禮儀，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義 醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)收益 ? 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用銀行服務(wù)禮儀； ? 通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象； ? 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌； ? 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升銀行競爭力。醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn) 醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)說明 ? 銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師可以根據(jù)您的需要具體修改方案，幫助您解決實(shí)質(zhì)性的問題，充分發(fā)揮培訓(xùn)效果！ 醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)背景 ? 銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)認(rèn)為在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)，風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。 禮 儀 的 定 義 ? 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ， 放在腹前或背后 。 如果長時間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 三、
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