人力資源的開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-12-06 09:46本頁(yè)面
【正文】 uman Resource Management 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本特征 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是組織計(jì)劃好的 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)只有個(gè)人加入組織之后才會(huì)發(fā)生 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)用來(lái)進(jìn)一步提升組織目標(biāo) Human Resource Management 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理念的變化 ? 從 “ 投資 ” 視角來(lái)看待培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略工具 ? 關(guān)注員工的發(fā)展 ? 學(xué)習(xí)已成為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的核心觀念 ? 把培訓(xùn)開(kāi)發(fā)看作是創(chuàng)造智力資本的途徑 ? 管理開(kāi)發(fā)成為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要領(lǐng)域 Human Resource Management 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須依靠一支受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的隊(duì)伍去創(chuàng)造、分享和應(yīng)用知識(shí)： – 企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具（與前頁(yè)重復(fù)） – 吸引和留住人才的重要手段 – 提高員工的知識(shí)、技能和能力，防止知識(shí)老化和技能過(guò)時(shí) – 提高員工的工作績(jī)效 Human Resource Management 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程 效果 評(píng)估 項(xiàng)目 實(shí)施 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 需求 分析 Human Resource Management 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程 需求分析 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 項(xiàng)目執(zhí)行 結(jié)果評(píng)價(jià) 評(píng)估需求 需求排序 開(kāi)發(fā)課程計(jì)劃 確定目標(biāo) 準(zhǔn)備材料 挑選培訓(xùn)者 選擇培訓(xùn)方法和技術(shù) 制定項(xiàng)目 日程表 執(zhí)行項(xiàng)目 計(jì)劃 選擇評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程模型 執(zhí)行評(píng)價(jià) 方案 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) 方案 解釋結(jié)果 Human Resource Management 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的含義 – 培訓(xùn)需求分析是由企業(yè)有關(guān)人員收集有關(guān)組織和個(gè)人的各種信息，找出實(shí)際工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，分析產(chǎn)生差距的原因，以確定是否需要培訓(xùn)、誰(shuí)需要培訓(xùn)等 。 Human Resource Management 培訓(xùn)需求分析模型 資料來(lái)源：雷蒙德 .A. 諾伊： 《 雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 》 ， 第 43頁(yè) ， 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2021 培訓(xùn) 需求分析模型 培訓(xùn)需求的原因 基本技能欠缺 新技術(shù)的應(yīng)用 新產(chǎn)品 新的工作 需求評(píng)估的結(jié)果 在哪些方面需要培訓(xùn) 受訓(xùn)者要學(xué)什么 Human Resource Management 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析 ? 任務(wù)分析 任務(wù)分析是分析工作崗位（職務(wù)）中的關(guān)鍵任務(wù)，以及員工為履行這些任務(wù)所必須具備的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和關(guān)鍵的績(jī)效行為等。 Human Resource Management 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析 ? 人員分析 人員分析就是分析員工的現(xiàn)狀 ， 主要目的是確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn) ， 接受什么培訓(xùn) 。 – 由于員工的職位變動(dòng) ， 要分析員工是否具備新職位所要求的素質(zhì) ，確定培訓(xùn)需求 。 – 分析員工受訓(xùn)準(zhǔn)備情況 ?；蛘哒f(shuō)勝任力是與工作的高績(jī)效相聯(lián)系的知識(shí)、技能、能力或特征，如解決問(wèn)題、分析思維、領(lǐng)導(dǎo)等。這組素質(zhì)包括完成工作所需的關(guān)鍵知識(shí)、技能與個(gè)性特征以及對(duì)與工作績(jī)效與獲得工作成功具有最直接影響的行為。 ? 在明確培訓(xùn)需要之后，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)者必須制定培訓(xùn)目標(biāo)。 Human Resource Management ? 普羅維登公司 ( P rovident) “有效的電話技術(shù) ” 培訓(xùn)課程的目標(biāo)： ? 當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該： – 快捷應(yīng)答電話，如果可能，不遲于第二聲鈴響。 – 在開(kāi)始談話時(shí)先表明身份。 – 接別人電話時(shí)要有問(wèn)必答，熱心助人。 – 留下書(shū)面信息時(shí)，要寫(xiě)上日期、時(shí)間、來(lái)電者的正確姓名、來(lái)電者的電話號(hào)碼、留言內(nèi)容、你的姓名。 – 對(duì)所有來(lái)電一視同仁，感謝對(duì)方來(lái)電。 確立培訓(xùn)與開(kāi)
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